卖家“川川”是IT产品交易网站gzeasy上声誉最好的IBM笔记本电脑商，也是QQ上一个群的创建人，买家慕名找到川川在网上的店铺以后，就被川川加入QQ群中，实时沟通交易过程中的问题：型号、价钱、屏幕坏点、货款打出、收到、发货、发票开什么名字……买家任何时候都能到QQ上去找川川，她几乎24小时在线。现在，川川可以把商店开到QQ上来，更便利的做她的生意。

是的，腾讯终于进入C2C领域了。9月12日，腾讯推出了自己的电子商务网站“拍拍”和第三方支付工具“财付通”。

业界等待腾讯出手C2C已经很久了，腾讯做C2C是必然也是必须。QQ的成长极具中国特色，它也许是世界上唯一能盈利的即时通讯工具，无论是国外还是国内，MSN、雅虎通、新浪UC、网易POPO……都是不能赚钱的、服务于网站、提高门户粘度的工具。而独立的即时通讯工具QQ却能拥有1.5亿用户，并通过向用户收费而上市。

腾讯有做C2C的诸多条件：C2C平台可以方便地植入IM（即时通讯）中；1.5亿的庞大用户群是看得见摸得着的潜在买家和卖家，只要发动得当，交易量必然惊人；交易产生的各种行为必然蕴涵盈利模式的商机；相对专业拍卖网站的巨额投入，IM把C2C服务低成本推给有需求用户的能力更是名副其实的“四两拨千斤”；更重要的是，C2C平台可以有效增加用户粘性，笼络互联网企业的命脉———用户。有如此多别人梦寐以求的先天优势，腾讯怎能不做C2C？

同时，对腾讯来说，C2C不是可有可无的副业，而是为了生存，必须开辟的战场。

中国互联网发展初期的一些特色成就了QQ奇迹，但随着互联网的成熟和国际化，这样的奇迹不会再有且难以延续。易观国际高级分析师孙立林认为，IM发展的未来趋势是成为一个各项互联网甚至移动增值业务的平台，只有在各个领域突破才会有未来，只守着IM的金矿将注定会被淘汰。这也是腾讯做门户、游戏、博客、邮箱、无线增值、音乐、搜索等的原因。

进入2005年，中国互联网风云变幻，“中国第一互联网企业”的桂冠在新浪、盛大、百度头上传递，谁也无法辉煌太久。互联网企业的生存与竞争尤其恶劣，新浪被恶意收购，国际巨头MSN、google、亚马逊、ebay动作频频，雅虎与阿里巴巴的并购更加昭示当今互联网的竞争格局越来越具备多面性，专属领地的界限不断被打破，围绕核心业务的适度多元化非常必要。另外，在互联网领域各种商业模式之间没有完全泾渭分明的界线，门户、搜索引擎、网络游戏、电子商务等看似是不同的商业模式，但越来越呈现出互相融合的趋势。未来，各种互联网企业之间的竞争，将是在整个互联网各个领域的全面竞争。

孙立林认为，腾讯的核心竞争优势在于其掌握的庞大的用户资源，在现有用户基础上不断推出各种互联网和移动增值服务，以改善用户体验，提高用户粘性，从而获得营收，是腾讯保持竞争优势的重要手段。而从用户端来看，C2C与强调个性化实时沟通的IM本质上是一致的，另外，QQ作为一种IM工具，与综合门户网站另一个相同点就是可以树立品牌影响力，从而以B2B方式赢利。所以，QQ现在面临的问题是进一步优化产品结构，开发并加强电子商务业务，增加网络广告在收入中所占的比例；同时开发并保持可以产生持久收益和利润的核心产品。

不过腾讯做C2C虽然先天条件不错，后天却不能高枕无忧。

腾讯欠缺C2C和网上支付的技术、经验与技巧，电子商务最重要的信誉机制的建立，“财付通”仅与四家银行建立合作关系，对网上交易的监控与监管，触角难以触及国际贸易，寻找商品的搜索能力……几乎每个问题后面都需要技术、人力、财力的支撑，这些问题腾讯还需要在投入产出比中协调，在单打独斗与合纵连横间权衡。