销,这些服务的共同特点是都有明显的网上网下互动趋势,除了家居建材之外,教育培训课程等都已经纳入了这个范畴。“团购”只是其中的一个形式,核心在于这些B2C网站已经开始主动地引爆消费者的消费需求,以C的力量来影响B ,从而给B2C创造出新的盈利点。
关联营销成利润增长点 从4.5万到40多万,卓越网在被亚马逊收购之后,其最大的变化就是商品的种类和数量在急速地增长,“大而全”已经成为网上零售业默认的法则。如何让这些产品尽快卖出去?广告或是促销?这些当然要做,同时新的手段也在2006年出现,那就是关联营销。
当当和卓越在最新改版的网站中都添加了智能推荐系统,通过“为您推荐”和“最佳”搭配意图提高消费者的单次消费额,可以预见,在接下来,这种趋势可能从“买过这本书的人也喜欢这本书”延伸到“买这本书的人也喜欢这款香水或这款手机”,产品线丰富的优势将在销售的关联性上面得到体现。虽然创造联系的一个最简单的途径就是建立社区,然而经营社区意味着大量的时间成本和社区有可能变成投诉部而对生意带来的负面影响。其实通过技术在网站的营销中加入一些2.0的元素,就完全可以创造出这种联系。比如,现有的各种排行榜通常都相当于销量榜,要是将掘客技术引进的话,消费者为自己觉得好的产品进行投票,可以得出一个更符合用户喜好的排行榜 ;甚至可以为喜好相似产品的消费者创建讨论区等等。
除了综合类网站开始利用关联营销,一些专业B2C网站也据此走出了新路。红孩子作为主打0~3岁母婴产品的网站就看到了一条可扩展的经营渠道。红孩子的CEO徐沛欣认为,用尽量低的成本获得固定的客户才是最重要的,所以在他眼中看到的市场是“0~3岁的婴儿是他们的母婴产品客户,母亲是他们化妆品的客户,而婴儿的爷爷奶奶可能是他们健康产品的客户”。他认为这样的模式可以被称作B2F(即business for family)。据悉,目前红孩子的年销售额已经突破两亿。其实类似的这种产品分类并不新鲜,新鲜的是经营者看待市场的角度。
在创造新的消费群体之外,用心经营既有关系群体,在主营产品和副线产品之间增加关联性,是2006年B2C细化营销的一个亮点。
C2C:营业额全面压倒B2C 但收费问题仍是软肋
2006年中国的C2C市场真正形成了淘宝、eBay易趣、拍拍三足鼎立的战局。商城模式的出现、营业额全面提升和收费软肋是战局中的三个焦点。
商城成为下一个热点
2006年,C2C开始借鉴B2C模式中的精华。
首先,卖家成长开始趋向成熟,管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟,销售逐步形成规模,从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系,有不少卖家已经成为专职卖家,更有一些eBay易趣、淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。
其次,卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成,越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计,从客户体验角度看,越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住,以此保证产品质量和优质服务。
另外,从客户角度来看,商品的信誉、品质、服务都越来越有保障。店中店在入住时都要跟平台签订协议,缴纳保证金承诺退货退款等服务。如淘宝商城在入住时要缴纳几千元保证金,遇到问题淘宝网可以对客户先行赔付。这样可以大大增强消费者的购物信心。另外,C2C商城都有专门的服务电话和服务条款,可以提供更专业的服务。
C2C市场销售额持续攀升
在借鉴了B2C模式的精华之后,C2C市场销售额持续攀升,对B2C形成更大威胁。
艾瑞研究表明 :2001年C2C电子商务用户数为250万,此后一直保持稳步增长,2005达到2245万;2001至2005年中国C2C电子商务市场用户规
关联营销成利润增长点 从4.5万到40多万,卓越网在被亚马逊收购之后,其最大的变化就是商品的种类和数量在急速地增长,“大而全”已经成为网上零售业默认的法则。如何让这些产品尽快卖出去?广告或是促销?这些当然要做,同时新的手段也在2006年出现,那就是关联营销。
当当和卓越在最新改版的网站中都添加了智能推荐系统,通过“为您推荐”和“最佳”搭配意图提高消费者的单次消费额,可以预见,在接下来,这种趋势可能从“买过这本书的人也喜欢这本书”延伸到“买这本书的人也喜欢这款香水或这款手机”,产品线丰富的优势将在销售的关联性上面得到体现。虽然创造联系的一个最简单的途径就是建立社区,然而经营社区意味着大量的时间成本和社区有可能变成投诉部而对生意带来的负面影响。其实通过技术在网站的营销中加入一些2.0的元素,就完全可以创造出这种联系。比如,现有的各种排行榜通常都相当于销量榜,要是将掘客技术引进的话,消费者为自己觉得好的产品进行投票,可以得出一个更符合用户喜好的排行榜 ;甚至可以为喜好相似产品的消费者创建讨论区等等。
除了综合类网站开始利用关联营销,一些专业B2C网站也据此走出了新路。红孩子作为主打0~3岁母婴产品的网站就看到了一条可扩展的经营渠道。红孩子的CEO徐沛欣认为,用尽量低的成本获得固定的客户才是最重要的,所以在他眼中看到的市场是“0~3岁的婴儿是他们的母婴产品客户,母亲是他们化妆品的客户,而婴儿的爷爷奶奶可能是他们健康产品的客户”。他认为这样的模式可以被称作B2F(即business for family)。据悉,目前红孩子的年销售额已经突破两亿。其实类似的这种产品分类并不新鲜,新鲜的是经营者看待市场的角度。
在创造新的消费群体之外,用心经营既有关系群体,在主营产品和副线产品之间增加关联性,是2006年B2C细化营销的一个亮点。
C2C:营业额全面压倒B2C 但收费问题仍是软肋
2006年中国的C2C市场真正形成了淘宝、eBay易趣、拍拍三足鼎立的战局。商城模式的出现、营业额全面提升和收费软肋是战局中的三个焦点。
商城成为下一个热点
2006年,C2C开始借鉴B2C模式中的精华。
首先,卖家成长开始趋向成熟,管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟,销售逐步形成规模,从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系,有不少卖家已经成为专职卖家,更有一些eBay易趣、淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。
其次,卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成,越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计,从客户体验角度看,越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住,以此保证产品质量和优质服务。
另外,从客户角度来看,商品的信誉、品质、服务都越来越有保障。店中店在入住时都要跟平台签订协议,缴纳保证金承诺退货退款等服务。如淘宝商城在入住时要缴纳几千元保证金,遇到问题淘宝网可以对客户先行赔付。这样可以大大增强消费者的购物信心。另外,C2C商城都有专门的服务电话和服务条款,可以提供更专业的服务。
C2C市场销售额持续攀升
在借鉴了B2C模式的精华之后,C2C市场销售额持续攀升,对B2C形成更大威胁。
艾瑞研究表明 :2001年C2C电子商务用户数为250万,此后一直保持稳步增长,2005达到2245万;2001至2005年中国C2C电子商务市场用户规
| 对此文章发表了评论 |

