;积极借鉴国外先进成熟的证券行业E化经验及国内走在证券电子化前列的成熟企业的成功经验,结合本公司的经营特点与业务范围,寻求解决证券业电子商务化的成功方案。我认为券商应在以下几个方面要有所突破,重点考虑:
1、安全问题是证券行业最为关心的问题
证券公司不仅要建立安全,易于管理与维护的信息系统,还要建立完善的安全管理规范,搭建安全级别较高的电子商务平台,另外还要关心新技术对安全带来的影响,其中建立CA认证系统就是一个方向,在加强技术提高安全性的同时,还要同完善的管理相结合,技术才能保证证券行业计算机系统安全、可靠的运转。
2、为客户提供个性化的服务
信息服务,特别是证券行业的专业信息服务,是证券公司实施电子商务最核心竞争力。优质的信息服务,不但为客户提供了有价值的服务,还能引导与促进客户的消费行为,提高证券业务的交易质量。而个性化服务,是最为高效的信息服务方式,也体现世界电子商务的发展趋势。我们所处的时代是信息时代,信息的巨大价值已经得到了认可和实现,信息的价值体现在信息的及时性、准确性、全面性与代表性。信息经过合理的组织、加工处理、发布可以提供价值,或者说带来附加价值,而证券行业是最能体现信息附加价值的行业。然而由于信息海量,有些信息并没有真正发挥价值,对于客户而言只是垃圾信息,作为信息消费者一方的客户,他们所感兴趣的是对他们投资的参考价值的有用的信息,因而如何对行业信息进行有效地分类处理,向客户提供有价值的服务,就成为券商发挥信息优势的关键所在。
向客户提供个性化的服务能够很好地解决信息垃圾的问题。所谓的个性化服务是指根据不同客户的不同需求,从海量的信息库中提取对特定客户来说有价值的信息,由于IT技术的飞速发展,新的软件开发思想与开发工具层出不穷,使得开发这类软件越来越容易,因而定制服务也就应运而生了。
客户与信息永远是评判服务系统中最重要的因素,提供个性化服务的关键就在于对客户类型进行有效的分类以及对信息资源的细分,针对不同类型的客户,提供相应针对类型感兴趣的信息,将个性化的服务融入电子商务战略中,以此作为一种吸引客户、保留客户的手段。
3、结合国外证券行业的管理模式,考虑证券行业市场未来的发展趋势及同国际接轨的需要,保证系统设计的灵活性和拓展性,可以处理未来的新增业务,使系统在长时间内满足证券行业的发展及证券企业业务发展的要求。
4、资金流及业务管理是证券企业关注的重点,对现有业务及新增业务的管理将作为方案重点。电子商务的业务处理重点也应该围绕着资金流,建立完善的会计审核体系,同时对系统遗留系统进行新的定位分析与改造,保护与原有系统业务接口兼容,以节省投资成本。
5、针对证券公司办公管理工作中公文和会议较多、下属部门分散各地等特点,强调网络信息交流和共享的办公自动化系统是证券企业信息化解决方案必不可少的部分,将同一城市多个营业部采用集中交易方式有利于发挥渠道资源和规模优势,降低营业成本,提高管理效率。
6、加强公司内部管理的信息化 在为客户提供高技术含量的解决方案的同时,还要完善券商内部信息化体系的建设。无论是业务内部的资金调度、账务对账、财务核算、统计汇总还是管理性质的财务管理、人事管理等,都应该纳入信息化的轨道上,各功能模式之间要求做到无缝集成,信息化建设要落实在到每 个部门,每个成员乃到每个功能模块之中。
结束语
1、安全问题是证券行业最为关心的问题
证券公司不仅要建立安全,易于管理与维护的信息系统,还要建立完善的安全管理规范,搭建安全级别较高的电子商务平台,另外还要关心新技术对安全带来的影响,其中建立CA认证系统就是一个方向,在加强技术提高安全性的同时,还要同完善的管理相结合,技术才能保证证券行业计算机系统安全、可靠的运转。
2、为客户提供个性化的服务
信息服务,特别是证券行业的专业信息服务,是证券公司实施电子商务最核心竞争力。优质的信息服务,不但为客户提供了有价值的服务,还能引导与促进客户的消费行为,提高证券业务的交易质量。而个性化服务,是最为高效的信息服务方式,也体现世界电子商务的发展趋势。我们所处的时代是信息时代,信息的巨大价值已经得到了认可和实现,信息的价值体现在信息的及时性、准确性、全面性与代表性。信息经过合理的组织、加工处理、发布可以提供价值,或者说带来附加价值,而证券行业是最能体现信息附加价值的行业。然而由于信息海量,有些信息并没有真正发挥价值,对于客户而言只是垃圾信息,作为信息消费者一方的客户,他们所感兴趣的是对他们投资的参考价值的有用的信息,因而如何对行业信息进行有效地分类处理,向客户提供有价值的服务,就成为券商发挥信息优势的关键所在。
向客户提供个性化的服务能够很好地解决信息垃圾的问题。所谓的个性化服务是指根据不同客户的不同需求,从海量的信息库中提取对特定客户来说有价值的信息,由于IT技术的飞速发展,新的软件开发思想与开发工具层出不穷,使得开发这类软件越来越容易,因而定制服务也就应运而生了。
客户与信息永远是评判服务系统中最重要的因素,提供个性化服务的关键就在于对客户类型进行有效的分类以及对信息资源的细分,针对不同类型的客户,提供相应针对类型感兴趣的信息,将个性化的服务融入电子商务战略中,以此作为一种吸引客户、保留客户的手段。
3、结合国外证券行业的管理模式,考虑证券行业市场未来的发展趋势及同国际接轨的需要,保证系统设计的灵活性和拓展性,可以处理未来的新增业务,使系统在长时间内满足证券行业的发展及证券企业业务发展的要求。
4、资金流及业务管理是证券企业关注的重点,对现有业务及新增业务的管理将作为方案重点。电子商务的业务处理重点也应该围绕着资金流,建立完善的会计审核体系,同时对系统遗留系统进行新的定位分析与改造,保护与原有系统业务接口兼容,以节省投资成本。
5、针对证券公司办公管理工作中公文和会议较多、下属部门分散各地等特点,强调网络信息交流和共享的办公自动化系统是证券企业信息化解决方案必不可少的部分,将同一城市多个营业部采用集中交易方式有利于发挥渠道资源和规模优势,降低营业成本,提高管理效率。
6、加强公司内部管理的信息化 在为客户提供高技术含量的解决方案的同时,还要完善券商内部信息化体系的建设。无论是业务内部的资金调度、账务对账、财务核算、统计汇总还是管理性质的财务管理、人事管理等,都应该纳入信息化的轨道上,各功能模式之间要求做到无缝集成,信息化建设要落实在到每 个部门,每个成员乃到每个功能模块之中。
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