Web2.0时代的互联网，从技术到应用都较第一代互联网跨越了一个新的台阶。

　　在这次跨越中，出现了三个关键性变化：

　　一、互联网的主流媒体地位得到了进一步确立。到2006年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的中国网民总数达到1.23亿，其中宽带上网人数接近了2/3.庞大的网民基础和先进的网络接入条件，同时为互联网的多元化应用奠定了基础。

　　二、消费者实现了几乎零成本的沟通。在传统媒体垄断的时代，沟通方式没有现在这么发达，成本也很高。而现在，互联网构建了立体式的沟通方式，成本却几近为零，受众之间的互动与沟通变得非常自如，消费者不再需要考虑沟通方式和成本。

　　三、互联网从原来的信息型媒体向社会化媒体转化。Web2.0时代，互联网提倡用户自创内容，是以用户为中心的媒体。因此，用户在互联网上能够自发性地创造很好的内容，并形成一定的影响力。我们也称之为“草根传播”。

　　基于这种用户参与分享的趋势，Yankelovich Parters公司总裁J*沃可*史密斯先生在其合著的《新型营销模式和生产力：二者并存时代的来临》一书中指出：“人们上网，不希望看到各式各样的广告，他们希望能在网上结识自己的朋友并与之交流。在这种交流过程中，他们还会进行一些商务洽谈。”

　　变革带来新机遇。互联网三个关键性变化引发了我们的新思考——技术以及消费者媒体行为的变化为市场营销带来了哪些机遇？

　　Marketing2.0就是我们针对互联网为市场营销带来变化的一个新探讨。

　　何为Marketing2.0

　　要理解Marketing2.0，首先要了解之前的市场营销经历了哪些发展阶段。

　　在传统营销当道的时代，品牌营销所采用的方式主要是电视广告、平面广告、促销活动、线下定性调研、产品包装与设计或者销售人员推销等形式。这时候的市场营销是一对多（1：N）的营销模式，我们称之为marketing1.0.随着消费者行为研究的发展，以及互联网新媒体的出现，我们开始做一对一（1：1）的营销。如果以网络作为平台，就是通过对受众的细分，利用网络内容/杂志、个性化电子邮件/电子贺卡、互动广告、搜索引擎和网络调研来完成品牌与用户的一对一对话。这一阶段的营销模式演变为marketing1.5.以上两种营销模式中，都是品牌主动接触用户，用户被动接受品牌信息。Marketing2.0与之相比发生的显著变化是：用户不再单纯被动地接受品牌信息，而是积极地参与到品牌营销的过程当中。因此，这时候的营销就变成了多对多（N：N）的营销，强调的是受众之间的对话和社区形成的影响力。这种营销模式，我们定义为Marketing2.0. Marketing2.0 阶段是消费者参与式的营销行为，对于实现品牌的“四大支柱”，即品牌认知度（Knowledge）、品牌忠诚度（Esteem）、品牌相关性（Relevance）及品牌差异性（Differentiation）具积极意义。因为在这个阶段，无论是品牌告知、品牌与消费者互动，还是在消费者中间塑造独特品牌形象，都被全盘纳入到一个完全、整合、互动的营销体系中。这时候，营销人对消费者固有角色的认知以及工作的重心，也都相应发生了变化。尤其是透过Marketing 2.0，在品牌相关性及品牌差异性方面都有更好的表现，这将进一步促进强势品牌的影响力。

　　消费者角色变化与“链式反应”

　　Marketing2.0时代，必须对消费者的定位有一个新的、明确的认识：消费者既

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