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虚拟主机服务商的陷阱——以珠海XXXX为例

作者:佚名    电子商务来源:不详    点击数:    更新时间:2008-1-17 我要参与讨论

  程序修改工作来适应服务商的服务器环境,不仅浪费了大量时间,也可能不得不削减网站原有的功能。

  网站服务陷阱:网站服务器出现故障或者其他意外原因是不可避免的,每次故障对用户来说都意味着损失,有些服务商的服务水平不高,收到故障申请之后往往并不及时处理(或者类似问题太多忙不过来?),为网站正常运营带来很大麻烦。

  网站速度陷阱:由于服务器配置低、同一服务器上虚拟主机用户数量过多、网络接入带宽限制等因素造成网站访问速度极慢,这也是小型虚拟主机用户经常会遇到的问题,而且这种问题在事先根本不肯被发现,只有用后才有上当的感觉。

  对策:如何对待不讲信用的虚拟主机提供商?
  如果不幸遇到没有信用的虚拟主机提供商,作为用户,浪费了金钱、延误了网站正常发布的时机,也为网站经营者带来了无尽的烦恼。对于这样的虚拟主机提供商,应该采用什么对策呢?

当然,在证据确凿的情况下,完全可以通过法律渠道来解决,只是这种事情往往旷日持久,而且虚拟主机用户在索赔时总是处于不利地位,因为很难有足够证据证明自己遭受了多大的经济损失——在中国目前的法律体系中这些证据是索赔的基础。此外,由于网站程序、数据等资料在虚拟主机服务商的服务器上,服务商随时可以对服务器的工作状态以及用户网站有关内容进行修改,使得在证据保全方面存在较大困难。

   看来,最无奈的办法,就是用户告诉自己的关系网络,让其他潜在的购买者不再购买那些缺乏信用的服务商的产品,至多也就是利用互联网进行公开声讨,但这种方式说不定还要像“王洪vs恒升”案件那样,用户购买了伪劣产品最终还要赔偿卖价巨额费用,甚至还被抓进班房。在网上这些声讨服务商的帖子和文章屡见不鲜,但是却很少看到虚拟主机服务商因此而提高自己的服务,改善对用户的态度。可见这种现象由来已久,这也说明,法律赋予消费者的权力并不是自动可以获得的,同样需要争取,甚至斗争——各种形式的斗争。

  为了与某些不讲信用的虚拟主机提供商进行斗争,如果需要“王洪”,我想,那也没有必要因此而退缩。好在,经历过多次被侵权,本人用法律保卫自己权利的意识还是有的,也熟悉网络侵权的诉讼程序,比如各种情况下的证据保全办法等,并且长期一来一直得到著名网络法律专家提供的的支持,我相信,如果再重演一次“王洪vs恒升”,那结果将和几年前大不一样了。

  【说明】:上述写作于2005年7月初,考虑到"XXXX"的“面子”,一直没有发布,希望与"XXXX"再做一些沟通,大约在7月20日前后,经CNNIC一位朋友介绍,得到了"XXXX"一位负责人(姓高)的联系电话,电话交流后高某表示愿意退回部分资金,但同时又提出许多所谓的公司财务规定等问题,总之到目前仍没有解决虚拟主机无法使用后我所提出的退钱要求的迹象。

附:"XXXX"虚拟主机无法正常使用的问题说明
  2005年4月,我购买一家虚拟主机服务商"XXXX"的虚拟专用D主机,价格3060元/年。

  从网站空间开通至今一直无法正常使用,期间数据库多次在没有任何通知的情况下被停止使用,在将近3个月的时间内通过电话、邮件、QQ等方式进行了无数次沟通,但至今问题仍无法得到解决。曾于6月初提出,为了双方都减少不必要的麻烦,最好退掉这个主机,但"XXXX"坚决不同意退钱。

  此前,在2005年1月份,曾经购买过一个同类型的虚拟主机,同样因为数据库管理问题以及网站访问速度奇慢的等原因一直无法正常使用。

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