说句非常可笑的话。我在国外呆了10年,在国外一直搞营销工作。每天可以通过电话向新的客户询问XX方面的负责人,和负责人约定访问的时间,然后亲自上门进行产品的说明。对方的公司都会非常亲切地告诉我谁谁谁是这方面的负责人,这种方法也是我在国外用的最普通的一种方法,大家也彼此互相尊重。但是,最近到了国内,电话打过去找谁也说不清楚,对方小姐也不耐烦,结果在接电话小姐的地方就被挂掉了。难道在国内搞营销的,真的一切需要关系才可以吗?我对我公司的员工都有所交待:不许先挂客人的电话!因为现在是信息时代,无论是什么样内容的电话,只有把它搞清楚了才知道它的真伪。匆匆忙忙地挂电话,实际上很多潜在的商机也许就在挂机的时候失去的啊。大家可以共同谈谈看法和经验。
以下为回复:
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我作营销三年多了,就这一点上,本人有很深的感触。所幸,如今国民文化素质的逐步提高,我们做市场的吃的闭门羹少了些。不管怎么样,针对这一不良状况,我们目前仍只能采取迂回战术,慢慢接近目标。不知阁下是如何解决这一问题的呢?
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国内的营销模式我还没有真正尝受过,不能发表真正意见。但是我所见到的营销方式,总是让人感到一些勉强。比如说吧。我前一段时间准备买一台复印机,正巧有一位经销办公用品的公司来电话,问我们需要不需要复印机等办公用品。我说:我们现在正在考虑。他听了以后,马上说:我现在就过去。我就在你公司附近。我说:不必了。明天下午二点钟你到我公司再来吧。我给了他一个机会。没有想到,竟然他在二○分钟以后来敲公司的门!天哪!我不是说好了明天吗?为什么要现在来?连我都不相信了吗?我隔着门对他讲:我现在正在给员工培训,要你明天来你就明天来吧。可是他说:我们公司有规定,跟客户见面后要有回执的。回执?可能他说的是要有个交待吧。我说:我已经答应你明天了,如果你现在来对我们的谈话没有任何作用的。他竟然说:没关系的。明天我把说明书和报价拿来,能否现在给我一张名片呢?结果我名片还是没有给他。然后第二天我知道他要来的,但是心理面已经有一种厌烦的感觉。坐在那里,根本无心听他的介绍。他一个劲的告诉我:我们的价格是最低的。还可以便宜,还可以便宜。等等,什么时候到我们公司参观一下样品呢?看起来他非常的心急。但是我那时候的心里早已经有了答案:再便宜也不买!我匆匆地打发他走了。一连几天,他都是不听地打公司的电话来,问我考虑好了没有?什么时候派车来接我?等等。我都以没时间为由拒绝了他。
最后电话每天还是不停地打过来时,我实在是不耐烦了。我说:对不起!我们已经买了别的厂家的复印机了。他听后非常生气地挂掉了电话。第二天我们真的买了一家别的公司的产品。价格比他的报价要贵出600元……。
我对这样的勉强式营销方法,非常反感。一味地索要名片,一味地为了推销而推销,我觉得自己不能接受。所以我对属下的营销人员经常性地进行销售培训,告戒他们:营销不能勉强,应当点到为止。首先应该给用户一个礼貌,文明,有素质和好印象总必须放在第一位才对!也就是先销售自己,其次才是自己提供客户的产品。
欢迎探讨!
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呵,看来这位仁兄的脸皮厚得不是地方哦!!就直销的一些技巧上来说,不同的人有不同的方法,有的人能体
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