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电子商务的三大功能中心

作者:佚名    创业中心来源:整理    点击数:    更新时间:2008-1-8 我要参与讨论

   互联网的发展使全球的电子商务环境发生了很大的变化,由于网络基础建设不断完善和经济的发展,全面电子商务的大环境已经形成。据Forrester调查公司统计,到2003年,B to B电子商务市场可达13万亿美元。在新的一轮的竞争中,互联网所赋予企业的变化不仅仅是进行市场推广,建立电子化的产品目录或简单建立公司的网站,更不是将其互联网服务器与后端的系统连接起来,使客户能够在网上发送并跟踪订单。此时,企业应充分利用互联网的优势,充分挖掘客户需求,为客户提供量身定制的产品和服务,建立以客户为中心的商务系统,综合调动企业最优资源,实现客户的满意。 在B to B电子商务中,企业采用互联网技术,以电子化的形式实时管理供应商和客户的业务交流。随着客户个性化要求的越来越高,某个供应商和客户的需求或变化需要立即传递到企业内部的供应链上,企业内部需迅速自我调节,以保证物流、资金流的顺畅。这样,B to B电子商务对企业管理系统的要求甚高。如果企业内部没有高效、顺畅的信息系统、供应链管理系统,那么从互联网获取的需求信息、供应链的变化信息所带来的商机,对企业来说只能是天边的白云抓扯不住,电子商务也有其名而无其实。

  B to B
电子商务需要企业内部的规范管理,需要企业内部最高的信息响应能力,而这只有通过ERP系统来实现。ERP是企业实现电子商务的前提。企业在选择ERP软件时,必须充分考虑与电子商务软件的集成;在考虑电子商务的实施时,也必须考虑企业内部资源、信息的调整。电子商务是利用电子工具、互联网进行商务活动,但企业内部流程调整、改善内部管理、实施ERP却需企业下大工夫脱胎换骨。

  
电子商务全面解决方案的运用不仅可以使企业的商务交流方式发生变化,整个供应链管理、客户关系管理、渠道管理也将发生革命性的变化。从功能上讲,电子商务解决方案应该包括三个基本的功能中心:交易中心、客户中心和渠道中心。

  交易中心

  交易中心对采购过程进行自动化管理,以降低高昂的管理费用。根据Dataquest公司的报告,非线性的销售模式将在未来3年

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