昨日一大早，成都市民蒋小姐登录某银行网上银行，她准备通过网上银行为一位客户转账支付，没想到一切确认后，系统却提示账户金额不足。“我账户上的钱应该是足够的，为何会显示金额不足呢？”蒋小姐仔细检查账户后，发现她账户上的1700多元钱已不翼而飞了。 

　　账上的钱“不翼而飞”

　　“当时我一下急坏了！”蒋小姐说，“以前听说过有人账户上的钱被别人通过网上银行盗走，没想到这种事情也让自己遇上了。”蒋小姐通过网上银行的查询系统查询后发现，自己的钱是在8月15日夜里11点38分30秒和38秒分两次被转账到温州一位名叫“阳某某”的账户上的。

　　“发现被盗后，我第一个想法就是自己的账户信息是不是被别人破解了。”蒋小姐说，自己的银行卡是在眉山办理的，此后她到温江工作，申请办理了网上银行业务。平时自己只在家里的电脑上操作过，同时，每次登录、查询、支付分别设置了不同的密码，而且电脑杀毒软件随时都在更新。“我的账户信息应该不会如此轻易被人破解。”

　　银行安全提示不够？

　　蒋小姐马上通过银行客服电话冻结了自己的账户，当她找到该银行在当地的分支机构时，银行柜台工作人员却告诉蒋小姐：银行的系统非常安全，可能是蒋小姐的电脑没有设置防火墙，结果账户信息被他人盗取，最终导致她的账户被盗。

　　蒋小姐说，“虽然可能是我自己的电脑防范不够，被别人通过木马病毒盗取了密码，但银行方面至少存在着提示不足的问题。”据蒋小姐介绍，她在申请办理网上银行业务时，曾经听说可以办理安全性更高的“u盾”业务，但当时银行的人说，“做大业务才需要，一般转账数百元的不用办理。”

　　客户要提高安全防范

　　对于蒋小姐的遭遇，该银行相关人士表示，网上银行安全需要银行和客户携手共同打造。客户要有足够的安全意识，养成良好的网上银行使用习惯。在任何时候及任何情况下，不要将账号、密码告诉别人，为自己的网上银行设置专门的密码，区别于其它场合中（如：ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码；注意计算机安全；下载并安装由银行提供的用于保护客户端安全的控件，不要开启不明来历的电子邮件。

　　该人士建议蒋小姐及时报案，银行方面会积极配合公安机关侦破案件，并协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早日挽回资金损失。

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