点点鼠标，商品到家——越来越多的人愿意去快捷便利的“网上市场”买东西
。节前，网上购物更是迎来一波高潮。据中国互联网络信息中心发布的调查显示，
目前中国有16.7%的网民经常访问购物网站，32.5%的网民有时访问购物网站。
网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。
视点调查
网上购物陷阱不少
在网上购物飞速增长的同时，网上陷阱也屡屡出现。据中国消费者协会公布的
统计显示，2003年，消费者对网络服务的投诉率比2002年增长了167%，位居服务类
投诉项目之首。
据统计，消费者网络购物受骗的情况大致有以下几种:
一、在交了货款之后，网站却延迟发货，或者根本不发货。
二、所购货物明显是以次充好，或者以假乱真。
三、在出现货物本身造成的质量问题，找到网站后，网站或者商家却拒不履行
售后服务条款，不承担“三包”责任等。
浙江网民也有上当
今年以来省消费者协会接到的投诉中，网络购物作为一个新的投诉内容也开始
频频出现。据省消协负责处理的投诉部门介绍，今年2月以来省消协已收到此类投
诉案件40余件。
案例一：幽灵公司骗倒“网购迷”
温岭的赵小姐自称是铁杆的“网购迷”：“我经常在网站上买东西，像化妆品
、服装和电脑配件什么的，价钱都挺便宜的，质量也蛮好，我觉得网络购物挺不错
。”但这位网购老手最近也不慎着了一次网络骗子的道。
赵小姐在一家名为“富豪电子商场”的网站上看到有自己心仪已久的
西门子SX1型号手机出售，标价只有正规商场的一半。卖家自称为深圳市富豪电子
有限公司，位于深圳英皇大道，并且贴出自己的营业执照的证件号。面对如此优惠
的价格和看似正规的卖家，赵小姐不禁心动了。当天她就给该“公司”的账号寄了
1610元钱，卖家收到货款以后说货已经通过航空快件寄出去了，23日就能到，让赵
小姐注意查收。但赵小姐等到24日晚上还没收到，赶忙给卖家打电话，没想到却怎
么也打不通了。后来通过账号查询发现卖家根本不在深圳，而是在福建，并且深圳
也没有什么“英皇大道”。至此，赵小姐发觉自己被骗了。她立即向省消协投诉，
第二天省消协给于答复，让她跟网站联系，并且向公安局报案。赵小姐再登陆该网
站时，发现已经被关闭。
案例二：网上购物买到赃物
在省消协的投诉记录中，居然还有一起网上买东西买到赃物的案例。
这位买家自称“传说故事”，来自余姚。他在宁波的“东方论坛”里认识了一
名卖家，买过一部小灵通，价钱比市面上便宜100元左右，并且有正规发票。用行
家的话来说，“这些人有关系，能用较低的价格直接从电信拿货，所以他们的价格
会比较低”。这个卖家除了卖小灵通外还卖互联星空游戏平台的充值卡，由于以前
跟他打过交道，“传说故事”便没有怀疑买家的进货渠道，今年6月，以12700的价
格买了他面值2万多元的游戏卡。
谁知1个星期后，“传说故事”的游戏账号全部被冻结，并且被宁波电信告知
自己涉嫌销赃，并要求他赔偿损失。因为那些充值卡都是通过盗打电话非法得来的
。“在我不知道是赃物的情况下买下那些东西，难道就是销赃吗？我的损失又由谁
来赔呢？”“传说故事”的网购经历只能用“郁闷”来形容。对此，省消协建议他
直接向公安机关进行举报。
如何让陷阱变馅饼？
网上购物确实方便，网上购物也确有风险。怎么办？
业内人士认为，目前网上购物还处在初始阶段，管理散乱，如同原先的马路市
场，骗子浑水摸鱼屡见不鲜。只有把正规的成熟的商业管理机制引入网络，才能改
变这种现象。要使网上马路市场变成大卖场。让有品牌有信誉的公司开办网上购物
平台，再招商入住，不失为一个好办法。
本月，浙江最大的地域性门户网站浙江都市网（www.zj.com）全面介入B2C电
子商务领域，推出的B2C新模式“都市大卖场”（mall.zj.com），就以这种模式引
起人们的关注。
浙江都市网是国内第一个坚持走地域性门户路线的网站，曾因其百万元购回“
天价域名”www.zj.com事件在全国引起轰动，目前已有注册会员100多万，日访问
量达300万。都市大卖场是浙江都市网在B2C电子商务领域的尝鲜之举，它以联名卡
、手机和电子打折券为主要确认手段，为会员提供优惠打折服务的B2C电子商务模
式。
“免费、信用度高、规模大、操作方便”……目前都市大卖场已整合了浙江一
批有实力、致力开展电子商务的企业加盟，提供电脑、数码产品、家电、通讯器材
、家居用品、服装、化妆品等多种商品的优惠打折服务，同时拥有了一批忠实的消
费用户。
浙江都市网总裁孙德良介绍说，都市大卖场有以下三个显著特征：一是对商家
的加盟资质条件进行了严格的限定，以确保商家的信用度；二是会员下单、商家打
折承诺在网上进行，而实际交易在线下进行；三是对加盟企业以及使用都市大卖场
的个人会员均免费。网民不难看出，前两个方面均是针对目前B2C电子商务的“软
肋”——网上购物信用问题采取的措施，可有效规避网上购物的风险，而后一个方
面，则可以使都市大卖场迅速形成规模效应。
业内人士分析指出，与在购物信用上存在先天性缺陷的客户对客户（C2C）电
子商务相比，都市大卖场具有信用方面无可比拟的优势；而与全国性B2C电子商务
相比，都市大卖场具有地域与心理距离更近、购物兑现更方便等优势。足不出户就
能完成多种商品的方便选购，网上购物是人们生活的必然趋势。浙江活跃的市场加
上600万之众的网民，B2C发展潜力巨大。像“都市大卖场”这种健康购物网站的发
展，正在引燃这种潜力的爆发。
。节前，网上购物更是迎来一波高潮。据中国互联网络信息中心发布的调查显示，
目前中国有16.7%的网民经常访问购物网站，32.5%的网民有时访问购物网站。
网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。
视点调查
网上购物陷阱不少
在网上购物飞速增长的同时，网上陷阱也屡屡出现。据中国消费者协会公布的
统计显示，2003年，消费者对网络服务的投诉率比2002年增长了167%，位居服务类
投诉项目之首。
据统计，消费者网络购物受骗的情况大致有以下几种:
一、在交了货款之后，网站却延迟发货，或者根本不发货。
二、所购货物明显是以次充好，或者以假乱真。
三、在出现货物本身造成的质量问题，找到网站后，网站或者商家却拒不履行
售后服务条款，不承担“三包”责任等。
浙江网民也有上当
今年以来省消费者协会接到的投诉中，网络购物作为一个新的投诉内容也开始
频频出现。据省消协负责处理的投诉部门介绍，今年2月以来省消协已收到此类投
诉案件40余件。
案例一：幽灵公司骗倒“网购迷”
温岭的赵小姐自称是铁杆的“网购迷”：“我经常在网站上买东西，像化妆品
、服装和电脑配件什么的，价钱都挺便宜的，质量也蛮好，我觉得网络购物挺不错
。”但这位网购老手最近也不慎着了一次网络骗子的道。
赵小姐在一家名为“富豪电子商场”的网站上看到有自己心仪已久的
西门子SX1型号手机出售，标价只有正规商场的一半。卖家自称为深圳市富豪电子
有限公司，位于深圳英皇大道，并且贴出自己的营业执照的证件号。面对如此优惠
的价格和看似正规的卖家，赵小姐不禁心动了。当天她就给该“公司”的账号寄了
1610元钱，卖家收到货款以后说货已经通过航空快件寄出去了，23日就能到，让赵
小姐注意查收。但赵小姐等到24日晚上还没收到，赶忙给卖家打电话，没想到却怎
么也打不通了。后来通过账号查询发现卖家根本不在深圳，而是在福建，并且深圳
也没有什么“英皇大道”。至此，赵小姐发觉自己被骗了。她立即向省消协投诉，
第二天省消协给于答复，让她跟网站联系，并且向公安局报案。赵小姐再登陆该网
站时，发现已经被关闭。
案例二：网上购物买到赃物
在省消协的投诉记录中，居然还有一起网上买东西买到赃物的案例。
这位买家自称“传说故事”，来自余姚。他在宁波的“东方论坛”里认识了一
名卖家，买过一部小灵通，价钱比市面上便宜100元左右，并且有正规发票。用行
家的话来说，“这些人有关系，能用较低的价格直接从电信拿货，所以他们的价格
会比较低”。这个卖家除了卖小灵通外还卖互联星空游戏平台的充值卡，由于以前
跟他打过交道，“传说故事”便没有怀疑买家的进货渠道，今年6月，以12700的价
格买了他面值2万多元的游戏卡。
谁知1个星期后，“传说故事”的游戏账号全部被冻结，并且被宁波电信告知
自己涉嫌销赃，并要求他赔偿损失。因为那些充值卡都是通过盗打电话非法得来的
。“在我不知道是赃物的情况下买下那些东西，难道就是销赃吗？我的损失又由谁
来赔呢？”“传说故事”的网购经历只能用“郁闷”来形容。对此，省消协建议他
直接向公安机关进行举报。
如何让陷阱变馅饼？
网上购物确实方便，网上购物也确有风险。怎么办？
业内人士认为，目前网上购物还处在初始阶段，管理散乱，如同原先的马路市
场，骗子浑水摸鱼屡见不鲜。只有把正规的成熟的商业管理机制引入网络，才能改
变这种现象。要使网上马路市场变成大卖场。让有品牌有信誉的公司开办网上购物
平台，再招商入住，不失为一个好办法。
本月，浙江最大的地域性门户网站浙江都市网（www.zj.com）全面介入B2C电
子商务领域，推出的B2C新模式“都市大卖场”（mall.zj.com），就以这种模式引
起人们的关注。
浙江都市网是国内第一个坚持走地域性门户路线的网站，曾因其百万元购回“
天价域名”www.zj.com事件在全国引起轰动，目前已有注册会员100多万，日访问
量达300万。都市大卖场是浙江都市网在B2C电子商务领域的尝鲜之举，它以联名卡
、手机和电子打折券为主要确认手段，为会员提供优惠打折服务的B2C电子商务模
式。
“免费、信用度高、规模大、操作方便”……目前都市大卖场已整合了浙江一
批有实力、致力开展电子商务的企业加盟，提供电脑、数码产品、家电、通讯器材
、家居用品、服装、化妆品等多种商品的优惠打折服务，同时拥有了一批忠实的消
费用户。
浙江都市网总裁孙德良介绍说，都市大卖场有以下三个显著特征：一是对商家
的加盟资质条件进行了严格的限定，以确保商家的信用度；二是会员下单、商家打
折承诺在网上进行，而实际交易在线下进行；三是对加盟企业以及使用都市大卖场
的个人会员均免费。网民不难看出，前两个方面均是针对目前B2C电子商务的“软
肋”——网上购物信用问题采取的措施，可有效规避网上购物的风险，而后一个方
面，则可以使都市大卖场迅速形成规模效应。
业内人士分析指出，与在购物信用上存在先天性缺陷的客户对客户（C2C）电
子商务相比，都市大卖场具有信用方面无可比拟的优势；而与全国性B2C电子商务
相比，都市大卖场具有地域与心理距离更近、购物兑现更方便等优势。足不出户就
能完成多种商品的方便选购，网上购物是人们生活的必然趋势。浙江活跃的市场加
上600万之众的网民，B2C发展潜力巨大。像“都市大卖场”这种健康购物网站的发
展，正在引燃这种潜力的爆发。
相关文章
 我来说两句 |
对此文章发表了评论 |
评论列表 （最新 评论仅限网友观点！）
推荐文章
热门文章
