B2B盛宴       

第一届中小企业电子商务应用发展大会精华全记录       

本刊报道组       

3月23日，众多行业网站和中小企业翘首期盼的“第一届中小企业电子商务应用发展大会”如期在北京举行。国内知名的行业电子商务网站、电子商务行业相关政府领导、业内专家、中小企业、VC、知名媒体首次有机会聚集一堂，共同探讨行业发展。由此，之前默默无闻的行业网站首次被隆重推上舞台，开始向外人展示他们不凡的价值。       

会议当天，参会代表的热情远远超过预计，不但会议资料在半小时内被一抢而空，而且能容纳300人的宴会厅也临时增设了100个座椅。场内，演讲者慷慨陈辞，听者聚精会神；场外，三五成群的业内人士也开起小会……作为会议的主办方，没有什么比看到这样的场面更让我们感到欣慰。搭建一个平台，把业内各方人士聚在一起互相交流本来就是媒体的职责。也许，只是因为这场相聚太难得，人们才真诚地感激他的到来。       

其实，《电子商务世界》举办“第一届中小企业电子商务应用发展大会”的原因很简单：一是切实地关注国内中小企业的电子商务应用；二是为广大的行业电子商务网站发展谋求方向。作为媒体，《电子商务世界》不希望互联网仅仅停留在SP、门户和游戏上，而是希望将其推向更务实的应用，为广大的中小企业创造更大的价值。

        在2000年互联网泡沫破灭前后，国内涌现出一大批务实的企业电子商务推进者，他们在起步时没有得到任何风险投资的支持，甚至他们当中很多人没有专业的IT技术背景，但是他们利用行业电子商务网站凝聚了一些敢于尝试新事物的中小企业，并帮助这些中小企业把生意做遍全球。固然，缺乏工业化发展的历史使得国内推广企业电子商务困难重重，但存在困难并不意味没有希望。无论是中小企业应用电子商务的意识问题，还是物流、支付等环节的瓶颈，抑或行业电子商务网站本身的服务创新，都可以通过电子商务从业者的不懈努力得到解决。令人欣喜的是，这些问题已经得到了相关人士的重视，越来越多的人也开始关注企业电子商务的发展。       

中国的B2B盛宴才刚刚开场。

细数盛宴八大主菜       

Web2.0        火爆腰花       

不用说，Web2.0是如今最无孔不入的互联网名词。似乎什么事物一旦沾了它的光，身价立刻就能见长。之前早就存在的博客和RSS等借着2.0的春风几乎在一夜间完成了其概念普及的过程，如今追随者开始出现疯长的迹象。既然火爆到了如此地步，Web2.0到底能为中小企业和行业网站贡献点什么呢？

在此次B2B盛宴当中，包括阿里巴巴副总裁金建杭、《电子商务世界》杂志主编赵廷超在内的很多人都提到了Web2.0。归纳一下，研讨得出了以下结论：在内容上，行业网站应该为企业提供一个网上自主管理信息的平台；在交流方式上，行业网站应该进一步采用语音、视频等交流工具；在客户服务上，则应进一步关注人而不仅仅是关注商务行为。

其实说到底，1.0也好，2.0也罢，行业网站的内容和业务模式确定都根源于对客户的定位以及相关而来的态度。就像阿里巴巴所倡导的“把电子商务还给商人”，话绝对是好听的，但具体实施却很有难度。这个“还给”从何说起呢？源头还在于行业网站首先把所谓的“电子商务”紧紧握在了自己的手里。顾客是上帝，所以我们的行业网站有时需要把话语权交出去，让上帝说两句。

今天的Web 2.0就像火爆腰花一样叫好又叫座。据记者了解，已经有虎翼网等新兴的行业网站给商户们创造了更多“发言”的机会，这真是个好现象。

网上支付西湖醋鱼

大会中阿里巴巴副总裁金建杭的一句话颇让人感动：“阿里巴巴在B2B方面做了很多先驱性的探索，我们吃的苦头不要让大家再吃了。”没错，你可以不服阿里巴巴，但你必须承认他作为B2B的先驱为后来者做了很多铺垫。而在这些铺垫中，网上支付工具支付宝的诞生算得上阿里巴巴对中国电子商务的一大贡献。用马云自己的话说就是：“支付宝土，但是管用”。然而，在支付宝仍然停留于小额交易的时候，这种模式已经在其他推动力的影响下在B2B领域蔓延。一些知名的行业网站如我的钢铁，已经开始用自己网站的信用监督整个交易，而像金银岛网交所和批发市场网等网站更是与银行方面达成合作，开展网上支付业务。从此，阿里巴巴在支付工具上的领先优势开始逐步消失。       

中国的互联网从不缺少模式抄袭，而在网上支付上，效仿网站唯一面临的问题就是银行是否愿意与网站达成合作。一旦打通这一关，技术流程上的问题都算不上问题。其实，早在淘宝出现之前，马云就开始构想网上的支付工具，如今工具面世了，但别人却在B2B应用上抢了先——西湖醋鱼一道，马云的心里是否有点酸呢？好在最近听到了支付宝应用CA认证的消息，希望这个先行者能带给业界新的惊喜。        行业细分

 傣家菠萝饭

如果把阿里巴巴和慧聪比作郭林家常菜，那么精细化的行业电子商务网站就是云南馆子里的傣家菠萝饭——造型独特、粘香味美，一般人可做不出来。固然，每天有很多人去吃家常菜，但也有不少人专门寻街问巷地找特色菜。谁也不要小看了这些隐蔽在深处的烹调高手。

在此次大会的采访中，记者惊奇地发现很多行业电子商务网站根本不惧怕阿里巴巴和慧聪这些“巨无霸”。无论是做钢铁的还是做粮食的，无论是做汽车配件的还是做服装的，都强调自己真正深入了解行业并具有一支专业队伍，这种专注是“巨无霸”根本无法比拟的。用中华内衣网主编林励忠的话说：“我们有30多人整天研究内衣，阿里巴巴研究内衣的人绝没有这么多！”虽然我们不能用人员多少衡量一切，但有时候人员投入确实能说明问题。在深入了解行业的情况下，很多网站都针对用户推出了特色服务，例如我的钢铁网就为钢铁贸易商提供ERP等信息化项目服务。这些服务都是综合类B2B网站所无法比拟的。

当然，不服阿里巴巴和慧聪的还不止这些精细化行业电子商务网站。刚面世不久的金银岛网交所也毫无畏惧之意。其CEO黄海新说：“中国的中小型企业有3200万家，阿里巴巴的收费客户也就12万，还有很大的市场没有开发。他们有他们的优势，我们也有我们的强势。”作为第一个提出“硬信用”的网站，金银岛网交所最近的曝光度不小，很多人都睁大了眼睛看他在未来的业绩如何。

网站与客户的关系拔丝苹果

拔丝苹果是很难做的一道菜。拔丝成功固然是皆大欢喜，但如果不成功整道菜也就毫无价值可言。正是因为这个原因，一般家常做拔丝苹果都没有绝对的把握，仿佛那细细的糖丝——根本不保险。

 尽管目前国内的行业电子商务网站发展态势不错，但这些网站与客户之间的关系仍不稳定。像中国化工网那样得到用户完全肯定的网站还不是很多。更多的时候，网站的销售人员都要到企业上门宣传自己的网站。而且在这个上门宣传的过程中也存在问题。一位网站人士表示，目前网站更多地只能跟企业的销售人员搭上线，然后从销售部一点一点向上走。至于企业的老总，年龄一般都在35岁以上，对互联网没什么兴趣。

当然，问题是双方面的。我们不能只是一味地指责中小企业的意识，还应该在网站的服务模式上寻求解决问题的方法。总的来说，对于目前网站与企业之间不平等的状况，最重要的是让中小企业在行业网站上找到价值点。

涉足领域什锦火锅

用什锦火锅来形容如今B2B行业的涉足领域真是再合适不过了。在此次中国电子商务行业网站TOP100评选之初，评选委员会列出了20多个行业分类。没想到，之后网站的报名情况远远超出了分类。不但出现了中国废品网这种以资源再利用为服务目标的网站，还出现了经营网络虚拟点卡的天下网吧加油站。其他如经销食品、服装、化妆品、家装建材、汽车配件等生活必需品的网站，提供粮食、钢铁、煤炭、铝等资源的网站更是分门别类、应有尽有。

除了涉足领域有所拓宽以外，网站的服务层面也在拓宽。过去很多人认为电子商务会取代渠道商、批发商，但事实证明现在在eBay易趣和淘宝上有很多跟网商共存的批发商、渠道商。认准这个市场后，批发市场网出现了。这个网站抛弃了过去依靠行业划分网站的规律，而是把所有的批发市场作为了自己的目标用户，全心全意地为这些批发商服务。

不管是从事行业的拓宽还是服务人群上的拓宽，我们都应该抱以积极欢迎的态度。就像我们过去涮火锅一样——刚开始的时候只知道涮羊肉和青菜，后来才发现把木耳和红薯放进去味道也不错。

中小企业受益 冰糖银耳羹

冰糖银耳羹甘甜适宜，滑而不腻。银耳从前是宫廷必备的滋补品，冰糖银耳羹的制作配方也是来源于宫廷御方。然而，这种皇室级的享受现在也逐渐普及到了民间。近几年来，中小企业凭借着应用电子商务使得业务越走越宽。尝到了甜头的他们莫不感慨那种从前只有小部分人能品到的味儿，现在终于自己也能尝到了。

在此次大会上，中小企业纷纷表示，电子商务给企业带来了不小的收益。安国富是一家公司的销售经理，他们的企业自从2003年在“我爱我家”家庭装饰网上注册成为会员后，销售额迅速增长，公司的影响力也扩大到全国各省市。针对家装行业消费者特殊的消费习惯，这家企业走出了将超市和电子商务结合的路子：在各大超市（如百安居）放置少量的样品，一般鼓励消费者或是采购商在超市验过货之后再到网上下订单购买。由于网上价格便宜，因此越来越多的消费者和大批量采购商都选择在网上下单。现在，这家企业在北京每天网上平均获得20～30笔单子，单笔最高销售额高达6万多元，已经完全实现了在线支付、物流配送等一系列配套电子商务流程。

 应用各行业电子商务平台，中小企业不仅节省了成本，还扩大了知名度。看到销售额逐日攀升的中小企业家们心里只有一个字——甜。

盈利状况锡纸虾片

把目前行业电子商务网站的盈利比作锡纸虾片原因有二：一是有些网站盈利了，而另外一些没有盈利。但盈利网站的盈利模式似乎并没什么新鲜，仍然是会员费加广告费。这让那些没有盈利的网站找不到任何可以借鉴的地方——盈利的密器全被“锡纸”包住了。第二个原因是锡纸一方面可以隔绝视线，另外一方面其纸内包裹的盈利空间非常有限。即使是业内最知名的中国化工网，营业额规模也就在8000万左右，难以突破。

从记者的随机采访结果中可以发现，目前盈利的网站仍然盘踞在传统行业，比如化工、粮食、钢铁等，而一些新兴的行业网站如中国废品网、搜配网和批发市场网等网站虽然有不错的盈利点，但目前都还处于培育市场的阶段。

会员费加广告费这个模式到底要不要改变，这是一个问题。有业内专家指出，盈利不盈利，有时候关键点并不在于盈利模式，而在于能否把服务做到家。毕竟作为一个服务平台，行业网站可以细化的方面还有很多，比如资讯是否有指导意义、买卖双方的沟通是否方便等等。在突破收入瓶颈方面，我们还可以听到另外一种观点。搜配网首席执行官王康存认为：要想突破，就要为老百姓服务。最近，他头脑中产生一个设想：将汽车零配件的电子商务从B2B做到B2B+B2C+社区服务+线下服务，让更多的汽车修理厂和汽车车主享受到电子商务提供的便利。这个模式乍一听似乎新鲜，其实体现的也是缩短产业链的精神。在做好B2B的前提下进军B2C，勇气可嘉，媒体应该为搜配网摇旗呐喊。

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