在许多政府和市政当局中，协调社会服务的能力或为公民提供资格授权通常是一个复杂的流程，不仅要求透彻了解各政府机构提供的服务与功能，还必须了解私有部门提供的越来越多的非政府服务。

　　加拿大马尼托巴市创建了一站式儿童看护在线网站，作为其广泛的系统改进计划（BSI）的一部分，帮助解决为市民提供服务的难题。

　　马尼托巴市儿童看护局负责监管该市为12个月至12岁儿童提供看护服务的看护机构的运行。包括：

　　1 为儿童看护中心及儿童看护家庭颁发许可并监督其工作；

　　2 为合格的儿童看护机构提供拨款和项目帮助；

  　3 致力于为有特殊需求的儿童安排适当的看护机构；

　　4 将在合法儿童看护机构工作的所有早期儿童教育家分类，并为每个合法机构分配儿童看护协调员及补助金申请顾问；

　　5 为合格的儿童看护机构或家庭发放补贴。

　　在世界许多地方，儿童看护都形成了由需要看护的群体、政府调节和管理机构、补助金提供机构及实际供应商组成的“供应链”。供应商通常是非政府组织（NGO）——日间看护中心或得到许可的私有家庭看护机构。因此，帮助最需要帮助的家庭，巡察供应链并确保他们得到一定的帮助是市政府的主要目标。传统的政府运做大多是纸张形式的人工流程，无法支持通过真正以市民为中心的方法来提供社会服务；因此，四周一个轮回的补助金申请在政府看来是司空见惯的事情。

　　新流程包括Web门户，允许父母根据收入和居住地来估算有权享受的补助金额。此外，他们还能在线申请补助金，无需向政府办公室提交报告。鉴于马尼托巴市的幅员辽阔，面积约为两个德国大小，因此，这种便利性兼备节省时间以及对市民更为实用两个优点。允许市民根据位置、提供看护的时间、年龄限制和规模（如学校、中心或家庭等）等具体要求查找供应商，也许是新流程最可贵的一个优势。一旦系统根据市民要求列出供应商清单，市民便可开始具体考察供应商能力，如语言、现在看护的儿童数量、开放时段、交通情况、儿童接送方式、学校所在区域或儿童看护项目的特色等。系统还提供地址和联系信息，市民可在线察看供应商的儿童日看护许可证。

　　马尼托巴市在线儿童看护站还使供应商能够申请许可并报告工作，如用于领取补助的看护记录。在线看护记录允许在两个工作日内完成支付工作，而使用以前的流程，这项工作需要两周才能完成。

　　作为马尼托巴市BSI的一部分，儿童看护项目是一系列独立发展的项目之一，但所有这些项目的目标都是为马尼托巴市民提供更好的服务。BSI的实现战略是通过公用基础设施和架构来使用多渠道方法。BSI构想（即整合以市民为中心的交付系统）现正在顺利实施。“Human Services Guide”支持从一个公用Web门户访问所有的在线市民服务。

　

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