Opt-out”(直译为“选择性退出”),形象地称为“自愿退出”的邮件列表。“Opt-out”的基本方法是这样的:网站将自行收集来的用户Email地址加入某个邮件列表,然后在未经用户许可的情况下,向列表中的用户发送邮件内容,邮件中有退订方式说明,如果不喜欢,允许用户自己退出。在这种情况下,无论是否允许用户“自愿退出”,实际上都有一定的强迫性,与Email营销的许可原理有一定的距离,和纯粹意义上的垃圾邮件也差不多了,利用这种方式向用户发送信息同样会招致反感甚至抗议。只有采用双向确认(Double Opt-In)的方式获得的邮件列表资源才是最规范的。
(3)利用“正版网络营销软件”收集的邮件地址
即使收集邮件地址的软件是“正版”的,收集到的用户邮件地址经过检验也是有效的,但是,用这种方式向收集到的Email地址发送电子邮件并没有经过用户许可的,是非法的,这样的“Email营销”仍然是十足的垃圾邮件。也许企业会为辛辛苦苦才收集到一定数量的邮件地址却落得制造垃圾邮件的名声而感到委屈,但是不能因为自己缺乏鉴别力购买那些可以“定向收集潜在用户电子邮件地址”的所谓“网络营销软件”而进一步危害更多的企业和用户。
(4)会员通讯也应防止垃圾邮件倾向
注册会员资料是网站的宝贵资源,向注册用户发送会员通讯也是企业增进顾客关系、保持竞争力的有效手段,但是,如果未征得用户许可,又不提供退出方式,那么这些针对会员发送的邮件也与垃圾邮件没有什么两样。因为即使是经过用户许可自行加入的邮件列表,随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣等方面的变化,可能已经不再对邮件内容有兴趣,这时应该允许用户随时方便地退订,如果会员通讯中没有退出列表方式,或者退出列表程序不能正常操作,对用户来说是很不公平的,这样的会员通讯也可以被视为垃圾邮件,对企业的信任会大为降低。
可见,在Email营销中,没有什么捷径和曲线自救的道路可走,要么投入费用在利用信誉的正规Email营销服务商的用户Email地址资源,要么企业自己建立并维护自己的邮件列表,逐步积累潜在用户的Email资源,利用内部列表开展Email营销。当然,如果企业所营销资源许可,可以同时采用内部列表和正规的外部列表Email营销。开展Email营销不仅要杜绝发送垃圾邮件,并且应尽量减少类垃圾邮件对企业可能造成的伤害。
(3)利用“正版网络营销软件”收集的邮件地址
即使收集邮件地址的软件是“正版”的,收集到的用户邮件地址经过检验也是有效的,但是,用这种方式向收集到的Email地址发送电子邮件并没有经过用户许可的,是非法的,这样的“Email营销”仍然是十足的垃圾邮件。也许企业会为辛辛苦苦才收集到一定数量的邮件地址却落得制造垃圾邮件的名声而感到委屈,但是不能因为自己缺乏鉴别力购买那些可以“定向收集潜在用户电子邮件地址”的所谓“网络营销软件”而进一步危害更多的企业和用户。
(4)会员通讯也应防止垃圾邮件倾向
注册会员资料是网站的宝贵资源,向注册用户发送会员通讯也是企业增进顾客关系、保持竞争力的有效手段,但是,如果未征得用户许可,又不提供退出方式,那么这些针对会员发送的邮件也与垃圾邮件没有什么两样。因为即使是经过用户许可自行加入的邮件列表,随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣等方面的变化,可能已经不再对邮件内容有兴趣,这时应该允许用户随时方便地退订,如果会员通讯中没有退出列表方式,或者退出列表程序不能正常操作,对用户来说是很不公平的,这样的会员通讯也可以被视为垃圾邮件,对企业的信任会大为降低。
可见,在Email营销中,没有什么捷径和曲线自救的道路可走,要么投入费用在利用信誉的正规Email营销服务商的用户Email地址资源,要么企业自己建立并维护自己的邮件列表,逐步积累潜在用户的Email资源,利用内部列表开展Email营销。当然,如果企业所营销资源许可,可以同时采用内部列表和正规的外部列表Email营销。开展Email营销不仅要杜绝发送垃圾邮件,并且应尽量减少类垃圾邮件对企业可能造成的伤害。
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