赵廷超：它不一定成为下一个搜索主流吧，我觉得可能会出一些新的模式和方向。现在的社区博客搜索比如BBS等还是靠广告生存，不一定能够成为主流，但是可能会成为一个新的方向。像以后的话比如真正的图片搜索都有可能。

网友：请赵博士给中国电子商务市场算一卦，06年中国电子商务市场有哪些亮点？

赵廷超：第一个亮点还是为中小企业做服务的这些商业模式有很多亮点。现在为中小企业做服务的比较成功的凸显出来的比如阿里巴巴网络营销的商机信息、慧聪也是商机信息。还有比如说百度是做网络营销。我倒是觉得2006年除了这两个之外会发生很多很多新的模式，就是中小企业不简简单单的为这件事情，就是只是一个商机信息、网络营销的服务，还会有其他的服务。包括以前大家不看好或者曾经跌倒的，比如SP的这些服务，我觉得2006年也会成立一些新的公司。

第二个亮点，因为中国消费者市场个人这块是很庞大的，个人这个群体如果真了到了一个多亿的网民的话，慢慢他的兴趣会发生转移和分化，为了分化和转移这些网民服务提供信息的网站也会马上出来。以前是没有人，人多了的时候就开始分类了，比如说国外专门为图片服务的。所以就两块，一个是为中小企业提供网上服务的，一个是为个人的享受、感受、信息提供服务的，这些会有新的模式和亮点。

网友：创业的结果分为两种一种是成功，一种是失败，您认为利用互联网创业成功的概率有哪些？成功的因素有哪些？

赵廷超：概率不好说，一般来说概率比较低。因为现在大家利用互联网创业还有很多看不清的地方。互联网还没有刚才我说的内燃机出现的时候对产业动态方向的显著体现，所以我认为成功率会比较低。互联网这十年来真正成功的企业估计不超过100个。

决定成功的因素？我的感觉不一定对，大概应该有下面几个。

第一，互联网跟传统创业不一样，首先它有一个先体验的过程，这是互联网创业跟别的创业不一样的地方。比如游戏有一个公测的过程，也就是说成功的因素第一点，首先第一次体验、感觉很重要。因为互联网创业必须要体验这样的阶段，这个阶段是免费的。不仅仅说免费就是他会经常使用，而是体验好了他才会经常使用。

第二，是有一个过程，这个过程或长或短，所以资金也是一个重要的因素。

第三，从体验阶段过来以后，单纯的要把原先免费的体验变成一个收费的服务这是很多创业者最容易犯的一个错误。第三个成功因素就是应该在免费体验基础上增加很多增值服务，把增值服务变成一种收费的服务这个时候才能成功。现在很多创业者90％以上都是到免费以上，三个月以上就是收费，这样很多人觉得你是欺骗他或者说你做的是不对的，是像上了贼船一样，上了船以后说要买票。所以你可以说不买票，但是你要吃饭、要娱乐这可以收一些钱。

网友：电子商务正在走细分之路，包括产品和服务的行业细分、地区细分、问一下赵博士哪一种细分更容易率先赢利？

赵廷超：正因为互联网给整个传统经济带来了革命性的变化，说不清楚哪一个产品、哪一个服务更能率先盈利？但是确确实实相对来讲如果产品和服务两个分析，我倒是觉得服务类更容易实现盈利，就是基于互联网的服务提供的买卖和基于互联网的产品提供的买卖，我觉得服务这块容易实现盈利。回到刚才的问题，互联网上有很多人希望体验，但是产品的话体验成本是很高的，服务体验起来就简单一点，成本也低一点，无论是享受服务还是提供服务的成本都会低一些。所以我觉得服务这块比较容易走向胜利的彼岸，我是希望我们中国，因为中国现在是提高服务占GDP的比重，这块应该是有很多新的模式真正能上这一点成为现实。现在发达国家服务业占了GDP70％、80％，我们国家现在是达到了40％。我倒是觉得通过互联网可以把我们的服务产值可以更快的达到70％、80％。

地区这个没什么说的，肯定是经济发达的地区电子商务的应用也比较发达，给这些电子商务提供服务和服务的信息就应该更加容易实现盈利。这是跟经济紧密相关的，如果经济都不发达那么整个产业应太都是比较萎缩的话，电子商务也不可能起到变天的作用，还是跟地区里面的经济很有关系的。当然，如果一些特色的产品或者特色的服务通过互联网能够更广泛的走出营销这块市场，但是从地区来讲不可能经济很低迷的地区，它的电子商务应用和服务会很好。

网友：网上买东西容易，但是退货比较难，这是中国特色吗？

赵廷超：我觉得国外都是这样的，这不是什么中国特色。人都是这样，钱到了谁的手上，谁好像就比较有话语权。确确实实现在是有这个问题，因为现在网上买东西都是先给钱后拿货，消费者都是处在这样一开始比较弱势的地位。我们刚开始的时候有谈了，就是好在后面这个阶段消费者会处在比较强势的地位，比如真的不给我退货的话，我把信息传递出去，网上商店下一单生意至少会不好做了，就是自动惩罚机制。自动惩罚机制一旦起来的话网上退货会比较容易。但是过程会比较难，比如退货运输费谁付？还有要有一个标准，什么情况能退什么情况不能退？现在很多网上商场要跟一些商店评分比如钻石级、珠宝级等等，一般来讲流程比较麻烦。实际上真正卖给你这个东西的人他要长期在网上经营、长期盈利，他当作一个事业来作做的话他应该会提供你保质保量的东西。

声明： 本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。

网友：互联网的精神是自由、开放、一旦给博客戴上商业花环这朵博客的花会开得不自在，是这样吗？

赵廷超：我觉得它是商业服务必须戴上商业化。比如eBay就是典型的Web2.0的特色的，比如你在网上开一个商店，你要发布信息，跟网友沟通，要跟货品上架，买卖得差不多了没库存要下架，这些所作所为eBay都不会参议，所以我觉得本身做商业反而应该更多的带着商业的模式，如果作为兴趣的话可能有些人不愿意做一些网络广告等等。这块不会有很大的收入来源，这也是现在很多博客网站往商业网转的原因。

网友：依您看国内C2C网站中谁的策略会赢得更多的客户？您最看好哪一家企业？

赵廷超：策略来讲淘宝、当当、拍拍，这三个都是一般，他们战略层是一致的。一个免费的策略一个收费的策略，当然免费的侧列会赢得更多的客户。如果说看好哪一家？我倒是觉得拍拍是蛮好的模式。因为拍拍有一个QQ的客户端，这个客户端是每人每天在用的，如果他能很好的采取一些策略让他的客户端和拍拍市场做一个很好的融合。

主持人：他是不用你注册的，直接用你的QQ号登陆就可以了。

赵廷超：他怎么样的结合、用什么样的策略？这是考验腾讯决策层的。腾讯一直以来是一个比较稳健的公司，在这个市场上他如果采取一些策略，尽快的成长起来这对拍拍是很好的。拍拍是有很好的潜在优势，怎么样快速的把这个潜在优势发挥出来？这主要还是战略的问题。

网友：您怎么看待B2B网站发展？您觉得B2B网站前景怎么样？像阿里巴巴、慧聪这样的综合B2B遇到的挑战是不是更大？

赵廷超：B2B网站接下来会细细分，还要行业细分。比如有些网站和企业给他们提供一些设计服务，提供一些设计图，因为现在讲创新，在中国B2B的网站前景是非常广扩的，在国外很少有我们这样的这么多的B2B的网站。我们杂志23号会评选出中国一百家B2B的专业网站，中国有很多B2B的专业网站做的是很优秀、很有特色的。

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