：一条普通的网友回馈，让在网上开店近两年的钟先生很快作出决定：由于充电器货不对版，他将召回全部已售出的该型号产品并补贴购买者邮资。
“要不是网友拆开充电器，我至今还蒙在鼓里。惊慌中我马上拆了个新的充电器，一看心都凉了，原来自己一直卖力推销的产品竟然是垃圾……”前天早上，沪上某知名网站数码产品交易区内出现的一篇公开致歉帖子引起网友的广泛关注。
发帖人钟先生是一位长期经营民用充电设备的网络商家，他向网友详细解释了事件原委：前天早上7点左右，有上海网友向钟先生来电反映他邮购的充电器在工作中温度很高且伴有浓烈的塑胶味。这位懂电路设计的网友拆开该款充电器后发现电路板做工粗糙，不少元件存在虚焊现象。由于该款充电器是广东某知名品牌的产品且钟先生在进货前厂家曾提供样品，因此将信将疑的钟先生拆了一个全新的充电器，发现产品内部元件品质与厂家提供的样品大相径庭！“样品中使用了高品质MCU控制电路，而我批来的实物里却连基本的保护电路都粗糙不堪！使用这种充电器不仅会对电池造成损伤，还可能存在安全隐患。”
同样感到受骗上当的钟先生并未推卸责任，而是努力挽回客户损失。由于购买产品的网友来自全国各地，因此钟先生在多个主流购物网站登了召回声明，并将样品和实物对比图贴在帖子里供网友识别。“半个月中这款充电器从我这里出货48套，截至昨天共召回6套，我都按约全额退款并附上邮费。希望更多网友看到帖子后与我联系。”钟先生透露，该款充电器的进货单价为98元，目前他正与厂方进行交涉，“由于充电器的内部设计改动权在厂商手中，因此一旦无法达成退货协议，召回引发的损失将完全由我一人承担。”
消费维权部门相关人士表示，时下网上购物越来越为市民接受，而由此引发的消费纠纷也逐年递增。由于没有相应法规以及缺乏必要凭据，不少网络消费投诉都得不到圆满解决。“钟先生作为网上商家主动曝光自己的产品并提供合理的解决方式，虽然蒙受了一定的经济损失，但却维护了在网络交易中更为可贵的信誉。”
“要不是网友拆开充电器，我至今还蒙在鼓里。惊慌中我马上拆了个新的充电器，一看心都凉了，原来自己一直卖力推销的产品竟然是垃圾……”前天早上，沪上某知名网站数码产品交易区内出现的一篇公开致歉帖子引起网友的广泛关注。
发帖人钟先生是一位长期经营民用充电设备的网络商家，他向网友详细解释了事件原委：前天早上7点左右，有上海网友向钟先生来电反映他邮购的充电器在工作中温度很高且伴有浓烈的塑胶味。这位懂电路设计的网友拆开该款充电器后发现电路板做工粗糙，不少元件存在虚焊现象。由于该款充电器是广东某知名品牌的产品且钟先生在进货前厂家曾提供样品，因此将信将疑的钟先生拆了一个全新的充电器，发现产品内部元件品质与厂家提供的样品大相径庭！“样品中使用了高品质MCU控制电路，而我批来的实物里却连基本的保护电路都粗糙不堪！使用这种充电器不仅会对电池造成损伤，还可能存在安全隐患。”
同样感到受骗上当的钟先生并未推卸责任，而是努力挽回客户损失。由于购买产品的网友来自全国各地，因此钟先生在多个主流购物网站登了召回声明，并将样品和实物对比图贴在帖子里供网友识别。“半个月中这款充电器从我这里出货48套，截至昨天共召回6套，我都按约全额退款并附上邮费。希望更多网友看到帖子后与我联系。”钟先生透露，该款充电器的进货单价为98元，目前他正与厂方进行交涉，“由于充电器的内部设计改动权在厂商手中，因此一旦无法达成退货协议，召回引发的损失将完全由我一人承担。”
消费维权部门相关人士表示，时下网上购物越来越为市民接受，而由此引发的消费纠纷也逐年递增。由于没有相应法规以及缺乏必要凭据，不少网络消费投诉都得不到圆满解决。“钟先生作为网上商家主动曝光自己的产品并提供合理的解决方式，虽然蒙受了一定的经济损失，但却维护了在网络交易中更为可贵的信誉。”
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