赵廷超：大家下午好！
主持人：赵先生多年来从事信息化研究和推广工作，主持和参与了国家九五、十五等重大科技项目，同时还参与了国家产业部有关信息化、电子商务、电子政务多项研究工作，还参与了我国中长期电子签名法等研究和调研、起草工作。赵先生先给我们介绍一《电子商务世界》这个刊物的简单情况？
赵廷超：借此机会介绍一下《电子商务世界》，这个杂志创刊已经5年多了，是2000年创刊的。这份杂志主要的读者对象分两个层次。一个是中小企业、第二是新知群体。我们面对的读者中小企业是说中国的中小企业希望通过网络扩大自己的网络营销，提高自己的绩效。新知群体就是我们认为应该有很多年轻人，或者是对新技术、新知识比较兴趣的人，他们希望通过新技术来感知一些新机会。就是已经利用互联网或者想利用互联网提高自己的效益和营销绩效的中小企业。不是所有的人群都是我们的读者，是希望通过互联网给创造财富的，包括在网上开店、在网上学习一些新的技能等等。
主持人：下面就网上搜索、购物WEB2.0等热门话题跟网友做个交流。网上购物现在是一个热点话题，因为很多人都有网上购物的经历。在购物的同时他们也有一些遭遇了比如是网上的欺诈、拿到的商品跟所介绍的不一样的等等不愉快的经历。您能不能介绍一下目前我们国家网上购物是一个什么样的性质？
赵廷超：在中国未来应该是全世界最大的网上市场，因为中国有这么多消费者，消费者慢慢会改变习惯，就是通过网上获取一些商品。为什么网上购物能够发展这么好？最主要的是网上购物和线下购物有很多不一样的地方。其实很多人、很多专家都介绍过不一样的地方，今天我跟大家探讨一下我认为特别不一样的地方。网上购物最不一样的地方，网络上购物包括淘宝、易趣，这些网站给大家提供了网上购物的市场和环境。这个环境最大的特征是，比如一个消费者在这个市场里得到了不公平的待遇。比如说欺诈或者是其他原因，或者他对质量不满意，那么他可以零成本的投诉。大家想想线下如果去一个商场买到不适合的东西，你的成本会非常高昂。而且很多人不知道，因为现场的人知道你受了欺诈，但是你不知道。但是在网上有一个最大的好处，就是网店的经营者有一个压力，只要他犯了错，这个错误就会被别人零成本的公开，然后被其他人零成本的分享，这跟线下是完全不一样的。
想象一下如果说西单商场每个柜台前面有一个显示屏，凡是在柜台买的东西人留了言，这个显示屏柜台经营者不能关掉，第二柜台人员不能删除，这个商场如果这样做每个商场就不会有欺骗消费者的现象了。当然网上购物市场也有一些欺骗但是总体来讲正因为有这样的零成本投诉、以及零成本分享，这样就让网上开网店的人的确面对这样的压力。以前我们在线下的话要么找商场，要么找消费者协会，要么找法院，这是一个很漫长的过程。但是网上是完全不一样的。比如今天我受了骗，我发一个帖子给某一个柜台，现在比如说淘宝也好、拍拍也好都是网上的商柜，他们发一个帖子的话，下一个买东西的人马上可以看到这样的信息，这样就给他一定的压力必须解决这样的问题。除非从此它从这个市场里消失，或者以另外的名字再进来，这样以前做的信誉度都没了。所以这块跟网下最大的区别，所以这也是为什么这么多网上商场能够一直存在下去的原因，而且能够颠覆现在的商业规则。现在的商业规则比如说你去商场看到这个东西了，马上一手拿钱一手拿货就走了，网上购物绝大部分情况是先付钱，然后3、5天以后才能拿到货物。这个时候如果没有刚才我说的这套机制运行的话，这个事情没法做，正因为有这套机制的运行颠覆了原先的商业规则，而且解决了传统的商业规则里面很多的问题。就是说消费者永远处于劣势，永远处在跟他对抗，是一个部分不利的环境。那么在网络上面商场，比如淘宝⒌钡币埠茫涫捣炊严颜叩牡匚惶岣吡耍孟颜咚媸卑炎约旱牟宦⑿钩隼矗曳⑿沟某杀臼橇悖夷芄蝗闷渌南颜叻浅７奖恪⑷菀椎姆窒怼Ｕ馐亲远头５幕啤＞褪侨猛仙坛堑木叩玫阶远头＃皇怯上颜咝岣桓龃妫膊皇欠ㄔ焊保窍乱桓鱿颜叨郧耙桓鱿颜叨哉飧錾痰甑钠兰鄣幕埃赡芫筒换崛ヂ颍饩褪亲远头！?
主持人：2005年有关报道指出说2005年是我国电子商务市场诚信进步比较大的一年，您怎么看这个说法？
赵廷超：整个社会的诚信体系是一个漫长的过程。从刚才分析网上商城的思路来看其实中国的社会诚信慢慢的会有一些新的方式。而不是说像原先那样看存款多少、有没有法律纠纷，这些是传统的诚信。现在诚信更重要的是动态信用，就是前一笔生意骗没骗过别人，这远远比银行里有多少钱要重要得多。我觉得中国的诚信体系会随着网上购物、B2B市场的繁衍会加速诚信体系的建立。
主持人：昨天中国电子商务协会出了一个规范，打算给合乎规范的企业挂上一些标识，这样的举动也是在促进诚信的。像网上购物方面，像法国60亿是网民的网上销售，国外网上购物发展是非常快的。实际上我们国家电子商务规模在世界上只占了2％，这么小的规模是不是说我们现在的电子商务发展还存在一些问题？
赵廷超：中国由于统计口径问题，关于网上购物的交易额，包括现在很多研究报告，把网上购物等同于电子商务这是不对的。第二，究竟网上购物交易额应该怎么算？比如淘宝、易趣他们做了一些统计，同时还有很多小的专业性的一些小的购物网站，我认为真正的交易额应该比现在这些报告里的交易额要大很多。因为这也是中国的特色，比如国外全欧洲的商业流通，沃尔玛和家乐福就占了80％。沃尔玛在中国发展了很年多，也发展的很好，但是所有的沃尔玛、家乐福再加上中国的前30名的销售都加在一起，他们占中国商业零售的份额不到20％。很多是中小的夫妻店来实现的。所以在中国来说不仅仅是易趣和淘宝有B2B的交易，也有很多专业的小网站。现在统计报告出来是按照国外的统计口径，但是其实在中国来看是完全不一样的。
主持人：我国的电子商务这样来看是有很大的发展空间的？
赵廷超：对，因为中国消费者太多，这是任何做商业、零售的人都看重的，中国有庞大的市场消费群体。
主持人：2006年您觉得中国电子商务会有什么新的趋势吗？
赵廷超：现在不能就电子商务说电子商务，它已经引出了一些新的东西，比如必须细分，比如网上购物。所谓中小企业的网络营销或者其他的。网上购物2006年还会是一个非常快速的发展态势，因为人们慢慢越来越接受网上购物的习惯。我了解的一些朋友里面很多时候都在网上购物，而网上购物也不仅仅包括买一本书，一个CD等等，很多穿的衣服、鞋子都已经在网上购买了，就是因为他已经认可了。
主持人：刚才我们谈到了拍拍网、易趣，当当、淘宝网等等，现在竞争的格局是怎么样的呢？
赵廷超：原先易观和淘宝是两雄相争，现在当当也进来了，拍拍也进来了，总的来讲中国网上购物市场还存在培育期。我看到网上说淘宝网现在赚不赚钱？淘宝网现在是不赚钱的，包括eBay中国也是不赚钱的。
主持人：您认为培育期有多长时间呢？
赵廷超：这个不好说。我觉得3－5年是一个比较好的时间段，中国应该在2008年或者2010年整个网上购物市场会是一个爆发期。现在第一包括很多初中生已经习惯了尝试，高中生已经习惯了，大学生可能尝试了很多，这样一群人慢慢成为社会主流，这样整个网上购物市场会突飞猛进。现在很我掌握话语权的人还没有在网上购物，但是比他们低3－5岁的这样一群人已经习惯了，所以他们掌握话语权的时候，整个社会环境会造成这样一个市场的爆发期。
主持人：是随着消费群体的成熟这个市场会逐渐成熟。
主持人：电子商务我们谈了很多了，接着进入下一个话题。搜索在去年的时候被谈的比较多，发展的也比较快，您认为搜索会不会是2006年又一个热点？
赵廷超：我觉得搜索会是一个长期的热点。因为随着商务信息越来越多，随着进入电子商务市场竞争者越来越多，以前所谓信息爆炸，它会变得更明显。这样搜索我认为会是一个比较长期的热点话题。大家看一下Google、百度、以及现在的雅虎，他们的钱从哪儿来？Google的钱是从哪儿来？它是全世界很多众多中小企业花不起大价钱做广告，比如做杂志广告、报纸广告、电视广告，那个钱太多，但是它可以花一点钱做营销广告，Google更多的钱是来源于这样的中小企业群体。像我们国家中央电视台只能大企业去打，Google这样的平台就给中小企业提供了宣传自己的机会。所谓搜索的核心点是两个。一个核心点是怎么样采取好的服务方式提供一些免费服务。比如说像现在百度和Google提供的图片服务、MP3、网页搜索服务等等是靠这个吸引人气。他前面投入的越多亏的也越多，但是后面这一块，主要还是靠中小企业赚钱的。应该说它跟阿里巴巴的模式是差不多的。全世界这么多中小企业，现在百度也是走这样的模式。
主持人：他们两个模式基本都是相似的？
赵廷超：跟阿里一样赚的都是中小企业的钱。
主持人：搜索以后的发展也应该是偏向特色，比如骑虎他们做社区的搜索，是不是有自己特色的才能赢得风险投资，或者以后有新的盈利模式？
赵廷超：搜索本身有综合搜索和专业搜索。但是看百度和Google现在已经分出专业搜索了。我自己感觉更多的还是这些网站分一些专业出来，可能未来前景更大一些，因为它有庞大的资源在这儿。
主持人：另外一个时下热点话题就是Web 2.0、博客，您觉得2006年博客的发展会是怎么样的呢？
赵廷超：我觉得博客 Web 2.0它的发展会有一个长期的热度。Web2.0和博客最核心的思想是原先信息工作是有组织的，现在信息发布是趋于中心化的。现在这块商业模式还不是很成熟，但是它的趋势或者是方向是对的。比如说赛迪网，其实你们赛迪网现在上面的信息基本是靠编辑来发布，编辑的视角就决定了首页里面的内容。其实只是把中计报的流程电子化了，其实还是没有变革、没有创新，我是这么认为的。我们赛迪网的工作方式和中计报的工作方式没有革命性的区别。相反博客和Web2.0我认为是有革命性的。比如以Web2.0来组织赛迪网的话，可能内容是由参与的读者自发性的，是慢慢沟通起来的。这可能对我们的工作人员要求会更高，包括思维方式，包括任务的组织方式，包括工作流程其实会发生很大的变化。包括新浪网、比如天极、赛迪，所有信息门户网站我认为还是传统纸媒体的电子化。Web2.0首先第一点把这块会给变革了。为什么新浪很关注这一块，因为这是它未来很重要的部分。
第二个层面在其他的商业方面，未来也会有很大的变化。最大的变化是让这些服务者、商业机构自己最好想象自己是一个平台，这样的话你的服务会永远生存下去，内容会越来越多。我一直说一个观点，比如说淘宝，包括拍拍，包括阿里巴巴其实就是典型的Web2.0。比如说阿里巴巴它在上面每一条商机信息发布不是由编辑发布的，从另外一个层面来说，虽然他没说他是Web2.0，现在比如说方博士所谓提供的博客的特征，Web2.0最大的特征是一个平台，这个平台给大家提供了发布信息、收集信息的工具。这个信息可以是交易信息、可以是社会新闻，可以是技术信息很多很多种。Web2.0我觉得是很多网站目前都应该是值得思考的事情。另外很多商业机构也应该想想把Web2.0的特征变成自己的特色。
Web2.0我认为是一个平台，什么情况是一个Web2.0的平台呢？比如一个部门5个人放假三天，正常情况下这个平台还是会正常运转，这个网站的工作人员是幕后隐身人，这就会达到Web2.0的标准。
主持人：如果从博客自身盈利模式来看的话，因为这几天一个热点就是博客到底赚不赚钱？比如个人写博客能不能吸引广告，能不能赚钱这是大家关心的问题，您怎么看呢？
赵廷超：我觉得反思来看，这么多博客网站，要想写博客的人永远有热情做这件事情。我觉得核心的是要打通一条路，就是怎么样让这些写博客的人获得利益，这条路要打通，如果打不通所谓的博客网站靠博客的成熟服务，我觉得在中国是不太可行的，可能未来很长时间才可行。特别是在中国我觉得更多的还是这点，就是怎么样让写博客的人获利。如果没有人看上这个博客，没有人做广告，永远让他默默无闻的工作也不对。平台为什么能存
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