如今生活在都市中的人总有这样的感觉：生活节奏逐渐加快，工作压力逐渐增强。这使上班一族逛街购物的时间越来越少，而网络购物应运而生，为他们带来了方便与快捷。 　阅读最新国内·国际财经、金融（银行、保险、证券）焦点和专家分析请查阅中国金融网《行长经理内参》
 
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　中国互联网络信息中心的调查报告显示，有17.9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63.7％没有购物经历的网民表示，今后会尝试网络购物。这些数据表明，随着我国网民数量的增加，网上购物人群将会像滚雪球一样越滚越大。随着消费人群的不断扩大，网络购物中的问题也逐渐显露出来，而网上购物的消费安全问题，则成为多方关注的焦点。

 

　　工商执法部门介入难目前，网络购物交易市场共有两种交易类型。一种是像当当、卓越等大型网上购物商城，一种是如易倍易趣、阿里巴巴、淘宝网等个人电子商务网站。不论是大型网上购物商城，还是个人网上商店，作为商家在市场上行走，讲求都应该是"信誉"二字。但有时"信誉"二字在网络购物交易中根本不存在，卖家采用种种手段，目的就是让消费者为他们所谓的好产品埋单。

 

　　市场观察人士表示，有些卖家采用先打折，再找来一些人充当"网托"，夸大商品性能，哄抬价格，使自己的网上店铺信誉度排名靠前，吸引更多的消费者"入瓮"。不论是大型购物商城还是个人网上商店都发生过类似事件，众多网民也都有类似的上当经历。这种网络欺诈行为，让消费者防不胜防。

 

　　有法律专家对记者表示，"网托"是一种典型的欺诈行为，严重影响了正常的公平竞争。但到目前为止，没有很好的解决方法，只有当这种欺诈行为造成一定影响时，网站的管理部门、工商部门以及公安部门才能介入，对商家进行查处。同时律师提醒网上买家，应谨慎对待网上留言，工商部门只受理商品出现的质量问题投诉，而因轻信留言受骗的投诉，工商部门和法院都不会受理。

 

　　网络安全问题困扰消费专家表示，由于网络交易双方的特殊性，付款方式也不同于一般购物。一般网络交易主要分为即时付款、邮局付款、预存货款、银行电汇、储蓄卡汇款、在线支付六种付款方式。个人电子商务网站付款方式也无外乎以上几种。但是，据记者了解网民采用最多的还是即时付款---一种比较原始的支付方式。这从一方面也说明目前消费者对其他几种支付方式不信任。

 

　　业内人士认为，造成消费者对其他几种支付方式不信任的原因是多方面的，但很重要的原因是，缺乏可靠的支付系统。有相当多的人质疑网上支付的安全性。在网络购物中，网民对诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户的密码、转账过程中资金的安全等问题，有很大担忧。而从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。2004年上半年，能窃取账号、密码和验证码的黑客软件"网银大盗"被屡次曝光，最近的"假银行网站事件"也给网上购物蒙上一层阴影。

 

　　产品质量电子监管体系缺失在现实中无法回避的产品质量问题，在虚拟世界中依然让消费者困惑。买家一旦发现质量问题找到网站，网站则会以各种理由推诿，甚至拒绝退换商品，消费者的利益根本得不到保障。

 

　　有专家表示，造成网络购物安全始终无法得到保障的原因，一是由于暴利的存在，使一些投机者为攫取利益不惜一切代价，根本不会考虑消费者的利益。还有就是由于网络购物交易平台是虚拟的，发生纠纷时调查取证难，不利于监管。同时，由于网络购物发展速度很快，造成产品质量电子监管体系缺失。

 

　　目前国内的网络交易缺乏法律规范，在这种情况下，急需建立严格的准入制度、完善的信用评级、权威的先行赔付、充足的保证基金、额外的购物保险等规章，全面保护消费者的利益。 预警：安全漏洞羁绊网络购物增长 　

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