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中国电子商务网站的通病:多而杂

作者:佚名    电子商务来源:不详    点击数:    更新时间:2008-1-17 我要参与讨论

  务,但是每种服务却大打折扣,根本不能达到服务效果。所以中国网站的通病还在于服务多而全却等于没有服务。为什么这么说呢?比如一个电子商务网站公司20多个人,在向客户推销产品和服务的时候,却说了一大堆服务,给企业感觉很诱惑的,网站说自己能提供100种服务,但是公司限于人力、物力、财力等各个方面的限制,最多能让10种服务达到最好的效果,现在网站却要宣称提供100种服务,结果网站为了达到100种服务,只能在服务质量上,大打折扣了。试想一个20多个人的电子商务网站公司,能做多少事情以及能提供多少优质的服务呢?企业在接受电子商务网站的服务的时候,一定要考虑到服务的质量,而不是服务的多少。所以个人认为中国的电子商务网站宁愿根据公司的实际情况,能提供多少服务,并且把每种服务做好做精的话,就如实的对企业和对外说网站有多少服务。能提供十种服务的话,并且能把每种服务做到位,提供优质的十种服务的话,那么对于客户来说就有十种精品服务。而对于那些自称能提供100种服务的网站来说,结果却没有一种服务做到位,结果所有服务大打折扣,就等于没服务一样。所以中国的网站一定要量力而行!

  第四:栏目多而杂

  中国网站的通病还有就是栏目多而杂。打开任何一个网站,少则就有十多个栏目,多则就有几十个栏目。这么多的栏目,与网站的多而全的定位相关联的,但是网站却限于人力物力财力等因素,不能把每个栏目做好,做精,使得许多网站的栏目只是一个空架子。根本就没有实质性的内容。更不能达到为会员提供服务的目的了。许多网站的栏目无人管理,无人维护,信息半年不更新,或者更新的信息大多是转载或者过时的信息,根本无法达到网站承诺会员的要求。

  第五:定位多而全

  由于网站的扩充性很大。网站容量也很大,使的网站在建设初期,总是以门户和集大成者自居。在网站建设时,总是定位多而全,总是想把所有客户通吃,可以为各种客户提供各种客户所需要的服务一样,但是随着网络的不断发展,以及市场的细分化,使的原来定位多而全的网站越来越难生存,却总是看到定位专业的网站屡屡成功。正是一些网站定位多而全,在发展当中,中心不突出。使的网站的发展方向不明朗化,模糊不清晰。造成网站在具体操作过程当中,重点变来变去的。最后给会员的感觉就是一个“四不像”的网站。中国有许多“四不像”的网站,就是因为定位多而全造成的。定位多而全是中国网站的一大通病。

  第六:页面花俏

  中国的网站在追求首页信息丰富和多而全的情况下,还有页面设计也追求着花俏,根本就不讲究实用的效果。无论是娱乐性网站还是电子商务类网站以及企业网站,都追求着花俏,让人看的眼花缭乱。从颜色变化到图片变化等,都追求着花俏和视觉效果,没有考虑到会员来网站的真正目的,会员来网站的目的是找信息,是要找会员所需要的东西,而不是来欣赏网站的设计和图片。没有考虑到会员浏览网站的心理感受。没有考虑会员浏览网站的主次因素,美工和图片装饰只是辅助和帮助会员浏览网站更方便,更舒服。而不是突出网站的美工设计和图片等。我看过中国的许多网站都是很突出网站的设计和美工以及图片。仿佛网站是一个让会员欣赏美工和设计以及图片的网站,失去了美工和图片以及设计等辅助性的作用。 

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