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自发网络团购风险现 签订协议自我保护

作者:佚名    电子商务来源:不详    点击数:    更新时间:2008-1-6 我要参与讨论

  最近,来自上海、武汉、广州等地的26位网友参加自发团购,结果经销商在收到4万余元汇款后卷款逃跑。这起发生在无忧网上的首例大规模团购诈骗案,为网上团购的安全性敲起了警钟
  电脑的普及使得依托网络的团购越来越多,并发展成一种新型的消费模式。据记者了解,25岁—35岁的年轻人是团购的主力军,团购的商品大多集中在房屋、建材等价格难以透明的商品。 

  热衷于团购的消费者介绍说,团购的最大好处就是可以享受到让利价格,且用大订单的方式减少购销环节,多少能改变顾客与商家之间不对等的消费地位。但正因为这样,大多数消费者忽视了网上团购的隐患。

  谈判中间人成隐患

  买方代表少不了传统的网络购物,网站是作为一个中间商的身份存在的。买家首先将钱款提交到网站,随后网站通知卖家发货,等到买家回复网站收到货物时,网站再将钱款转交给买家。这样一来,买卖双方都能得到一种安全保障。

  而网络团购中的各方关系则不是单纯地由买卖双方和网站构成。由于是团购,因此必然涉及许多买家。团购起购数一般20件以上,一些商品甚至100件以上才能按照团购价发货。因为团购的特殊性,钱款很难顺利地一次性地到达卖家手中,所以,在团购时,往往会有一个买家充当买方代表,一方面同卖家谈价格,另一方面负责汇总钱款,统一提交给网站,由网站转交给卖家。这样一来,那个充当买方代表的人就大有文章可做。

  使诈三种方式据有经验的网民报料,这种冒充买方代表的做法主要有三种情况:一种情况是,买方代表是纯粹的骗子。

  他混迹于各大购物网站,取各种不同的化名。看到网民有团购的意向时,加入讨论,骗得其他买家的信任后做上买方代表。当买家们同意将钱款汇总到他手中时,骗子就销声匿迹。由于网络的虚拟性,使得买家们完全没有可能找到这个骗子。

  更常见的情况是这个买方代表是卖家的“托”。当众买家在讨论哪种货物比较值得购买时,他会以一种过来人的口吻告诉大家,他曾上当受骗,购买了一些劣质产品。此时,买家会很快被他的话吸引过去。然后,他就会顺水推舟,告诉买家们他曾买的一些优质产品。接着,他就会详细介绍他认为“质优价廉”的产品,引得买家们纷纷跟随。

  这样一来,他暗中代表卖方,明里代表买方。由于团购者为了获取低价,一般不要发票,因此买家即使买到了假冒伪劣产品,也无法提供发票向工商管理部门投诉。

  还有一类普遍的做法,这个买方代表是网站的“托”。他在网上大肆吹嘘自己的商品,贬低对手,并许以低价。但团购者一旦购买之后,他又会提出要加收邮费、包装费等费用。使得原本似乎便宜的价格立时提高了不少,甚至于比一般购价还要高上许多。网站也就由此受益。

  多种纠纷相伴而生

  参与者众口难调团购参与者因为价格原因走到一起进行集体购买,但由于他们的背景经济条件等各不相同,因此他们常常会为一些谈判细节产生不同意见。而且每个人的要求也不相同,例如订制橱柜,每个人对材料颜色和式样的选择都不同,买方代表无法让每个人都满意,因此很容易产生成员之间的矛盾。

  又由于买方谈判代表并非某行业里的权威,有时在交涉谈判中会有不尽如人意之处,有的团购者会因此与其产生矛盾纠纷。

  此外由于来自主、客观双方因素的影响,团体采购可能因此变得旷日持久,比如在购买建材时,商家对产品数量都有严格的折扣指标限制,如果装修业主对具体需要的建材数量不清楚,或是原本商量好的人数有所减少,折扣标准也随之改变,组织者就得重新再谈判。所以最终难以成交的现象经常存在。“等不起”的购买者会被其打乱自己的计划。

  售后无人问津由于是通过网上联系的,签订合同时使用统一的合同,诸如延期责任、产品质量的约定都取决于组织者。这样一来,使得多数购买者的购买过程往往是被动的,这给售后环节埋下了隐患。

  一位有经验的团购发起者透露,一些商家往往过高估计了自己的生产能力,承诺了低价,却保证不了产品质量和加工时间等服务问题,往往会遇到延迟交货时间、售后服务跟不上等问题。

  由于团购追求的是低价,许多商家往往因为给出了最低价而逃避责任,使团购者蒙受损失。网站认为它已经行使了团购时的责任,在团购行为结束后,它便不存在什么义务。而且随着购买任务结束,购买联络人往往从此不见踪影。

  因此无忧团购网的创始人之一黄强就表示,“我们对自发团购的态度是既不支持也不鼓励,更不支持异地团购。因为网络的虚拟程度太高,网上自发团购风险性太大了。而且汇款后很难取得凭证,网民为了杀价也往往不要发票,一旦出事,很难保障自身权益。”

  签订协议保护自己

  参加团购的消费者应该明确两个问题:一是我在团购中要获得什么,可以放弃什么。二是当我要获得的达不到,我怎么办。这些直接关系到团购的成功与否。

  准备团购时,要避免选择没有信誉的网站。如果说品牌意味着一种信誉的话,那么在网络世界里同样如此。由众多信誉度很高的卖主组成的团购网站,也有一定的保障度。

  进行谈判时,可聘请团购公司,也就是所谓的团购中介。这类公司负责代客户与厂商谈价钱。团购公司收取客户委托费。专业的团购网站也能成为消费者进行团购的中介,向经销商直接砍价。这样就可以避免一些居心叵测的人利用团购代表的身份骗取团购者的钱款。

  同时,为了避免不必要的风险,参与者应该签订团购协议来规避各种风险。协议中必须讲明各种可能发生的情况。在发生纠纷时,协议是最能保护自己的法律武器。发票也很必要,尽可能不要放弃这一有力证据。

  当交款时要避免将钱款交付代购者,直接交给经销商是比较稳妥的方式。

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