让我们首先从数据上分析。在上述数据中,Google在各项参数均居于第二的位置,其中关键词数量和百度相差无几,广告数量和客户数量相比其他广告均有较大领先优势。大家需要注意的是,国内其他搜索引擎的业绩,是在有大量正规代理商,训练有素的业务人员,成熟的渠道,客服部门,以及大张旗鼓的市场宣传下取得,而Google在国内无任何任何授权代理,仅凭网页上的广告介绍(很多时候被屏蔽了还打不开),有限的电子邮件支持,绝大多数客户甚至对广告形式都一无所知的情况下获得的。竟然市场份额和客户群均如此之高,如果是正式进入中国,有成熟渠道和市场推广力度,那对其他引擎意味着什么?巨大的市场冲击和市场占有率下跌将是难免的(不过大家还是都将有各自收益,因为整个市场才处于起步阶段,更大的市场空间在后面)。这只是如果,但如果是客户对Google广告都失去信心了又将如何?
让我们先分析一下成熟的市场流程。作为一项增值服务,它的意义在于其价值。
首先,它必须具有在技术上的领先性和可靠性,不然使用的用户都不多,更谈不上广告了;另外它必须易用,这点对于普遍互联网知识偏低的国内用户至关重要。绝大多数客户需要别人去介绍,去讲解,需要详细的方案,而这些对于搜索引擎提供者而言是不可能完成的,因此需要代理;
而代理作为产业链中重要一环,它的正常运作需要:
1) 明确的分成比例。自己能从广告费用中得到明确比例,以规划业务流程和人员配置,以维持公司正常的运作和发展;
2) 明确的责任划分。承担适当,有限的责任,不会因为自己无法解决的问题让信誉受损,也必须要起到客户服务的职责,否则客户就会很快流失;
3) 健康的流程。仅仅依靠开发新客户是不够的,因为新客户开发成本太高而利润微薄,仅次于保险业。因此一方面需要以规模取胜,采用“人海战术”,另一方面需要已有客户的持续消费,随着客户消费的提高轻松获取更高收益,形成良性循环。
4) 适当的推广方法。从具体操作而言,现在推广方式几乎都是“骚扰式”,依靠电话和邮件等信息轰炸方式,缺乏新意。但如果搜索引擎本身能有良好的“造势”行动,推广会轻松一些;如果什么都没有,就要硬碰了;如果还碰上客户拿负面新闻来责问你,那就,惨了。
现在让我们来看一下Google在国内的广告方式。
从技术角度而言,Google无论是在搜索引擎本身技术和创新能力,还是网络广告技术上,都远远领先于国内其他搜索引擎。相比国内清一色的精确匹配(即搜索关键词和设置关键词完全一致时出现广告),Google提供了多达5种匹配方式,并提供了完善的预算控制,后台管理,奖惩机制,并且有着业界最诚信和最有效的防恶意点击技术(实际计费点击数通常只有收到点击数的2/3)。但这些技术优势在中国应用的结果是-灾难。
在我们测试的Google广告中,采用模糊匹配的仅占广告总数的11.23%,而采用多种匹配方式结合的仅占广告总数的1.05%,什么概念?绝大多数现有Google广告没有发挥应有的广告效应,因为它们采用的是最省钱,也是效用最低的方式;
另外,Google广告采用了预算控制和动态广告机理,广告位置由最高点击价格和点击率乘积决定,本身对新广告有“缓释期”,而用户每次点击甚至每次刷新都可能会造成广告位置的变动。不当的设置就会造成广告不能稳定出现,位置变化过大,国内有些用户无法看见广告等现象。可惜的是国内大部分“代理商”对Google广告的理解尚未达到Google帮助文件的水平,更不用说去探究其尚未公布的方法和原理。更何况,就是在美国本土,Google也因滞后的客户服务遭到众多指责。首先因为他们是N
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