据哈佛大学商学院最新调查，在上市的新产品中，有57％直接是由消费者（或用户）创造的。而“以消费者为中心”，也已成为现代企业经营的信条，最大限度地了解用户的需求，正成为一流企业的追求时尚。但谁最了解顾客或用户的需求？当然是顾客或用户自己。“上帝”的需求是多方面的，且变化不定，即使在其购买力的范围内，生产者也从未充分“满足”过他们的需求，于是他们便自己动手，通过创新产品来满足自身生产和生活需要。企业如果自觉地吸收这些成果，并自觉地让“上帝”参与到企业开发新产品的过程中来，那么新产品的成功率将会显著提高。
吸收用户创造的现代新产品
当生产或生活需要某种产品的时候，有可能这种产品还根本不存在或不容易买到，当事人便可能自己动手把这种产品创造出来。今天我们用的带有橡皮擦头的铅笔，就是一位美国画家的发明。在他作画时，因一会儿找不见铅笔，一会儿寻不见橡皮擦，后来他干脆用一块薄铁皮将橡皮擦绑在铅笔上，果然很管用。麦克唐纳汉堡包公司的开办，就是该公司的创始人雷·克罗克在做推销员时，吸收了一位客户的创造成果。
当然，这些创造成果不会自己跑到生产企业来，企业要吸收它们、利用它们，首先要做有心人，其次要与社会公众、顾客等建立广泛的联系，并经常进行深入的调查研究。
其实，要了解“上帝”的心思，可以向“上帝”讨教。日本有一个叫冈田屋的公司，为推动新产品开发，专门举办了一次“向太太们买构想”的活动，对入选者给予奖励。活动吸引了广大妇女踊跃参加，5万多名参加者提出了许多适用又富新意的构思。活动为这家企业带来了惊人的经济效益。
开发新产品需要胆识和魄力，但更需要看准方向，摸准行情。行情在哪里？在“上帝”的心里：“上帝”最明白自己要买什么。如果我们办工厂开商店多征求“上帝”的意见，多开展诸如“‘上帝’你想买什么”的意见征集活动，由此开发的新产品还怕“上帝”不欢迎吗？
挖掘和吸收“上帝”头脑中观念形态的新产品
由于条件限制，有些设想当事人不能使它们变成实物形态的产品，只能以观念形态存在他们的头脑中。而通过了解这些观念形态的设想，为此作为企业开发新产品的基础，也是一条有效的途径。
有一位叫威廉·康诺的美国青年，询间一位眼外科医生在工作中哪个环节不顺心。医生告诉他，摘除白内障的手术过程已臻完善，只是其中必须切断韧带，结扎血管，因而有出血和损害眼睛的危险，这使他感到很烦心。医生表示了对一种新产品的渴望，并提出了具体的性能要求。康诺根据医生的构想，没费多大劲就研制成一种能使韧带立即溶解且存放时间较长的制剂。康诺以此开办了一家公司，不出几年，这种制剂畅销全球。是医生创造了这种制剂的观念形态，而康诺则使这种观念形态实物化。所以，企业要利用广泛存在于“上帝”头脑中的产品形态，除了与用户进行深入细致的交流以外，别无选择。
让“上帝”直接参与产品的设计
追求个性的独立和完善，已成为消费者的基本要求。消费者选择商品，更重视“合乎自己爱好”这种主观的价值。为此，生产者必须多品种、多规格、小批量生产，才能在市场中占有一席之地。通过一系列生动有趣的方式，吸引消费者参与产品的设计，就可以有效地解决生产与消费在结构上的矛盾。未来学家托夫勒在《第三次浪潮》一书中写道：“积极的制造商今天征求甚至支付报酬，请消费者帮助设计产品。
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吸收用户创造的现代新产品
当生产或生活需要某种产品的时候，有可能这种产品还根本不存在或不容易买到，当事人便可能自己动手把这种产品创造出来。今天我们用的带有橡皮擦头的铅笔，就是一位美国画家的发明。在他作画时，因一会儿找不见铅笔，一会儿寻不见橡皮擦，后来他干脆用一块薄铁皮将橡皮擦绑在铅笔上，果然很管用。麦克唐纳汉堡包公司的开办，就是该公司的创始人雷·克罗克在做推销员时，吸收了一位客户的创造成果。
当然，这些创造成果不会自己跑到生产企业来，企业要吸收它们、利用它们，首先要做有心人，其次要与社会公众、顾客等建立广泛的联系，并经常进行深入的调查研究。
其实，要了解“上帝”的心思，可以向“上帝”讨教。日本有一个叫冈田屋的公司，为推动新产品开发，专门举办了一次“向太太们买构想”的活动，对入选者给予奖励。活动吸引了广大妇女踊跃参加，5万多名参加者提出了许多适用又富新意的构思。活动为这家企业带来了惊人的经济效益。
开发新产品需要胆识和魄力，但更需要看准方向，摸准行情。行情在哪里？在“上帝”的心里：“上帝”最明白自己要买什么。如果我们办工厂开商店多征求“上帝”的意见，多开展诸如“‘上帝’你想买什么”的意见征集活动，由此开发的新产品还怕“上帝”不欢迎吗？
挖掘和吸收“上帝”头脑中观念形态的新产品
由于条件限制，有些设想当事人不能使它们变成实物形态的产品，只能以观念形态存在他们的头脑中。而通过了解这些观念形态的设想，为此作为企业开发新产品的基础，也是一条有效的途径。
有一位叫威廉·康诺的美国青年，询间一位眼外科医生在工作中哪个环节不顺心。医生告诉他，摘除白内障的手术过程已臻完善，只是其中必须切断韧带，结扎血管，因而有出血和损害眼睛的危险，这使他感到很烦心。医生表示了对一种新产品的渴望，并提出了具体的性能要求。康诺根据医生的构想，没费多大劲就研制成一种能使韧带立即溶解且存放时间较长的制剂。康诺以此开办了一家公司，不出几年，这种制剂畅销全球。是医生创造了这种制剂的观念形态，而康诺则使这种观念形态实物化。所以，企业要利用广泛存在于“上帝”头脑中的产品形态，除了与用户进行深入细致的交流以外，别无选择。
让“上帝”直接参与产品的设计
追求个性的独立和完善，已成为消费者的基本要求。消费者选择商品，更重视“合乎自己爱好”这种主观的价值。为此，生产者必须多品种、多规格、小批量生产，才能在市场中占有一席之地。通过一系列生动有趣的方式，吸引消费者参与产品的设计，就可以有效地解决生产与消费在结构上的矛盾。未来学家托夫勒在《第三次浪潮》一书中写道：“积极的制造商今天征求甚至支付报酬，请消费者帮助设计产品。
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