两份关于EMAIL交流有效性的调查报告显示接受者通常认为那些来自于商业公司的EMAIL还是比较有用的，但是对于定位的准确性还是有待提高的。

   Harris互动公司对数码营销公司Acxiom 数码调查发现有75%的用户认为那些商业信息EMAIL是有价值的。

   Acxiom调查发现有30%的调查者在接受了相关EMAIL之后会进行产品或是服务的购买。同时有94%的在线用户接受了公司的EMAIL邀请。

   需求EMAIL和营销提供者公司Responsys通过调查营销执行人员发布了第一份有关EMAIL个性化的年度调查报告。公司发现相关的EMAIL营销策略要比播客营销多增长18倍的净利润。

   根据Responsys的调查报告“EMAIL个性化状况”显示，44%的营销商开始在部分的EMAIL营销策略中使用了个性化，而有89%的调查者认为他们在以后的策略中会使用个性化邮件。结果显示有40%的营销商对这种策略持怀疑态度，而10%营销商将个性化用到了EMAIL的方方面面包括图象、时间和促销。

   Acxiom报告指出向接受者发送相关信息的EMAIL也十分重要，有61%的调查者认为EMAIL的回复时间很重要。有60%的调查者认为信息中包含打折或是促销的信息非常重要，有55%的调查者认为 EMAIL内容能够切合他们的兴趣爱好、生活方式和喜好那是相当重要的。

   Acxiom 数码的总裁Kevin Johnson着重强调公司应该利用一些先进的营销技术使得EMAIL更好的满足在线用户的需求。因为这些用户会区分垃圾邮件和定位营销的邮件。

   我们有一些客户他们从EMAIL营销中赚到了上百万美元，他们每发一封EMAIL可以得到5美分。在未来的几年中，那些高端的客户将要讨论EMAIL的整合和重要性以及如何和线上线下的策略相结合。那些有敏锐触觉的营销商将要开始改变了。

   当对那些有技术背景的用户进行营销时，适当的使用RSS反馈、播客和其他尖端交流技术是很有必要的。但是不要让这种方法抢去了用户对于“这里有价值”之类信息的注意力。因此像是RSS或是播客这样的媒体技术成为EMAIL的一部分就没有什么价值了。

   Johnson.说，EMAIL对用户的有效说服力以及高转换次数充分的证明了企业需要不断运用EMAIL营销的重要性。Harris的调查报告证明了我们在过去的五年内得出的结论。现在似乎有这样一种趋势人们开始逐渐淡忘了EMAIL的核心价值观。在2007年和2008年中，我们将会加大投入，但同时回报也更加丰厚。可是难度有所加大了，你不可能单单靠EMAIL来完成你的营销策略，你还要不断提高EMAIL的个性化、及时性以及和其他渠道相融合。

   Acxiom调查是在今年的9月末进行，所调查用户数量为2541个。

   Responsys调查是在2006年10和直销协会联合举办的，调查对象是300个美国的营销执行人员。

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