在美国,阿里巴巴与eBay合作愉快——eBay的很多卖主从阿里巴巴采购,双方形成了一个生态链。但当阿里巴巴想去参加eBay在加州举办的年度用户大会时,却被拒绝了。显而易见,易趣全球CEO梅格·惠特曼并不想在那个谈笑风生的场合看见马云。美国时间2005年6月23日,惠特曼身着蓝衬衫与卡其布裤子,站在台上再次重提eBay亚洲市场尤其是中国市场的战略地位。很不幸,这个时候,她不想见到的人也坐在台下。
孙彤宇提起此事,振振有辞——尽管他是淘宝网的总经理,但他也是eBay的注册会员。
第一回合:广告
不可否认,淘宝今天的成绩让人刮目——按易观国际2005年12月7日发布的报告,目前在中国C2C市场上,淘宝占据了57.10%的市场份额,而eBay易趣只占34.19%。但在最初,淘宝的使命,只是为了防御eBay易趣。
孙彤宇认为,惠特曼最终要构建的,是一个打通C2C与B2B间界限的电子商务平台。如果淘宝不主动出击,那么,阿里巴巴辛苦打下的江山将被蚕食殆尽,国内电子商务企业也有全军覆没之忧。这场战役决不能含糊。
然而,2003年7月破茧而出的淘宝,几乎不被人看好。当时,中国的C2C市场已是易趣一家独大,淘宝更被易趣的收购者惠特曼预言“会在18个月内夭折”。
那个时候,eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时,易趣要对合作的网站进行高额罚款。
淘宝只好曲线突破,在数以千计的个人网站上投放广告。与此同时,淘宝的广告还出现在线下的地铁、公共汽车上。
不久,新浪与搜狐先后倒戈。于是,到2004年10月,eBay易趣宣布对中国市场再投入1亿美元用于市场推广和技术改进,并开始选择强势电视台、电台及网站,开展地毯式轰炸的广告攻势。
这一次,本是步步为营的淘宝,却“躲进防空洞”——他们砍掉了三分之二的市场预算,并且头7个月冻结了广告费用。“1亿美元不仅帮助了中国电子商务市场的培育,也帮助了淘宝。”孙彤宇说。
的确如此。以年度成交总额(GMV)这个指标来衡量,到2004年年底,淘宝网在中国在线拍卖市场上的占有率急剧攀升至41%,eBay为53%。而在这年年初,淘宝网的占有率仅为9%,eBay占有率则高达90%。
第二回合:收费
这一个变化,eBay易趣显然也察觉了。从2005年5月1日开始,这家素以“收费”著称的网站第一次大规模调整网站物品登录等相关费用——所有的交易物品登录费全部下调,橱窗展示变为免费,普通店铺月租费下调30%。4个多月后,eBay易趣再次调整价格,并推出免费开店、减少商品登录费等优惠政策。
对此,孙彤宇不是忧虑,而是兴奋了——“他们晚了,如果淘宝成立时eBay宣布免费,淘宝哪还能有今天”。
免费,被认为是淘宝网当初成功“虎口夺食”的法宝。它当时在中国的确做得很大,但弱点也不少,客户对它的抱怨很多,这就是我们的机会。”孙彤宇说。他所说的弱点,其中的重要一点便是eBay易趣坚持的收费原则——“在市场还未培育起来的情况下就采取收费模式,我们觉得在时间上并不适合。”
从正式上线以来,淘宝的所有交易活动都是免费的,不像最初的易趣,要从整个交易中收取不等的手续费。到2005年10月,淘宝宣布,将在此后3年继续免费。
“时机很重要,好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。”孙彤宇说,可惜,eBay之前走了几招臭棋,如今只能跟着淘宝的节奏跳舞。
第三回合:客户
从用户大会回来,孙彤宇坦言亲眼目睹了仍旧伟大与成功的eBay。
在交易的全球化方面,eBay易趣以其先天优势棋高一筹。除了具备eBay提供的全球网络资源外,Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。新上任的eBay易趣CEO吴世雄说,eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途,加强国内外客户的联系,促进高端买家和卖家的沟通。一场全方位的本土化改造工程已在其手中启动。除此之外,eBay还有更多新型资产,比如贝宝、客齐集等。
孙彤宇提起此事,振振有辞——尽管他是淘宝网的总经理,但他也是eBay的注册会员。
第一回合:广告
不可否认,淘宝今天的成绩让人刮目——按易观国际2005年12月7日发布的报告,目前在中国C2C市场上,淘宝占据了57.10%的市场份额,而eBay易趣只占34.19%。但在最初,淘宝的使命,只是为了防御eBay易趣。
孙彤宇认为,惠特曼最终要构建的,是一个打通C2C与B2B间界限的电子商务平台。如果淘宝不主动出击,那么,阿里巴巴辛苦打下的江山将被蚕食殆尽,国内电子商务企业也有全军覆没之忧。这场战役决不能含糊。
然而,2003年7月破茧而出的淘宝,几乎不被人看好。当时,中国的C2C市场已是易趣一家独大,淘宝更被易趣的收购者惠特曼预言“会在18个月内夭折”。
那个时候,eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时,易趣要对合作的网站进行高额罚款。
淘宝只好曲线突破,在数以千计的个人网站上投放广告。与此同时,淘宝的广告还出现在线下的地铁、公共汽车上。
不久,新浪与搜狐先后倒戈。于是,到2004年10月,eBay易趣宣布对中国市场再投入1亿美元用于市场推广和技术改进,并开始选择强势电视台、电台及网站,开展地毯式轰炸的广告攻势。
这一次,本是步步为营的淘宝,却“躲进防空洞”——他们砍掉了三分之二的市场预算,并且头7个月冻结了广告费用。“1亿美元不仅帮助了中国电子商务市场的培育,也帮助了淘宝。”孙彤宇说。
的确如此。以年度成交总额(GMV)这个指标来衡量,到2004年年底,淘宝网在中国在线拍卖市场上的占有率急剧攀升至41%,eBay为53%。而在这年年初,淘宝网的占有率仅为9%,eBay占有率则高达90%。
第二回合:收费
这一个变化,eBay易趣显然也察觉了。从2005年5月1日开始,这家素以“收费”著称的网站第一次大规模调整网站物品登录等相关费用——所有的交易物品登录费全部下调,橱窗展示变为免费,普通店铺月租费下调30%。4个多月后,eBay易趣再次调整价格,并推出免费开店、减少商品登录费等优惠政策。
对此,孙彤宇不是忧虑,而是兴奋了——“他们晚了,如果淘宝成立时eBay宣布免费,淘宝哪还能有今天”。
免费,被认为是淘宝网当初成功“虎口夺食”的法宝。它当时在中国的确做得很大,但弱点也不少,客户对它的抱怨很多,这就是我们的机会。”孙彤宇说。他所说的弱点,其中的重要一点便是eBay易趣坚持的收费原则——“在市场还未培育起来的情况下就采取收费模式,我们觉得在时间上并不适合。”
从正式上线以来,淘宝的所有交易活动都是免费的,不像最初的易趣,要从整个交易中收取不等的手续费。到2005年10月,淘宝宣布,将在此后3年继续免费。
“时机很重要,好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。”孙彤宇说,可惜,eBay之前走了几招臭棋,如今只能跟着淘宝的节奏跳舞。
第三回合:客户
从用户大会回来,孙彤宇坦言亲眼目睹了仍旧伟大与成功的eBay。
在交易的全球化方面,eBay易趣以其先天优势棋高一筹。除了具备eBay提供的全球网络资源外,Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。新上任的eBay易趣CEO吴世雄说,eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途,加强国内外客户的联系,促进高端买家和卖家的沟通。一场全方位的本土化改造工程已在其手中启动。除此之外,eBay还有更多新型资产,比如贝宝、客齐集等。
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