“今天，你网购了吗？”这，几乎成了深圳年轻人的见面问候语。没有网购经历的人正在日渐减少。是哪些商品拥有超凡魅力，让深圳网购族甘愿掏腰包？截至昨天11时30分，由本报经济新闻采编中心与深圳新闻网联合进行的“深圳市民网上购物消费习惯”调查结果显示，近七成网购者“钟情”书籍和化妆品。

　　书籍化妆品成网上宠儿

　　5月9日、11日，深圳新闻网在“新闻调查”栏目推出“深圳市民网上购物消费习惯”调查问卷，请网友投票。问卷设计了八个与网购关系密切的问题，如“您会在网上购买哪些商品？”“您会以何种方式支付货款？”“进行网上购物，您有哪些担心？”等。截至昨天11时30分的统计结果表明，63%的受访者有网购经历，没有网购经历者占37%。

　　在回答“您会在网上购买哪些商品”这一提问时，41%的人选择书籍，26%的人选择化妆品，二者相加为67%。排第三、四位的单项产品是数码产品与服装，分别有12%、7%的网友作了这样的选择。

　　业内人士分析，书籍成为网购首选与上网人群年轻化相关。学生群体、青工群体是上网的主力军，他们正处在学习阶段，对书籍需求量大，对新出版的技术书、休闲书等急于一睹为快，网购是他们很自然的选择。记者本人虽然很少进行网购，但上初二的女儿却热衷于网上购书，上个月，按照她从网上查到的信息，就到邮局为她汇了两次款，订了两种网上知名的故事类杂志。这位人士分析，看中化妆品的人多与上网族中年轻女性占较大比例有关。她们爱美的天性，对化妆潮流的敏感，助推了化妆品的网上热销。

　　调查显示，网购数码产品的大有人在。记者近期就采访过几位网上购买数码手机或相机的消费者。他们之所以未去商场而是在网上选购，是因为相关网站的介绍，其产品有明显的性价比优势，如同样的手机、相机比去商场买便宜好几百元；而且，网上商家采用的送货上门方式，让消费者轻点鼠标，足不出户就可以得到物美价廉的商品。

　　见货付款方式最受欢迎

　　网上购物如何成交是一个“发展中”的议题。起初是先寄钱后发货、见货付款等多种方式并存。随着网购业态的快速发展，相关纠纷的出现，越来越多的消费者选择较为公平、安全的见货付款方式。此次调查显示，回答“您会以何种方式支付货款”时，“见货付款”一票，占66%。选择刷银行卡或邮局汇款方式的，加起来才占31%。这里，可以看出，消费者对先交钱后发货是心存疑虑的，“一手交钱，一手交货”式交易传统仍被广泛认同，网上销售企业还需提高诚信经营水准。

　　与此相关的是，调查表明，网购者最看重网站的知名度和信誉，41%的网友作此选择；选择付款等购物的方便程度的占第二位，得票数占33%，而商品的性价比这一体现商品质量、功能、价格的重要指标，只有27%的网友作了选择，排在第三位。业内人士分析，商品性价比排第三位是网购者日益理性的表现。说明他们不再轻信网上销售者对商品功能的夸大其辞，对价格的“不正常下降”，他们更看重网购的“安全”“方便”。

　　有网购经历者每年会花多少钱从事网购？调查图表显示，花200元到500元的最多，得票数为41%；1000元以上的也不少，得票数排名第二，为27%。常常上网购物人士钱包鼓胀程度怎样？投票结果呈“U”字形，即两头高中间低。月收入2000至4000元的占50%，月收入7000元以上占34%，而月收入在5000元至7000元之间的为16%。

　　担心售后服务没保证

　　网购安全问题与网购的出现、发展如影相随。售后服务没保证、货不对板和交了钱购不到货都是网购族忧心忡忡的原因。在此次调查中它们的得票数依次是36%、32%和23%。

　　消费者的担心是有道理的。记者从市消委会了解到，几乎每天都有人打电话到该会投诉咨询网购问题，今年3·15前后投诉最多，每天都有十几宗。投诉的问题主要就集中在收不到货、货不对板和售后服务没保证等方面。

　　让消费者放心，也是有抱负商家的着力方向。市工商局有关人士说，现在深圳有些网站推出了消费者款寄网站，货到通知网站可让网上公司扣款的支付方式。这样，知名网站以自己信誉作“担保”。据称，这一支付模式有效提高了网购的成交率，一些知名大网站也陆续推出的了这样中间服务。

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