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西方发达国家零售企业中电子商务的两种应用模式的探讨

作者:佚名    电子商务来源:不详    点击数:    更新时间:2008-1-17 我要参与讨论

  p;2、 企业没有建立一队自己的信息化队伍,在响应及时性,精力投入程度,针对本企业业务流程改善系统的能力较弱,成本较高。二次开发面临一定的困难。 3、 难以培养既懂技术,又懂业务的综合性人才,在企业进行长期战略制订时存在弱点。 4、 了解外包服务商的真实实力存在一定的难度,若选择了并不合适的外包服务商,不仅会严重影响自己公司的效率,而且会对自己的顾客群带来很大的困扰。 2、 电子商务应用的两种模式的选择理论分析 上面部分分别分析了电子商务应用的两种模式的优缺点,那么具体一点,每个企业在决定应用电子商务时,应该如何选择,才能达到理想的目标和效果了? 在此,我认为主要存在如下10个因素,这些因素将决定具体每个企业应该选择哪一种电子商务模式。    高中低系数(/100)是否核心业务53130        企业规模53115        网点数目5315主要业务类型5315        所处区域5315网点散置程度53110成本压力状况53110信息团队建设5315远期发展规划53115        政策因素555100下面对以上各项内容进行具体说明: 1. 核心业务 任何一个企业,无论是资源型企业、商业企业,还是金融、制造以及社会中介机构,都必须有它独特的主营业务,即核心业务,而核心业务的运作过程就是企业的主导流程。许多成功的企业在搞企业信息化时,总是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程来开展的。零售帝国沃尔玛的核心业务是商品零售,而要保证其遍布全球的连锁店能够正常经营,货物配送就成了它的主导流程,因而,沃尔玛不惜花费巨资来“E化”它的核心业务和主导流程。 核心业务是一个企业赖以生存的基础和持续发展的根本动力,也是企业竞争优势的核心所在,从这个角度上来说,核心业务显然不应该采用外包的形式,而应采取Buy模式,而且要舍得花重本来培养它,方能为企业长期更好地发展奠定基础. 2. 企业规模 在零售行业,规模是一个具有决定意义的竞争因素。国内外诸多零售企业纷纷走马圈地,扩大领地,都是在努力建立规模优势。因为只有具有规模优势,才能更好地降低单位成本,获取更多地和供应商谈判的筹码,建立更好的企业形象和市场地位。但随着规模的不断扩大,机构必然越来越多,组织架构越来越复杂,信息传输依靠传统的方法必然越来越困难。所以当企业规模不断扩大时,信息电子化是一个必然的选择。规模小的企业,实现电子化较适合的模式是外包,因为他们规模较小时,他们的首要任务是扩大规模,建立规模优势,不可能同时化相当精力去关注电子化的应用。所以在这个阶段,采用外包方式,不仅可以获得较高效的信子化应用和较专业的系统维护,而且可以集中全部精力去投入最核心的业务中去。当企业发展到相当规模后,企业的注意力会从抢占市场份额转变到苦练内功,追求企业持续长久的目标上来,在此阶段,Buy模式将是合适的选择。如果之前没有信息化的基础,可通过招聘相关人才加入公司,自建信息化系统;如之前有外包方式,则需要一段时间过渡,逐渐将系统转移到公司,如有可能,直接聘用原外包公司的熟悉该系统的员工加入公司将是一条捷径。 3. 网点数目 在西方发达国家的零售企业中,尤其在自身网点众多的大型零售企业中,各网点之间已建立了一个庞大的联网系统。各网点的收订货资料,销售资料当天内,甚至实时地传送到公司总部。公司总部在第一时间知晓各网点的经营状况,不仅可以更方便地分析从而做出正确而及时的决策,如根据天气情况制定货品陈列,根据顾客喜好确定促销方案等;同时还可以降低资金风险,降低资产风险,如及时传送监控系统的数据,可以使保安部门及时监控到网点面临的突发事件。网点信息化还可以大大降低成本,比如以前信息传送需打电话通知或传真,信息化以后,信息都变成电子流,大量的消耗品将消失,将大大降低成本,并提高了员工的工作效率。网点数目越多,电子化

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