根据报道：淘宝这个词的书面含义为"挖掘财富"，淘宝网的每一个员工都有一个来源于中国脍炙人口的无效小说（金庸武侠）的人名。在每年一度的员工大会上，他们甚至在一个长达三小时的表演秀中将自己打扮成武士和明星的模样来彼此娱乐。

    这个公司的吉祥物"工蚁"到处可见，办公桌周围也布置了诸如"工作是快乐"、"轻松购物淘你喜欢"这样的粘贴。

    这是一种努力工作的公司文化。在两年前淘宝网刚刚诞生时，他们的竞争对手eBay易趣称自己的注册用户达到600万同时占据了80%多的在线拍卖市场份额。

    "淘宝是一个做生意和交朋友的地方，"35岁的淘宝网总经理孙彤宇说。"一些人在淘宝遇到可以和他们结婚的另一半，中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉。"

    淘宝给了它的用户一个在网站上面交往的机会。卖家和买家在淘宝论坛或者是通过淘宝自己的聊天工具旺旺展开讨论，在这个寓意繁荣富足的聊天工具上，用户经常用诸如Hello Kitty这样的卡通图片作为自己的个性化图像。

    在社区之外，淘宝网强调色彩、设计和欢快气氛。"许多美国的网站比如ebay和雅虎看上去既不好看也不时髦"，孙彤宇表示，他说中国的网上购物人群主要集中在20岁到30岁，他们比美国的用户更加在意一个网站的能量和外表。

    淘宝是一个和其他人互动的社区，更是一个做生意的场所。现在它的服务是免费的。淘宝CEO马云在电话采访中表示"现在收费还为时过早，两到三年后我们才能够收费。今天我们需要证明这是一个多么庞大的市场。"

    到目前为止，淘宝网正在不断占据市场份额。淘宝的母公司阿里巴巴是中国一家著名的B2B门户网站，允诺在淘宝收费前三年将会一直投入。