２００４年１２月２７日，李女士来到重庆市工商银行黄泥磅分行开通网上银行的转账功能，银行一位职员先是说办理网上银行业务的职员因为周六周日加班，要周三才上班，让她周三来。当她质疑为何别的人不能办理这项业务时，正忙着修理打印机的另一位职员又告诉我，网上转账３万元以内的不用开通，只要注册就有这个功能。于是李女士晚上回家便上网转账，但没有成功。

    李女士奇怪：网上银行运行这么久了，怎么银行的人自己搞不清楚究竟有哪些业务？于是第二天她又来到了这家分行，头天修打印机的那位职员很认真地告诉她真的不用开通，当李女士说她在网上没法交易时，他又说办理业务的人周三才上班，要不还可以到“建东”或者其他大一点的分行去办理，他们这儿是小行，可能不太清楚。

    同一家银行还分大小？李女士倒是头一回听说。难道“小银行”就不清楚自己银行都开设了哪些新业务，也不熟悉这些业务？没办法，人家不给办而“另外几家银行”又太远，李女士只能再等一天了。在等待中，她还向网上的交易方道了歉，说明暂时无法付款的原因。星期三，李女士再次来到这家银行，这次那位办理业务的女职员上班了，她也说转账不用办，只要注册就有这个功能，几分钟后，她说“今天办这个业务的单子没了，要不你留个电话，单子有了我们通知你。”

    为了图方便，李女士才办理网上银行业务，可是为此已经三进银行。于是她向那名女职员表示抗议，可女职员听后也糊涂了：“是吗，我们这里每个人都能给你办理这项业务，并不是我的专项。”这下，李女士明白了：是没有人愿意办这项业务。

    随后李女士不得不再次来到汇款窗口，四笔不多的汇款，银行职员用去了近２０分钟。如果开通网上银行，对于银行提高效率是不言而喻的。（完）