选准客户群，提供贴心服务

    欧式家居用品的爱好，她回到家乡广州开了一家特色家居饰品店。

    由于生意红火，吴小姐原来那间15平方米的小店已经不能满足要求，她正打算再扩展铺面，并准备利用网络平台将小店的触角延伸到更远的地方。

    特色家饰市场大

    在加拿大留学时，吴小姐就一直对于欧式风格的家居饰品情有独钟，经常收集一些新奇独特的玩意，东西越积越多，于是有朋友建议说：“你的东西这么多，又很有趣，好多在一般市场上都找不到，不如开个小店吧！”这个建议让吴小姐动了心，反正是自己的爱好，自己收集的物品数量也够开店了，就开始考察市场、选址、开店。


    在欧洲，居家物品讲究温情和特色，在广州，虽然卖家具用品的商店不少，但是卖有特色的家居饰品的店并不多。吴小姐觉得这是广州市场的一个空白点。吴小姐认为，家居饰品不同其它生活用品，它讲究的是情调而非实用，这需要有一定的文化底蕴，例如北京、上海就发展地很好。多数广州人现在还是注重用品的实用性，但广州外来人口多、接受能力强，随着教育程度和生活水准的不断提高，广州的特色家居饰品市场还是很有前景的。

    经过近一年的考察，吴小姐看中了市场比较成熟、离家方便的淘金路。“其实天河城、建设六马路也都是不错的地段，人流量大、白领多、店面集中，容易吸引顾客。”

    选址不光要看客流

    家居装饰品讲究的是一种居家的文化，所以一般对于居家有自己的想法，有一定文化品位的人，才会是小店的买家。“许多人会因为更看实用性而要求我们的商品打折扣出售，这些人不是我们的目标客户。所以我要找那些有文化的白领、‘海归派’比较多的地方开店。”

    吴小姐本来在中华广场也有一家小店，但因种种原因把那家店子关门了。“不能只看客流量大不大，要看是哪些人在客流里。我们的商品是要慢慢看的，慢慢欣赏的。通常要是几个女孩子一起来都不会买下什么东西，因为她们没法静下来欣赏。”看来，选择店址不仅要看客流，也要看客人的经济水平和文化水平。

    吴小姐认为，在大型家具市场里做一个特色家居店也是很有发展空间的，“但这些地方一是租金较贵，通常没有小店面可以租，二是如果没有形成一个市场，也很难做到供需平衡。”

    有特色还要有服务

    淘金路的小店很多，为了能在众多小店中更引人注目，吴小姐非常注意饰品本身的特色，“这里的每一样饰品都是我自己到供应商那里淘回来的，在选择的过程中我会想自己是个买家会喜欢哪样产品。有的客人想要定制一些物品，我会到厂家把相关物品拍下照片，让顾客挑选。”

    营销手段也很重要。“原来我是不打折的，后来发现人们总是习惯性地问打几折，现在我也开始有选择地进行一些促销活动，比如送一些小礼物。不过有时遇到志同道

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