消费者青睐网上购物 花费301亿同比增长30% 由高盛集团(Goldman Sachs)、全球领先互联网研究分析提供商Nielsen//NetRatings公司和Harris Interactive公司编辑公布的第五年假日花费调查报告称，今年在线零售商享受到了假日销售红火的乐趣，消费者在网上购物花去了大约301亿美元，比去年同期增长了30%。

　　调查报告显示，今年购物者在服装方面花费最多，假日销售旺季期间服装上的花费比去年增长了42%达到 53 亿美元。计算机硬件和外围设备的销售被列为第二，达到48亿美元比去年同期令人吃惊的增长了126%。消费电子产品是另一个增长速度最快的类别，假日期间花费了48亿美元同比上升了109%；书籍、玩具和视频游戏被列为前五种销售最多的产品，其中书籍销售了30亿美元，比去年同期增长了66%；玩具和视频游戏销售达到23亿美元，同比下滑了9%。

　　高盛集团互联网和娱乐分析师Anthony Noto说：“在假日销售旺季的晚些时候，消费者继续到商店购物，由于商家送货准时，消费者对他们的信任在增长。尽管今年的假日销售花费在我们预期的高端，但继续激烈的价格竞争降低了商家的收益”。

　　在十月二十九日至十二月二十三日期间，假日销售报告每周对超过1000名消费者的花费习惯、态度和动机进行了调查。在今年的假日销售旺季中，尽管传统实体商店的销售仍然占有优势为68%，但与2002年假日销售相比，消费者在传统实体商店购物的比例已经下降了10个百分点。假日销售旺季期间在线销售的比例从2002年 16%上升到今年27%。今年的购买目录稳定在5%，2002年为6%。

　　Nielsen//NetRatings 公司资深零售分析师Heather Dougherty说：“由于在线购物非常便利，可以进行挑选以及价格便宜，在今年假日销售旺季中，
电子商务在消费者中扩展了更 多的范围”。他补充说：“搜索巨头Google公司和雅虎公司推出的搜索服务在消费者中进一步得到普及，这些搜索功能可以使购物者容易的对商品进行调查，轻松的和商家取得联系。由于允许购物者等候商品降价，每年的购物季节似乎已经变得更长。”

　　报告指出，在今年假日销售旺季期间，消费者满意度达到了最高的64%，购物者表示非常满意或有点满意。消费者的不满意度也是四年来的最低的一年，购物者表示非常不满意或有点不满意的仅占6%。

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