务系统，实现了全国范围内业务处理系统的大集中，完成了对公对私一体化、本外币一体化和全行一本账，打造了全新的涵盖公司业务和个人业务的综合系统平台。
从那时起，客户不仅可以实时掌握在浦发银行各个分行开立的账户情况，而且不论账户开立在哪个城市，任何客户间的资金转移都可以实时到账并且不收取手续费。同时，浦发银行的客户不管在浦发银行有多少个账户，不管在浦发银行有多少种业务（包括存款、贷款、中间业务等等），都集中在一个客户号下，换句话说，一个客户在浦发银行有一个唯一的身份标志，客户号就是客户在银行的身份证号。比如财富管理、现金流管理都可以在同一个客户号下提供，使客户对自己的资产负债和现金收支情况一览无余。比如任何一位客户在浦发银行任何一家网点都可以办理所有业务。浦发银行在渠道方面彻底实现了“随时随地为客户提供一致的标准化服务”。
这些举措充分体现了个性化、人性化的经营理念，而且也标志着浦发银行已经实现了从“以账户为中心”向“以客户为中心”的根本转变。这些是浦发银行自2003年系统大集中后的完美体现，而直到现在这也还是很多银行一直持续不断追求的目标。
正是由于这些突出的表现，英国的《银行家》杂志也在2005年将“最佳技术和业务整合奖”颁发给了浦发银行，浦发银行也成为亚太区唯一一家获此殊荣的银行。
先行之路——与网络结合
要在激烈的银行业竞争中立于不败，仅有技术领先是远远不够的。知名度尚需提升、服务网点不足都是制约中小银行发展的瓶颈。知名度的提升通过诸如广告宣传一类的手段倒可以在短时期内迅速获得成效，但是服务网点的不足却又如何克服呢？
浦发银行敏锐而又果断地提出了可行的发展之路：浦发银行必须和网络结合，浦发银行的产品也必须和网络结合。也就是说，浦发银行要与国内银行、外资银行在同一市场环境下保持竞争优势，就必须大力发展网上银行业务。做出这样的决策，除了看好这项业务的良好发展前景，更重要的还是基于对渠道和客户资源的战略考虑。
对于国有银行来说，过多的物理网点早已成为他们不堪重负的包袱。而外资银行又有网点不足之痛，才不得不把网上银行作为其突破口。浦发银行的物理网点不多但是也不是很少：将近30家分行，都处于赢利状态；而他们基本位于中国的中心城市或者经济发达地区，这也正是目标客户所在。通过与网上银行的结合，构造“水泥+鼠标”的模式，凭借物理和虚拟的渠道整合，浦发银行网点不多不少的现状转变成了自己的竞争优势。
2004年6月，浦发银行正式开展网上银行业务，就在短短一年多的时间内取得了长足的进步。
浦发银行下大力气在网上银行业务上进行了持续创新，推出了功能完善、内容丰富、操作简便的网上银行，提供了账户管理、存款管理、转账汇款、支付、缴费、贷款、汇市、证券、基金等等17大类服务，近百余项功能。面对如此众多的功能，客户并不是被动的，完全可以随心定制，非常人性化。浦发银行网上银行的所有业务无论存款、贷款、投资、支付、缴费等都可以定制，客户可以完全按照自己的想法来定制特色，可以在时间上、金额上、在期限上选择自己喜欢的方式。
2004年底，浦发银行被评为中国网站100强及最有潜力银行网站。在“2005年网上支付高峰论坛”上，被 《电子商务世界》杂志评为“个人网银最佳服务奖”。
先行秘诀——融入商业
从最近几年开始，中国银行业开始纷纷进入战略转型时期，各家银行都已经开始关注、发展零售业务。
但是大多数银行在零售业务方面做得并不好，因为他们大多还延续着公司业务的经营理念，还在简单地就银行业务而做银行业务，没有和商业、零售商业更多地呼应起来。
“中国银行业未来的出路在于改变目前的业务结构，迅速提高个人业务的占比。银行个人业务不仅要学习和借鉴零售商业，更要利用银行个人业务支付中介这一优势，主动地向上下延伸，融入到商业和服务业中去。借助商业和服务渠道，尤其是电子商务，拓展影响，改善服务，以有效推进个人银行业务。”这是张耀麟在一次高峰论坛上就发展银行零售业务发表的观点。
银行融入商业过程并与网络经济结合，就是借助网上银行和网上支付等手段，全面介入电子商务领域。
从那时起，客户不仅可以实时掌握在浦发银行各个分行开立的账户情况，而且不论账户开立在哪个城市，任何客户间的资金转移都可以实时到账并且不收取手续费。同时，浦发银行的客户不管在浦发银行有多少个账户，不管在浦发银行有多少种业务（包括存款、贷款、中间业务等等），都集中在一个客户号下，换句话说，一个客户在浦发银行有一个唯一的身份标志，客户号就是客户在银行的身份证号。比如财富管理、现金流管理都可以在同一个客户号下提供，使客户对自己的资产负债和现金收支情况一览无余。比如任何一位客户在浦发银行任何一家网点都可以办理所有业务。浦发银行在渠道方面彻底实现了“随时随地为客户提供一致的标准化服务”。
这些举措充分体现了个性化、人性化的经营理念，而且也标志着浦发银行已经实现了从“以账户为中心”向“以客户为中心”的根本转变。这些是浦发银行自2003年系统大集中后的完美体现，而直到现在这也还是很多银行一直持续不断追求的目标。
正是由于这些突出的表现，英国的《银行家》杂志也在2005年将“最佳技术和业务整合奖”颁发给了浦发银行，浦发银行也成为亚太区唯一一家获此殊荣的银行。
先行之路——与网络结合
要在激烈的银行业竞争中立于不败，仅有技术领先是远远不够的。知名度尚需提升、服务网点不足都是制约中小银行发展的瓶颈。知名度的提升通过诸如广告宣传一类的手段倒可以在短时期内迅速获得成效，但是服务网点的不足却又如何克服呢？
浦发银行敏锐而又果断地提出了可行的发展之路：浦发银行必须和网络结合，浦发银行的产品也必须和网络结合。也就是说，浦发银行要与国内银行、外资银行在同一市场环境下保持竞争优势，就必须大力发展网上银行业务。做出这样的决策，除了看好这项业务的良好发展前景，更重要的还是基于对渠道和客户资源的战略考虑。
对于国有银行来说，过多的物理网点早已成为他们不堪重负的包袱。而外资银行又有网点不足之痛，才不得不把网上银行作为其突破口。浦发银行的物理网点不多但是也不是很少：将近30家分行，都处于赢利状态；而他们基本位于中国的中心城市或者经济发达地区，这也正是目标客户所在。通过与网上银行的结合，构造“水泥+鼠标”的模式，凭借物理和虚拟的渠道整合，浦发银行网点不多不少的现状转变成了自己的竞争优势。
2004年6月，浦发银行正式开展网上银行业务，就在短短一年多的时间内取得了长足的进步。
浦发银行下大力气在网上银行业务上进行了持续创新，推出了功能完善、内容丰富、操作简便的网上银行，提供了账户管理、存款管理、转账汇款、支付、缴费、贷款、汇市、证券、基金等等17大类服务，近百余项功能。面对如此众多的功能，客户并不是被动的，完全可以随心定制，非常人性化。浦发银行网上银行的所有业务无论存款、贷款、投资、支付、缴费等都可以定制，客户可以完全按照自己的想法来定制特色，可以在时间上、金额上、在期限上选择自己喜欢的方式。
2004年底，浦发银行被评为中国网站100强及最有潜力银行网站。在“2005年网上支付高峰论坛”上，被 《电子商务世界》杂志评为“个人网银最佳服务奖”。
先行秘诀——融入商业
从最近几年开始，中国银行业开始纷纷进入战略转型时期，各家银行都已经开始关注、发展零售业务。
但是大多数银行在零售业务方面做得并不好，因为他们大多还延续着公司业务的经营理念，还在简单地就银行业务而做银行业务，没有和商业、零售商业更多地呼应起来。
“中国银行业未来的出路在于改变目前的业务结构，迅速提高个人业务的占比。银行个人业务不仅要学习和借鉴零售商业，更要利用银行个人业务支付中介这一优势，主动地向上下延伸，融入到商业和服务业中去。借助商业和服务渠道，尤其是电子商务，拓展影响，改善服务，以有效推进个人银行业务。”这是张耀麟在一次高峰论坛上就发展银行零售业务发表的观点。
银行融入商业过程并与网络经济结合，就是借助网上银行和网上支付等手段，全面介入电子商务领域。
相关文章
 我来说两句 |
对此文章发表了评论 |
评论列表 （最新 评论仅限网友观点！）
推荐文章
