网上购物投诉增长近1倍，增幅占据服务类投诉首位。昨天，中消协网站为消费者支出五招来防范网购风险。



    据中消协公布的投诉数据显示，在2004年还只有3663件的互联网投诉在去年全年增加到了7189件，增幅达96.3%，其上涨幅度居服务类投诉的首位。反映的主要问题是网络购物的实际效果与广告宣传不符，采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品，对网上售出产品不承担“三包”责任，退换货条件苛刻。

    网上购物五种方法

    查电话：看其手机卡是否是需持身份证方能开通的，如属不需身份证即可开通，要谨防对方关机后无从查找。也可向当地电信或移动、联通查问网站上提供的电话是在哪里注册使用的，如与网站公司地址不一致，应多留个心眼。

    看账户：查询银行账户或信用卡在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，就应提高警惕，以公司名义从事交易，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎对待，最好选择货到付款。

    细斟酌：网购信息真实性难以核实，对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号。

    索证据：商家对网购商品不承担售后责任已成为制约电子商务发展的重要瓶颈，一定要注意完整保存有关的“电子交易单据”。

    快报案：网上交易中恶意诈骗行为一大特点是，不法分子采取步步为营的方式，先放出诱饵引人走进圈套，然后不断让汇款，最后欲罢不能，只能被其牵着鼻子走，货款两空。遇此情况，不要打草惊蛇，赶快报案。

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