一个是在传统商业零售业越战越勇十数年的企业，国美电器，正悄无声息地开拓新的网上战场，以稳固中国连锁经营销售前茅的地位；另一个是一出生就打着深深电子商务烙印的企业，游易网，正凭借独特的资源优势，跻身热火朝天的在线航空旅游服务市场，分食在线旅游这一诱人的蛋糕。

两个故事，两个不同背景的企业的电子商务成长曲线图，从一个侧面勾勒出中国电子商务和电子支付的相生相伴。历经多年电子商务的大浪淘沙之后，2006年，没有狂热，但激情依旧的中国电子商务正在迎来一个新的春天……

电子支付，峰回路转

2005年12月，第三方电子支付公司YeePay易宝推出的电话支付概念一下子吸引了人们的注意。说来似乎简单，电话支付意味着消费者不用登陆互联网，只需要拨打银行的统一客户服务电话，就可以实现非现金支付，只要他手里有一张借记卡，或者活期存折。
此前，YeePay易宝也推出了网上支付业务。而让中国工商银行、招商银行、中国民生银行等国内银行最为看重的，还是YeePay易宝推出的电话支付业务。

如果没有推出电话支付业务，YeePay易宝在业界的热度也许没有现在这么高。但这一多少有些“后退一步”的做法，的的确确适合了中国的国情。鼠标＋水泥的模式，再一次在中国现阶段写下了成功二字。

对于大多数中国人来说，银行有相当高的信誉度。由银行来控制电话支付的交易风险，无疑会大大提高这种支付方式的使用率，从而给银行以及第三方支付平台带来更多的利益。YeePay易宝巧妙地借助了人们对银行的信任。
2005年，引人关注的不仅仅是YeePay易宝，还有网银在线、支付宝、云网、首信支付平台等20多家电子支付公司。Visa国际组织也在这一年加快了与中国电子支付企业的合作，希望从中国电子支付市场分一杯羹。

网银在线是和YeePay易宝前后脚成立的另一家第三方电子支付公司。2003年6月，公司创始人赵国栋离开某部委第一研究所，找了一笔风险投资，在中关村注册成立了网银在线。如今，网银在线的交易量已经从正式运营时的2004年5月的8万多元，上升到2005年12月的5000万元，交易量翻了数十倍。交易的商户也从最初的10多家，发展到现在的3000多家。
iResearch的调查数据验证了中国电子支付市场的火爆：2001年中国第三方网上支付平台市场规模仅为1.6亿元，到2005年，一下子就增长到了161亿元。第三方网上支付平台交易额占网上支付总规模的比例为34.2%。

认真解读这样的数字，就不难理解为什么电子支付公司在2005年你方唱罢我登场的热闹景象了。在经历了数年的大浪淘沙之后，中国的电子商务市场又一次显示出强大的生命力，这或许才是电子支付市场峰回路转的真正原因！

几乎每一家电子支付公司都有着巨大的成长空间。电子支付伴随和见证着电子商务的潮起潮落。

故事一

国美开拓网上战场

从只是企业网上的一个宣传窗口，到顺应消费者需求变化推出网上商城。国美电器只用了3个多月的时间。而为消费者提供从传统的现金支付到网上支付的完整支付手段，国美电器用了18年。

尝试电子支付

2005年10月15日，国美网站3周岁的时候，全新改版的国美网站正式运营，其中一个显著的特点是网上商城的功能得到了强化。加强网上商城的安全性，注重消费者的上网体验，更加人性化，以及开通网上支付功能等因素是此次改版的重点考虑因素。

改版后的国美电器网站除继续承担着国美电器公司企业网站的宣传职能外，强化了国美电器网站网上商城的销售功能。把国美电器网站所有受读者喜爱的产品和具有权威电器消费导购栏目摆在了首页显著的位置，以产品为核心，为用户提供从产品认知、报价、对比到导购等在线资讯信息和电子商城购物功能于一体的“一站式”服务。

国美网上商城的“购物直通车”功能，一改绝大多数网站的做法，如果消费者不愿注册个人信息，可以直接点击这个按钮进行购物。
自开业以来，国美网上商城在全国各地实行的一直是货到付款的现金支付方式，这对于消费者来讲，不存在任何交易资金的安全隐患。实际上，国美电器以自己的信誉替消费者承担了一部分风险。国美网上商城售出的每一件商品，都要等到国美的物流配送人员送达地点，并经顾客验货没问题后才能收到付款。

货到付款的现金支付方式，实际上影响到了国美电器在资金结算方面的效率和安全性。2005年7月，国美电器开始向曾经陆续找上门来洽谈合作的20多家电子支付公司发出招标书。要求有两条，一方面，要在技术保障、服务支持上满足国美提出的要求；另一方面，要在费率上降低至国美电器可以接受的程度。

费率不是选择的唯一标准

和银行直接谈电子支付，这是国美电器首先想到的问题。但由于银行太多，国美电器很难一家一家地去洽谈合作。加之支付费率偏高等因素的困扰，电子支付的问题在国美直到2005年下半年才提上议事日程。

第三方电子支付公司的出现，正好解决了国美电器的困扰。国美电器做为商家，不必再和一家一家的银行洽谈合作了，只需签约一两家电子支付公司，就可以满足持有不同银行卡的网上商城消费者的电子支付需求了。热闹的电子支付市场，给国美电器提供了很大的选择合作伙伴的空间。

国美电器有限公司总部电子商务部主管刘大鹏是调研报告的主要起草人，一份20多页的调研报告把有意向和国美合作的电子支付公司的规模、服务特点、合作案例介绍写的清清楚楚。

这份报告还不是全部，每个电子支付公司都需要提交银行认可的资质证明、业务介绍、客户案例等相关资料。20多家公司的“投标”资料摞起来，多达数百页。

前期的资料审核工作是繁杂的。其中的一个细节是，刘大鹏和电子商务部的同事们对电子支付公司提供的成功案例一一进行了了解和核实。他们打电话过去，自报家门说国美有意向和某某支付合作，希望了解该支付公司与贵公司的合作情况。这一道审核下来，剩下的电子支付公司就不多了。

国美电器在全国35个地区开设了门店。网上商城面对不同地区的消息者，为了满足每个地区财务核算的需求，国美网上商城相当于要有35个电子支付系统与财务系统对接。国美电器希望网上商城的每一笔订单，都要有总部的实时监控，而货款的汇总、稽核，以及分账都要有电子支付公司完成。但并不是所有的电子支付公司都具备这样的技术实力。

此外，国美电器也重点考察了各家支付公司的现有规模，未来的发展前景，公司的现金流转的速度等等。2个多月的筛选下来，原来的20多家电子支付公司只剩下了5家。

在5家公司的最后一轮筛选后，国美电器决定和YeePay易宝、云网这两家电子支付公司合作。其中，YeePay易宝的电话支付方式也是国美目前最为看好的方式之一。YeePay易宝电话支付作为一种创新的可脱离互联网限制的电子支付方式，消费者可以使用电话（固定电话、手机、小灵通），通过电话银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。
从技术层面讲，从前台网站到后台数据库，从大型硬件设备到各种软件，IBM为YeePay易宝设计了一整套的先进的技术环境，以充分保障YeePay易宝安全而高效的运转。这也增加了国美对YeePay易宝的信任。
费率问题不再是国美电器选择电子支付公司的唯一标准。在招标阶段，有的电子支付公司提出，可以免费为国美电器提供电子支付服务，但国美电器最终没有和这样的电子支付公司合作。道理不言而喻，手续费是电子支付公司的重要利润来源，一个提供免费服务的电子支付公司，它的后续成长动力在哪里呢？

如果从开通网上商城算起，国美电器选择电子支付的过程就更漫长了。

长期货到付款的现金支付

国美电器有限公司总部电子商务部副经理郭莹可以说是国美电器电子商务的“元老”。2001年底，从北京科技大学毕业不久的杜莹来到了国美。虽说学的是计算机应用，可对电子商务的认识，还停留在当时1998年前后，互联网风靡时的8848这些网站上。这家名噪一时的电子商务网站到学校搞促销，杜莹留下的印象是，这个网站的名字起得真好，毫不亚于亚马逊。但仅此而已。
2002年10月15日，国美网站正式开通。以往单纯作系统网管的杜莹，也转向了网站内容的采编。当时的编制只有2人。这个时候，她对电子商务的理解也仅仅停留在当当、卓越上。而对电子支付，她并没有什么亲身经历。

成立之初，国美网站的定位仅仅是企业宣传，在网上建立一个宣传窗口而已。并没有想到要发展一个网上商城。当时的大环境似乎也不利于国美进军电子商务。比如诚信体系，比如电子支付手段、比如物流配送等等。但网站开通后，国美网站的咨询电话就开始不断地接到咨询商品价格、索要商品介绍资料的电话。杜莹和他的同事张雪峰开始费心琢磨，看来国美网站上需要一个点击购物的“按钮”了。

随着时间的推移，搞电子商务的想法开始在杜莹心中不断地膨胀着。没想到，这一想法很快得到了国美管理层的认可和支持:不以销售额论英雄。

从单纯的网上的企业宣传，到尝试着做电子商务，国美开始行动了。现在是国美电器有限公司总部电子商务部副经理的杜莹，已经有了一个遍布全国的100多人的电子商务团队。

从表象上看，国美网站只要多一个可以购物的“按钮”就行了，但实际的情况要复杂得多。例如，商品价格体系需要重新制定，网上、网下的优惠政策如何细分？电子商务队伍要组建，从哪个部门抽调人手？为什么从原来的物流中心抽调？由于没有采取电子支付的手段，如何保证现金的安全？等等。

国美电器网上商城的销售额突飞猛进的变化，起始于2003年第二季度。当时“非典”的环境下，网上商城的订单量比刚成立时增加了3倍之多。商品品种也包括了冰箱、洗衣机、彩电、空调、手机等。但支付手段依然是传统的货到付款的现金支付方式。

国美网上商城的价格和街面上的门店在价格上略有不同。一般而言，网上价格略低于门店价格。没有房屋租赁费用，没有水电费，没有大批的人员成本费用，单就这三项投入费用的降低，就可以把网上商城的商品降下几个点位了。

在网上商品的规划方面，只要国美门店经营的商品，网上商城资料库就会收录、采集并对接当地ERP价格系统，在当地分站网上商城发布网上该商品的型号、图片、商品资料参数和介绍，同时也有当地网上购物的订购价格。

依然坚持货到付款的国美网上商城得到了越来越多消费者的认可。网站注册用户数也超过了数十万。而这个时候，电子商务的热潮在经历了大风大浪之后，又开始有些风起云涌的味道了。如果一味地只采取货到付款的现金支付方式，就多多少少地显得有些落伍了。

链接
电子支付改变了什么

电子支付是计算机技术应用于金融领域的一项重要成果，能促进消费观念更新，有利于提高消费率，进而促进经济增长。

对于银行业来说，电子支付是降低成本、增加收益、争揽客户、提高核心竞争力的有效手段。据统计，传统实体银行每笔交易费用为1.97美元，电话银行为0.45美元，自助银行为0.27美元，网上银行则为0.01美元。招商银行借助电子支付，6年来保证了连续多年高达16%至30%的综合成长率。

目前，我国持卡消费在社会商品零售总额中比例为10%，这与发达国家30%以上的比例相距甚远，但北京、上海、广州、深圳4市比例已达30%，这说明中国发展电子支付潜力巨大。电子支付的健康发展将有助于扩大国内消费，促进银行的业务创新，提高电子支付的技术与管理水平，对于洗钱活动、

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