个综合性的投诉救助平台或统一归并到81890平台，让市民通过这一平台，对涉及政府有关公共管理和服务的各种热点、难点问题进行投诉求助，并通过电子信息等技术手段连接各职能部门，方便市民和企业进行投诉求助。

      ——宁波市农业农村信息化工程。以现有广播电视传输网络、电信宽带网络等基础设施及相关单位资源优势为依托，重点建设以下三项工程：1.农村远程教育系统服务平台。通过视频直播、录播、点播、下载存储等方式，确保中央、省、市远程教育信息资源完整、顺畅、安全地传递到各终端接收站点，满足我市农村广大党员群众的学习需求。在不断完善平台功能的基础，逐步拓宽服务范围，提供包括农业经济、农业政策法规、农业生产管理、农业科技、农业电子商务等内容，实现全市农业、农村管理服务机构及农户、农业市场之间的网上信息交换与共享，切实有效地提高农村党员、干部、群众科技文化素质，推动社会主义新农村建设。2.农讯通系统。按照农户需要、方便实用、简单有效的原则，建设实用高效的农业信息短信产品——“农讯通”短信平台，为广大农民提供涉及粮油种植业、林木花卉业、海水渔业、畜牧业、瓜菜业、加工业等多个行业的，包括农技知识、农产品的供销价格、病虫害防治、农业政策政务等信息服务。3.农民信箱。根据省统一部署，规划建设“农民信箱”，重点鼓励中小型农业龙头企业、农业专业合作社、专业大户和农产品购销大户建立“农民信箱”，以此来宣传展示产品，收集发布信息，带动农产品生产和营销。

      ——数字城市公共信息服务平台。以开放运营为原则，通过整合政府、社会、市场等公共数据，运用分布式数据库技术、数据挖掘等技术，构建城市公共信息服务平台，提供与生产、生活密切相关的公共信息。平台通过网站、短信、数字电视频道、信息亭、声讯台等发布窗口为社会公众、企业提供准确、快捷、方便的公共信息服务。平台将成为我市公共信息资源的集散中心、统一的公共信息资源应用与共享平台。

      ——市民卡工程。按照“统一名称、统一标识、统一平台、统一标准”的要求，遵循“并存过渡和逐步取代”的原则，整合市民用于日常生活的有关卡证，发行市民享受所在单位内部服务、公共服务和商业服务时都可使用的市民卡。其中，公共服务包括市劳动与社会保障、卫生、建设、教育、交通、城管、民政、财税、人事等有关部门的公共服务项目。

      ——付费通工程。在全市建立一个统一的账单信息呈递、交换、支付平台,各出账机构（目前主要指自来水、燃气、电力、电信、移动、联通等公司）利用该平台实现账单信息的集中呈递以及与各代收机构（包括银行、邮政）之间的账单数据交换；同时通过信息化的技术和手段，使个人和企业用户能利用各种手段，包括因特网、电话、自助终端等方式在内的缴费方式，缴付各种账单费用。

      ——劳动和社会保障信息化工程。建立覆盖整个劳动和社会保障各项工作的业务管理系统，实现机关办公及业务办理的全程电子化；不断扩充和完善劳动和社会保障数据中心，建立涵盖全市劳动和社会保障各关键业务信息的共享资源数据库，实现信息资源的集中管理；优化劳动和社会保障广域网技术架构，提高网络安全性能，建立纵向连接劳动和社会保障部、省劳动和社会保障厅、各县（市）区劳动和社会保障局、基层劳动和社会保障服务机构，横向连接税务征收机构、银行、定点医疗机构及相关部门的立体式信息交换平台；进一步完善劳动和社会保障政府网站建设，充实内容、健全功能、规范管理、提高安全性能，开发网上申报、网上审批等各项业务功能，逐步开展网上业务办理，为社会公众提供更为高效、便捷的服务。

      ——便民信息亭工程。宁波便民信息亭是指设置于公共场所，利用计算机信息网络技术、信息查询技术、多媒体技术为社会提供公益信息和增值服务的自助式终端设备。信息亭通过强大的管理运营后台和完整、封闭的网络体系，

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