“四难”在中山并不难 

 “门难进、脸难看、话难听、事难办”，老百姓将这称为“四难”。不过在中山，“四难”都不难。门难进，那咱们就到“城市论坛”去，那里没门槛，只有广场，有啥问题直接问问局长；脸难看、话难听，咱们可以试试到政府网站上说说，一条投诉足以让一名“脸难看、话难听”的公交司机被停职；事难办，咱们不妨体验一下“电子政务”，35个政府部门开通了网上办理业务，而且全处于电子监控之下，无故拖延办理可是要被亮“黄牌”、“红牌”的。

城市论坛：有问题不妨当面问局长
   
     “初时我觉得‘城市论坛’是种‘做秀’，但有一次无意中路过中山纪念堂，看到城市论坛的形式很活泼，讨论的问题也很实际，之后就开始关注起来。”正在中山大学新闻系念四年级的中山籍学生罗婕说，“碰到自己感兴趣的话题，我会在周末抽空回来听听。”

    跟罗婕有着同样感受的市民不少，“城市论坛”正是以其活泼实际、广泛参与的特点，实现了政府与市民实现的“零距离”沟通，并逐渐成为我市一张响亮的“名片”。

“城市论坛”启动于2005年4月，由市委宣传部牵头，市广播电视台承办，每月举办一期。每期“城市论坛”围绕一个主题，就论坛所涉的内容分别邀请中央、省驻中山单位和市政府各职能部门的负责人及市民代表参与。参与者就共同关注的社会热点、难点问题，在讨论、辩论、提问中增进了解，形成共识。
    “能在这里探讨老百姓关心的话题，说出自己的心里话，我真的很高兴。”年过七旬的退休老教师邓祖杰说。身为中国地理学会会员的邓老师对中山的环境资源关注已久，并多次深入基层做调研，撰写了不少关于资源保护的文章。在题为“环境保护与可持续发展”的第三期“城市论坛”上，邓老师将自己的心里话全说了出来。“有问题可以当面提出来，在场领导的回答和承诺也让我感到非常高兴。”之后邓老师又参加了多期“城市论坛”的讨论。

    提出问题的目的，在于解决问题。“城市论坛”自开办以来，坚持期期有回音，确实推动了问题的解决。一位大学生在论坛上提出，中山属亚热带地区，适宜种大树，可以遮荫，为市民提供更多的休闲场所。市建设局回复：一直以来，我市都非常重视绿化建设，目前已建成紫马岭公园、孙文纪念公园等十多个公园，城市中也形成了很多林荫大道，给市民生活、工作提供了优美和舒适的环境。今后，我市将进一步加强绿化建设，在大量种植本土树种的同时，适当引进外来树种，逐步增加树木种植面积。市民通过城市论坛热线反映：南区树涌村某鞋材厂及洗衣厂存在污染问题；大涌镇某洗水厂存在废水及废气排放问题。市环境保护局通过实地考察后，责令南区的两家厂限时整改；大涌镇的洗水厂因问题严重，被立案调查。
   
政府网站：一条投诉停了一名司机的职
   
    刘先生大概也没想到，一条小小的政府网站投诉，竟让一名公共汽车司机被停职。
据刘先生介绍，今年10月2日下午，他乘坐6路公交车，司机不按站点停车，在其抗议下还“飞”过了两个站，停车后司机更是手指嘴骂，气势汹汹。于是刘先生选择到政府门户网站上投诉。接到刘先生的反映后，市交通局立即组织人员到市公共汽车公司进行调查。据核实，经公共汽车公司翻查记录，证实了刘先生反映的情况属实。为此，市交通局责令市公共汽车公司对当值司机进行内部处理，公汽公司对其作了停职扣分的处罚，并严厉批评。事后，市交通局还责令公共汽车公司加强工作人员职业道德教育，提高服务水平；并对此事给刘先生造成的不便，市公共汽车公司也深表了歉意。

    “中国中山（政府之窗）”网站（www.zs.gov.cn）于2002年3月正式开通，2006年10月12日完成升级改版，并将其功能定位为：政务公开的总渠道、政民互动的总平台、公众服务的总窗口。

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