的电子邮箱地址
根据国际互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站7次才会转化为该网站的顾客。此统计结果与人们的消费行为是吻合的。
购买过程包括五步：需求-->认识-->寻找-->评价-->决定
如果消费者对某产品的需求或者潜在需求并不存在，那么就根本没有需要花费时间向她仔细介绍该产品。这就是商家为什么需要通过广告来识别、吸引有需求或者潜在需求的消费者。这部分被吸引而访问企业网站的消费者，还必须经历认识自己的需求、寻找对比有关信息、评价同类产品这三个阶段才会做出最后决定。这些阶段或短或长，但总是存在的。
因此，通过广告吸引目标消费者访问网站之后，首要的任务应该是设法与他们保持联系，提高他们重复访问的次数，主动地帮助目标消费者完成购买过程。
与访客保持联系、提高重复访问次数的方法包括：
（1）提供经过组织的、具有高价值的内容
企业网站可以向访客提供详细的资讯，例如最新潮流动态、最新出国留学信息；也可以提供便利服务、娱乐等，例如Yahoo公文包、在线趣味游戏。只要访客觉得该网站提供的内容对他们具有价值，他们就会通过Book Mark、笔记等方式记录下这个网站的地址，以便日后访问。
以上对企业来说是被动的方法，效果不错，但因为人们在上网冲浪时遇到的信息多不胜数，忘记看过什么网站是很正常的事。最好的方法是企业能够经常性地“提醒”这些潜在顾客，让他们记得企业产品的存在。收集访客的电子邮箱地址就是很好的办法。
（2）收集访客的电子邮箱地址，适时发送跟进信
这里说的收集电子邮箱地址不是那种用邮址搜集软件大量地收集邮址、发送垃圾邮件的行为；而是在吸引潜在顾客之后，说服他们主动留下联系方法。由于潜在顾客是自愿接收企业寄送的跟进信，他们会仔细地阅读邮件内容，回应率将大大提高；企业也得以建立起属于自己营销数据库。
成功收集访客电子邮箱地址的关键是给他们一个很好的理由。这跟上述的“提供经过组织的、具有高价值的内容”是同样的道理。
收集到邮址后应适时地发送邮件进行跟进，以保持正常的联系。事实证明，每周均保持联系的电子邮件营销数据库，其价值高于每月联系的名单。不过这并不表示可以频繁的发送广告邮件，否则将适得其反。
步骤八：用正确的销售信息促使访客做出行动
通过以上所述的7个步骤，企业已经利用互联网过滤了受众，从中识别并吸引了大量的对企业产品有需求的消费者，并可以认定他们将对企业的产品有较高的兴趣，而且已经大大缓和了他们对销售的抵触心理。余下的工作就是企业如何说服这些消费者做出行动。
为此，企业必须通过互联网及时地向这些经过识别的消费者传递销售信息。对不同的产品来说，传递的销售信息的方法有所不同。例如：
（1）零售店列出减价促销的商品目录；
（2）家具商场列出设计特别、款式新颖的名厂出品，再加价格优惠；
（3）美容美发商家赠送试用装；
（4）房地产商详细介绍项目的情况，让买家未到楼盘已经有深入的了解，加快购房的决策过程；
（5）健康用品通过精心撰写的销售信打动消费者的心。
凡此种种，须针对具体产品方可确定采用何种方式。在此希望对最后一个例子所说的销售信再加解释――
互联网营销的利器：销售信
根据国际互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站7次才会转化为该网站的顾客。此统计结果与人们的消费行为是吻合的。
购买过程包括五步：需求-->认识-->寻找-->评价-->决定
如果消费者对某产品的需求或者潜在需求并不存在，那么就根本没有需要花费时间向她仔细介绍该产品。这就是商家为什么需要通过广告来识别、吸引有需求或者潜在需求的消费者。这部分被吸引而访问企业网站的消费者，还必须经历认识自己的需求、寻找对比有关信息、评价同类产品这三个阶段才会做出最后决定。这些阶段或短或长，但总是存在的。
因此，通过广告吸引目标消费者访问网站之后，首要的任务应该是设法与他们保持联系，提高他们重复访问的次数，主动地帮助目标消费者完成购买过程。
与访客保持联系、提高重复访问次数的方法包括：
（1）提供经过组织的、具有高价值的内容
企业网站可以向访客提供详细的资讯，例如最新潮流动态、最新出国留学信息；也可以提供便利服务、娱乐等，例如Yahoo公文包、在线趣味游戏。只要访客觉得该网站提供的内容对他们具有价值，他们就会通过Book Mark、笔记等方式记录下这个网站的地址，以便日后访问。
以上对企业来说是被动的方法，效果不错，但因为人们在上网冲浪时遇到的信息多不胜数，忘记看过什么网站是很正常的事。最好的方法是企业能够经常性地“提醒”这些潜在顾客，让他们记得企业产品的存在。收集访客的电子邮箱地址就是很好的办法。
（2）收集访客的电子邮箱地址，适时发送跟进信
这里说的收集电子邮箱地址不是那种用邮址搜集软件大量地收集邮址、发送垃圾邮件的行为；而是在吸引潜在顾客之后，说服他们主动留下联系方法。由于潜在顾客是自愿接收企业寄送的跟进信，他们会仔细地阅读邮件内容，回应率将大大提高；企业也得以建立起属于自己营销数据库。
成功收集访客电子邮箱地址的关键是给他们一个很好的理由。这跟上述的“提供经过组织的、具有高价值的内容”是同样的道理。
收集到邮址后应适时地发送邮件进行跟进，以保持正常的联系。事实证明，每周均保持联系的电子邮件营销数据库，其价值高于每月联系的名单。不过这并不表示可以频繁的发送广告邮件，否则将适得其反。
步骤八：用正确的销售信息促使访客做出行动
通过以上所述的7个步骤，企业已经利用互联网过滤了受众，从中识别并吸引了大量的对企业产品有需求的消费者，并可以认定他们将对企业的产品有较高的兴趣，而且已经大大缓和了他们对销售的抵触心理。余下的工作就是企业如何说服这些消费者做出行动。
为此，企业必须通过互联网及时地向这些经过识别的消费者传递销售信息。对不同的产品来说，传递的销售信息的方法有所不同。例如：
（1）零售店列出减价促销的商品目录；
（2）家具商场列出设计特别、款式新颖的名厂出品，再加价格优惠；
（3）美容美发商家赠送试用装；
（4）房地产商详细介绍项目的情况，让买家未到楼盘已经有深入的了解，加快购房的决策过程；
（5）健康用品通过精心撰写的销售信打动消费者的心。
凡此种种，须针对具体产品方可确定采用何种方式。在此希望对最后一个例子所说的销售信再加解释――
互联网营销的利器：销售信
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