1. 中国需要一个真正评价行业乃至消费型网站的独立的诚信机构，电子商务发展缓慢和这有着非常重要的关系，人们对网络购物抵触心理很大。前些天开车偶尔听到103.9广播一些用户被购物网站欺诈的新闻，感触很深，如此环境，诚信又从何谈起。前几年，中国电子商务协会曾推出一个电子商务诚信联盟，但好的创意、失败的经营，当很多网站开始关注该联盟的时候，却发现几乎没有专人去负责服务调研维护。甚至一些网站把诚信联盟的标志放到自己网上，去招摇撞骗。中国的电子商务人需要警醒了，诚信环境不是一个协会、一个公司可以建立起来的，需要每一个业内的人去呐喊、去努力、去积极地争取，不要奢望等待，那不是一个成功者的作为。如果有朋友和我有一样的想法，欢迎我们一起来努力。

2. 网站自身需要自律。电子商务大潮又一次光临我们了，瞬间，很多电子商务网站又开始生龙活虎起来，一心忙着狠捞一笔。但我要提醒这些人们，不要忘记自己的上帝在那。曾经我在****（一家还可以的b2c网站）买过一份价值140元的礼物，图片上和真实的差异简直让人大跌眼镜。我相信很多人和我有同样的经历，我也不会再去那家网站买任何东西。很多事情，不是别人怎样了使得自己没有成功，很多时候是自己把自己埋进了坟墓。我们现在在搞一个消费类网站的纯公益性评选活动，3.15日公布榜单（www.ebworld.com.cn，2月23日开通），希望可以给广大消费者有一个很好的参考。

3. 千万不要忽略物流配送与客户服务。身边曾发生过这样一件事情，从xxx网站下完订单后，指明当天加急送到，但东西在2天后才出现在手中。一日接到一读者电话，说xxxx网站存在欺诈行为，订单写明下午4点，20套，但直到晚上8点才送到，套数变为18套，在4~8点之间读者不断的与客服联系，电话忙音、qq无人。亏得我们直接与其负责人进行了沟通，才了结此事，该网站给与该读者双倍的赔偿。也许有人会说，这不就行了。但是不要忘记，这一个小小的失误绝对不是通过一定的赔偿可以把用户心中的那份失望、怨气抹去的。同时，这也会产生连带反映，用户会对所有的b2c网站产生很强的戒心。

以上是随便写的，只是把自己的一点想法说出来和大家一起分享分享。

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