注:本文旨在探讨B2B网站中搜索怎样才能更精确,有效。
用户到一个B2B平台上找他想要的产品,他要么会输入相关的关键词搜索,要么会通过相关目录查找。当然实际上更多的情况是两者混合使用。
通过输入关键词搜索(全文搜索技术)在B2B平台中是用户用的最多的,而这种技术也是比较成熟的,这里不再去讨论它。而目录式索引技术在B2B平台中运用的同样也算不错,尤其是在一些专业性的B2B网站中。但是如果非要吹毛求疵的话,还是可以从中找出一些问题来。下面就从产品分类来看看目前绝大多数B2B网站构架的不合理性。
- 一、B2B网站中目录式索引问题
1.1目前的分类模式
目前大多数网站是采取三级(或者更多)分类的。比如有先分N个大类,即A类、B类、C类等;在大类A中又分为AA类、AB类、AC类等;而在AA类中再分为AAA类、AAB类、AAC类等。如下图所示。
1.2 目前分类模式的不合理性
目前的分类方式有很多不合理的地方
1、对大多数网站而言,采用的是教条般的3级(或者更多点)分类,显然这不符合实际情况,实际的情况是它或许应该是灵活的多级分类模式,不同的行业应该有不同的分类方法,采用3级、4级分类都有可能。
2、我们都知道产品都具有多重属性,一个产品从不同的角度来看它可以归类于不同的类别。就是说需要解决产品的多重属性问题,而目前的产品分类模式基本都没有满足这一点(至少我没有发现谁解决了)。
当然其实还有很多问题,比如有些网站甚至把类目写死,不允许更改(新建、删除、挪动等),而实际上在新产品层出不穷的时代,这种绝对属于低级错误吧?
1.3 理想的分类方式?
要解决以上两个方面的问题,理想的分类方式或许如下,一方面要实现灵活的多级分类,另一方面要解决一个产品同属多个类别的问题。如下图所示:
我们看到AB类与BA类,以及CA类与AACC类实际上是同属于一个类别的。而且CA类与AACC类还不在同一个层级上。
1.4新的问题:类目层次过多造成的混乱
但是,多级分类显然也存在一些问题,比如你要找一个某某轴承,目录式搜索会让你一次一次地在各个分类的岔路口做出选择,经过很多次选择之后能不能达到目的地还是未知之数。所以说类目层次过多或许也是存在问题的。
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