eBay是世界最大最著名的拍卖网站(纳斯达克：EBAY)，这是全球最著名的网上拍卖站点，任何人都可以在这里出售商品和参加拍卖。公司在1995年9月建立，现任总裁兼首席执行官为梅格-怀特曼。

　　eBay 简介

　　

 

　　eBay正在积极开拓国际市场，特别是在亚州。为了吸引更多的会员加入，正在开展Affiliates Program项目，推荐其它会员加入可得4美元一人。。在目前来讲，是非常之高了。

　　举个例子：eBay第一季度的注册用户数量增加了720万人，达到了2970万人，其中320万人是eBay在韩国开设的拍卖网站吸引来的新增用户。

　　随着中国加入WTO，eBay必定将进入中国——这个最大的发展中市场。

　　到时，作为会员你身在中国，就可以和全世界的网友进行买卖。你可以得到你想要的一切，当然会比在商店里能得到的东西更多。最重要的是会比任何地方更便宜，而且可以寻找到一些不常见的物品。

　　eBay的传奇创始人——皮埃尔·奥米亚尔

　　

 

　　奥米亚尔基金会创始人/董事会主席

　　eBay创始人/董事会主席

　　1995年皮埃尔·奥米亚尔创建eBay纯属爱好，当时他的“正业”是在General Magic公司做软件开发。如今，皮埃尔当初小小的爱好成就了一个强大的、为充满热情的个人和公司提供商品和服务销售的平台。仅2002年第一季度，在eBay的当地、美国本土及全球市场上，共有4610万用户进行买卖，交易额达到31亿美元。相对于管理eBay公司,皮埃尔更愿意帮助人们在日常生活中重新认识社区的益处，这一理念也让他演变成一位慈善家。最近皮埃尔与Tufts大学合作创建了公民与公共事务学院，以便培养该校学生的主动性，建立更加强大的社区和社会。

　　皮埃尔·奥米亚尔1988毕业于Tufts大学，获得计算机科学专业学士学位。他曾加盟苹果电脑的子公司Claris，担任消费软件工程师。之后他还与别人共同创建了Ink Development 公司。该公司后来更名为eShop,并被微软收购。现在皮埃尔担任奥米亚尔基金会和eBay的董事会主席，同时还是Tufts大学和Santa Fe协会的理事。

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　☆　皮埃尔·奥米亚尔与eBay公司

　　

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eBay公司

　　如果从规模、范围和技术复杂程度上来讲，eBay公司是第一个、也是目前为止最为成功的个人与个人交易网站。如果说布罗尼尔成功的商业模式为那些数十个小商家接触数千名新客户提供了有效途径，那么，eBay公司则大大提高了经营的数量和范围。它利用互联网的力量，让数以百万计的买家和卖家通过网络聚集在一起。

　　正如很多创新企业一样，eBay公司是因为发现了一种更好的方法而建立起来的。在这个案例中，主人公就是皮埃尔·奥米亚尔，一个以“反对商业化”自居的前软件开发者，曾经在General Magic公司工作。当时，他的女朋友爱好收藏，很希望通过互联网能够与其他收藏者进行交换。为了做到这一点，皮埃尔·奥米亚尔在１９９５年开发了一个小型在线交易场所———拍卖网。可以说，这要远远早于很多人对互联网的认识。

　　随着网站的名气越来越大，越来越多的收藏者开始在网站上交换更多的物品。尽管最初上网交易的人都享受免费服务，不过，奥米亚尔很快发现自己需要收取很小的费用(每笔交易０.２５美元)来维持网站的运作。１９９６年，他将这项业余爱好变成了全职工作。一年以后，这个网站就成为风险投资商垂青的非常红火的一个公司。这个时候，奥米亚尔感到自己需要一位具有品牌建设经验的CEO。１９９８年初，他邀请梅格·惠特曼担任这个职务。从一开始，惠特曼就被eBay公司所拥有的成功商业模式所震撼。正如她后来回忆的，“首先，与许多早先的互联网企业不同，eBay公司确实是一家离开网络就无法生存的企业，我觉得这简直太吸引人了。其次就是eBay公司的用户与网站之间的深厚感情。”１９９８年３月，惠特曼与奥米亚尔正式合作，并且在６个月之后将公司成功上市。在上市第一个交易日结束时，eBay公司的市值已经接近２０亿美元。到了２０００年夏天，eBay公司已经拥有了１５００万个注册用户，占了网上拍卖企业的９０％。一年之后，eBay公司的注册用户总数再次翻了一番。

　　eBay公司的商业模式到底如何呢？实质上，eBay公司就是一个永远在线、具有娱乐意义的拍卖场所。与现实世界的拍卖场所不同，eBay公司的实际市场非常庞大，而且非常高效。之所以如此，完全是由于互联网的力量。可以说，互联网是这个故事的关键因素。

　　你不必像一个经济学家那样，去理解为什么规模是产生一个高效率的市场的核心。规模庞大的市场，可以让购物者得到自己希望得到的商品，让销售者找到愿意支付最好价格的消费者。那些曾经摆过家庭地摊、处理过家里不大值钱的东西(比如，父亲留下来的转椅之类的东西)或者买过二手车的人，也许马上就能领会这一点。在任何买家成堆的地方，一定有人愿意付出更高的价钱。按照经济学家的概念，这些情况赋予了买家更大的“效用”(价值)，因此他们乐意支付更高的价钱。如果一个市场大到非常高效的地步，就会有很多买家相互竞争，抬高价格，因为商品本身有了最大的效用(价值)。

　　然而，将很多买家聚集起来却需要花费很大财力。让我们设想一下，如果在自家房子前面竖起一块牌子，宣布将要在院子里处理一些东西，可能只是一个相当小范围内的事情，目标仅仅限于一些恰好那个时候路过的潜在消费者。在本地报纸上刊登广告，你就会吸引稍稍多一些的买家，但是你需要付出一些代价。可以说，你想接触到的潜在消费者越多，你的开支也就越大。不过，无论如何你仍然会受到距离的限制，因为人们不会仅仅为了看一个旧转椅而大老远地跑过来。

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　　假如身处这种情境之中，那么你就很难以理想的价格出售自己的物品，因为你选择招揽潜在消费者的方式通常并没有多大吸引力。如果你的旧转椅没有卖掉，你还可以将它抱回去，重新放在阁楼上或早已废弃不用的汽车里。只有合适的买家碰巧发现它，才可能真正成交。通过一次家庭售卖活动，买家或许会找到真正的便宜货，不过他们要花掉大量的时间，因为在找到称心如意的商品之前，他们可能不得不参加好多家庭售卖活动。缺少足够的买家，也没有多少种商品能够吸引人，家庭售卖活动大概就是你能见到的最低效的市场。当然，或许有些人会觉得这是一种打发时间的有趣方式，却实在不是谋生的手段。

　　各种零售商业模式，就是为了弥补上述经济活动的不足而做出的改变。通过做中间人，二手货商人试图将家庭售卖变成一种可行的商业活动。他们以较低的价格买进二手商品，运用自己的市场知识，通过挑选消费者希望得到的商品以及收集更多品种来为消费者增值。当然，这些商人也需要额外的成本，他们需要花时间弄到这些商品，需要支付场地租金，也有可能造成商品积压。然后，商人指望消费者乐于支付较高的价格，补偿自己这些额外开支。寄卖商店就是这种商业模式的一种变种，它让商人避免了商品积压的风险，因为只有商品销售之后，商人才向物主支付钱款。

　　eBay公司通过将数以百万计的人们引入虚拟的网络空间，成功解决了地方市场的低效问题。eBay公司吸引的买家越多，卖家也会越多，反之亦然(这也就是所谓网络效应)。这就是eBay公司故事的经济学解释。规模不仅解释了为什么买家和卖家被吸引到eBay公司来，而且解释了eBay公司怎样像一个企业那样运作。当完成交易的时候，eBay公司向每一件开列的商品收取小额费用(在０.２５～２美元之间)，因为附加服务(比如设法突出开列交易的商品)而收取较大费用(在２～４９．９５美元之间)，以及潜在的较大费用(在售价的１．２５％～５％之间)。也就是说，eBay公司赚钱的方式有许多种，包括从开列和完成交易商品的总量中收费，向卖家提供额外营销服务中收费，以及鼓励以更高价格出售商品中收费。

　　这就是eBay公司商业模式中收入的一面，而且，eBay公司的商业模式鼓励买家和卖家各自按照有利于自己的方式行事。由于规模的原因，eBay公司的基本登录费用很低(最初还是免费的)，因此这不会妨碍任何人进行这场游戏。对于卖家来说，eBay公司拍卖的形式不仅是一种享受，也有可能带来更高的售价，因为最后一刻加入的买家可能会激烈竞价。

　　eBay公司商业模式中开支的一面情况又是怎样呢？当然，在eBay公司刚刚开始起步的时候，互联网大大降低了很多人接触、联系的费用。如果没有这一点，eBay公司的商业模式就无法运转，但这仅仅是其中的一个方面。当一场拍卖结束的时候，如果有一个出价超过了买家事先确定的底价，eBay公司就用电子邮件通知卖家和买家，计算出付款、托运的后续费用。eBay公司无需保管任何商品，也无需任何库存。因而，eBay公司也就无需运输费用，也不存在任何信用风险。可以说，eBay公司没有一般企业都有的管理费用。

　　同样，促进诚实交易、行为端正的压力，在很大意义上也是他们的社区事务。

　　例如，他们鼓励用户在每一笔买卖完成之后返还回馈表格，接着这个表格连同用户信息也被放在网站上面。那些记录良好的人会得到彩色小星，而那些备受批评的人则将会被从网站上除名。不过，总体而言，eBay公司一直非常重视公共道德。从起步的那一天开始，eBay公司就懂得：如果在这个方面没有保障，就完全有可能让公司关门。因此，公司管理者就采取了一些保证诚信的服务，比如设立保证金账户。

　　对于卖家来说，eBay公司是一个费用非常低廉的营销渠道，它提供了便捷、低成本接触大量买家的途径。事实上，尽管eBay公司公众形象是一家全国范围内的家庭售卖场，但是它现在的主要受益者却不再是那些处理自己旧东西的个人。eBay公司已经成为无数小企业主营销和配送的主要工具，他们通过在eBay公司销售东西谋生。小企业主提供了商品，eBay公司提供了消费者并从中收取小额费用，这就是推动eBay公司商业模式正常运作的基本经济规律。eBay公司大大降低了无数小企业接触消费者的成本，赋予他们过去只有大型公司才享有的经济规模。在这个过程中，eBay公司扮演着一个中介角色，让无数小企业在起步阶段就能够生存下来。

　　随着这种卖家的出现，一些提供相关服务(比如运送或结算)的新公司纷纷出现。这些第三方公司弥补了eBay公司的不足，让它对小企业更具吸引力。事实上，客观地讲，eBay公司获得的赞扬之多，即便没有超过，至少也应该等于其他所有风险投资公司所获得赞扬的总和。正如一个感到满意的用户所说的，“对于我们这些用户来说，eBay公司最具资本主义特色。”

　　企业总是在不断发展，这也就是我们的商业模式与所讲述故事容易出现脱节的地方。没有什么商业模式能够在纸面上固定不变，故事总是在不断发展、演化和改变。在刚刚创办的前五年内，eBay公司就取得了显著成功，因为它是在网络上首先开发出可行的商业模式的公司之一，公司建立在为那些愿意付费的人提供服务的基础之上，而不仅仅是依赖广告生存。事实上，在最早的时候，拒绝广告是eBay公司坚持的原则，因为创办者认为广告可能弱化他们正在形成的社区氛围。

　　eBay公司也许会一直那样，也许会随着企业的演化而改变。毫无疑问，eBay公司将会继续检验自己的商业模式中的各种因素，而且eBay公司肯定会发生一些变化。像所有的商业模式一样，eBay公司将来如何变化在很大程度上取决于市场力量，以及市场行为背后的心理学、经济学因素的影响。在本书的第二部分中，我们将会接着讨论。

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　eBay 的传奇女掌门人——梅格·惠特曼

　　

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　　出生年月： 职位：总裁兼首席执行官

　　毕业院校：哈佛大学MBA

　　经历：

　　在迪斯科风靡一时的70年代，没有几个大学生爱看《华尔街日报》，而当时就读于普林斯顿大学经济学专业的Margaret Whitman却乐此不疲，天天让人把报纸送到宿舍来。 “我和其他同学都觉得她不可思议，因为她房间里居然有《华尔街日报》！”Dick－－Boyce德克萨斯州太平洋集团股份投资公司的合伙人－－说。 “她非常热衷于商业。她雄心勃勃。”Boyce指出，1997年年底，当Whitman供职于Hasbro玩具公司，担任高级经理人时，eBay公司就开始注意她了。

　　eBay传奇背后的秘密：最有权力的女商人

　　 没有商业领袖的派头、没有专用的飞机、没有豪华的装扮，但梅格·惠特曼却是ｅＢａｙ传奇背后的秘密——最有权力的女商人

　　

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　　９月１３日，ｅＢａｙ出价４１亿美元，收购ＩＰ电话公司Ｓｋｙｐｅ，创下近年来网络公司转手的新纪录。此次收购将加强ｅＢａｙ的全球市场和支付平台，同时将开拓数项新的业务，并为公司创造可观的、新的赢利机会。这一交易对Ｓｋｙｐｅ也是重要的机会，将提升其在网络语音通信领域的领导地位，并为全世界的人们在全球互联网时代提供全新的通信方式。

　　 全球最大的网上拍卖公司ｅＢａｙ与最大的ＩＰ电话供应商Ｓｋｙｐｅ合并，这种举动在引发新一次并购狂潮的同时，整个互联网的格局也可能被改写。而作为带领ｅＢａｙ从年收入只有几百万美元的小公司成长为如今利润达数十亿美元的网络拍卖巨头的公司总裁兼ＣＥＯ，女强人梅格·惠特曼(Ｍｅｇ Ｗｈｉｔｍａｎ)再次成为业界关注的焦点。

　　 如果要找个演员在电影中饰演梅格·惠特曼，那么身在好莱坞的另一个梅格——梅格·瑞恩是个不二人选。因为梅格·惠特曼跟梅格·瑞恩一样都拥有一头金发，一副邻家女孩模样的笑脸。但就是这个看起来一点儿也不像女强人的梅格·惠特曼，却被《财富》杂志评为2004年度“最有权力的商业女性”第二位，仅次于惠普公司的总裁卡利·费奥瑞娜。而在《福布斯》杂志评选的2005年度“最有权力女性”中，惠特曼则名列第五，是商界中排名最高的女性。

　　

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