网站是现代企业宣传和推广自己不可或缺的重要手段。但中国目前的2300多万中小企业中有网站的企业才70多万家。可见网站建设的需求量和市场份额还是巨大的。

但在实际操作中，我常听到新员工说：

1、我们网站不会谈，不知道如何向客户介绍怎样建站？

2、不知道如何与客户签订网站合同？

3、不知道怎样与客户交流如何建设网站？

老员工也会遇到这样的问题：

1、为什么网站订单签不大？

2、为什么网站方案难以通过？

3、为什么网站修改频繁？

4、为什么网站待收款难以收回？

5、总是抱怨：为什么网站制作人员的制作水平总不能提高？

那么今天我就将我给客户做网站的经验介绍出来，供大家在今后的业务中参考。

一、网站建设流程之等边三角形原理

制作人员

客户

销售人员


二、合同洽谈签订流程

1、善于炒作概念（第六代搜索引擎优化网站、数字移动网站）

2、善于提问（企业投资建站的目的是什么――寻求潜在客户）

3、善于聆听（在聆听中发现客户的需求）

4、善于比划（让客户感受网站的棱框构架，就像家里盖房子一样，先设计好图纸）

5、不要用我们的套系去套（我们的套系对具体的客户不一定适用，适合的才是最好的）

6、为客户量身订做方案（解决客户的需求，适合的就是最好的）

三、沟通、制作流程

根据网站建设流程之等边三角形原理

1、网站合同签订之前，销售人员须与技术部沟通，确定完成日期；

2、技术部拿到合同后：

（1） 须检查合同签订内容？如是一般型网站还是有数据库网站等

（2） 是否有实收？

（3） 资料是否齐全？

（4） 针对用户提供的资料及网站制作要求，集体讨论网站构架、内部导航、色彩搭配，最后确定由一名技术人员负责制作。

（5） 技术人员定下来以后，要在第一时间给用户打电话或者发E－mail给用户，告诉用户：尊敬的用户，你好！我是世纪辰光商务网专业网站制作人员，我叫＊＊，您公司的网站建设方案已经由销售人员＊＊＊转到我们制作部，将由我来为您公司制作完成。对用户进行第一次沟通，让用户放心！

3、与2同时，销售人员也要与用户进行沟通，将相关情况及时通报用户，技术部将网站方案构思以传真或E－mail的形式知会用户，并让用户将认可后的方案签字传真，或者以E－mail的形式回复技术部，这样就可以杜绝或减少返工。

4、网站上传前，制作部首先要检查是否有死链接？是否有错别字？图片下面的规格、型号是否有错误？等等，然后通知销售人员和用户，让客户验收，验收后让用户将验收函签字确认传真或者E-mail的形式发回技术部。

5、收余款（销售人员拿着用户的验收签字函去收待收款）

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