就这样，嘀哒嘀很快就建立起来一支配送队伍，目前已有四百多家结盟店，覆盖着四百多个城镇。慢慢地，和花店老板接触时间久了，赢得了他们的信任后，范汉超就告所他们自己就是做电子商务的，那些人也开始了解和改变了对电子商务的看法。

短时间，低资金，嘀哒嘀实现赢利后，又开始了新的征程。范汉超说，嘀哒嘀现在的目标就是要将自己的产运销体系尽快的建立起来，为客户实现更实惠、更优良的服务。



服务是根本

　 范汉超认为，电子商务必然经历三个阶段。一是品牌阶段，是企业让顾客认知的阶段。二是营销阶段。这个阶段是公司大力推广产品的阶段，公司会通过为顾客提供各种各样的优惠、打折、抽奖等活动留住顾客，让顾客产生购买的兴趣。三是服务阶段。服务自始至终都是至关重要的，电子商务的最终目的还是要更好地服务于顾客，一切以顾客户为中心，让他们体验到真正网络订购的乐趣，体验网络订购的省时、方便、快捷、服务有保障等特性。

电子商务无论是B2B、B2C、C2C最终都需要通过一个平台给用户提供一个开放共享、诚信安全的平台。其目的都是为了给用户提供省时、方便、快捷、经济实惠的产品服务，电子商务的宗旨就是为客户提供更好的服务。

服务在电子商务行业是至关重要的一个环节，其它一切环节最终都是为了实现服务。就好象我们日常接触到的餐饮、超市、娱乐等服务行业，到处都能提现服务的重要性。服务不好，顾客不开心，会重新选择对象，服务好，顾客有可能选择二次消费，甚至成为终身顾客。不是吗？在这一点上，传统企业和网络企业是相同的。这是根本的经营之道。

范汉超说，从鲜花礼品这个行业来说，嘀哒嘀一直致力于给用户提供有保障、时尚、经济的商品。给用户提供各种方便的支付方式，使用户在任何地方，只要有网络就可以轻松的在网上支付购买到自己希望买到的商品。 送到什么地方？送给什麽人？什么时间送到？下来的这些事情都是嘀哒嘀的工作。足不出户，点击鼠标就可以享受服务，实现购买行为。当订的商品送到目的地时，嘀哒嘀的客服会及时的和客户取得联系，通知订单已经完成。在此之前还会询问收货人对公司商品及服务的满意程度。如果对公司的服务感觉有不到的地方，可以直接和客服人员说，她们会纪录下来，在当天的工作记录中记载，并及时回复，如果是合理的建议更会及时的修整。这一切都表明服务的一切都要以用户为中心。只有这样才是真正的服务。这才是电子商务！



发展需要壮大规模

范汉超说，电子商务是一个涉及面很广的行业，而鲜花市场也是一个很大的市场。很多人不认为鲜花市场大，那是他们对这个行业不熟悉。

数字可以证明一切。范汉超介绍，据行业权威部门的资料显示：2003年我国花卉行业总销售额达353.1089亿人民币。就鲜切花一项全年总销售额为40.9063亿人民币。2004年我国鲜花的销售额是105亿。上海2003年销售4.7亿支鲜花， 6000多万盆盆花，总销售是10.5716亿；陕西省的销售额是3亿多。北京2003年的花卉业总销售额为6.7860亿人民币，鲜花市场有1.1333亿人民币，现在增长很快。范汉超认为，最大的出口销售额应该是在昆明和广州，因为昆明和广州是我国的苗种基地，出口一直是不错的。

范汉超说，每年几百多亿人民币的花卉销售额中，鲜切花销售也接近百亿人民币的销售额。电子商务在其中所占的份额还不到10%，还处在起步阶段。他分析，随着我国电子商务的发展，网上销售将逐渐占据比较大的份额。在美国市场，可能电子商务所占的份额是40%-50%，发展趋于平稳，而中国电子商务在全球可以说是一枝独秀，随着政府的支持和网民的增加，我国电子商务的发展潜力非常大，现在的增长速度很快。如何跟上发展的速度，迅速地做大规模，迎接国际电子商务公司的竞争是中国电子商务公司面临的问题。

嘀哒嘀希望不断地扩大自己的规模。范汉超分析，随着电子商务的不断发展，我国网民和我国宽带基础建设的发展，

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