这次调查主要针对C TO C的网上购物模式，也就是个人与个人之间的网上交易。这是我国第一次以C TO C用户为对象所做的网上调查。统计表明，网上购物消费者喜欢在网上购买的主要商品包括服装、化妆品、珠宝以及电脑、手机等产品。报告还公布了国内购物网站的市场占有率和消费者在这些网站的消费情况，根据购物人数与购物频度计算，（字板上）去年国内C2C购物网站在北京、上海和广州三城市的用户市场份额分别是：淘宝网为６７．３％，ｅＢａｙ易趣次之，为２９．１％，拍拍网为２．２％，一拍网为１．４％（字板下）。由于C TO C网站不负责物流配送，因此网上购物在这方面的纠纷较多，此外商品质量、卖家诚信和货款支付也是妨碍网上购物发展的主要因素。
中国互联网络信息中心高级研究顾问 吕伯望表示：“网上购物最让人不放心的是商品的品质，那么有三分之二的人都认为商品的品质是最让人不方心的，还有一个呢，就是卖家的诚信了。”
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