作；对无积极性有能力者多沟通，激励其上进心，安排他做有难度、有挑战性的工作，直接向主管负责；对有积极性无能力者，肯定其成绩的同时告知其技能上的不足，激发他的学习欲望，同时辅以必要的培训，安排他做相对具体的工作，多鼓励、少斥责；对无积极性无能力者则以命令为主，要及时检核、督促、奖罚以观后效。

　　3．针对不同的员工要充分沟通，务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准，一定要明确每人被授权的范围以避免出现位阶混乱和失控。

　　4．询问意见，修正指令，表示主管会及时给予各种支持。

　　5．放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注发展情况，多在沟通、检讨、培训上下工夫，使其感到足够的自主空间，从而真正激发其责任心、积极性和成就感。

　　6．视效果调整授权范围

　　7．一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。

　　管理者的常见问题五：员工执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意

　　分析：尽快提升员工的工作技能才能提升团队的整体战斗力。主管们都有自己宝贵的经验，要把这些经验技能传授给下属。培训永远是企业回报率最高的投资。

　　解决之道：加强培训，营造积极向上的学习气氛，具体措施如下：

　　1．首先主管要培养自己学习和总结的好习惯，一方面学习理论知识充实自己，另一方面勤于思考，把自己的实务操作经验写下来，积少成多，重新整理就是实战培训资料。

　　2．培训应该成为主管的日常工作内容，而不能等工作空闲的时候才做。培训时间要制度化，培训前主管要经过充分准备。

　　3．培训内容以实战经验为主，避免空洞的理念说教，并鼓励员工将各自的经验与大家分享。培训过程注意研讨气氛，避免填鸭式的单向沟通。

　　4．对培训内容要有考核的方法，辅以奖励措施。

　　管理者的常见问题六：员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽

　　分析：也许是看不到企业前景，也许是对目前工作职位不满，也许是对主管工作方式不能接受，也许是对薪酬不满，诸多素影响着员工的心情。但是只有员工有好的心情，工作才会有好成绩，主管必须采取有效的措施激励员工的积极性和工作潜能。

　　解决之道：

　　1．通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度，使员工清楚自己该为实现哪些指标去努力，怎样努力，要为哪些行为承受怎样的结果。

　　2．通过合理的分配机制，使表现优秀的员工感到被重视、劳有所得；使落后者看到差距、压力和提升的空间。既使每人都有动力，同时也容易形成位阶管理。

　　3．让员工适当参与决策过程，增加他们的成就感。

　　4．通过培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。

　　5．任何人在压力之下都会更加努力，设定稍高一些的工作目标，激发员工的工作潜能。

　　6．及时表彰员工工作中的每一点成绩，告诉每一位员工你非常欣赏他的优点。

　　7．关心员工的日常生活，坦诚相待、勤加沟通。主管的人格魅力是最有力的激励工具。

　　管理者的常见问题七：员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞

　　分析：员工对主管的服从一方面出于对奖罚手段的忌惮，另一方面出于对主管个人的尊重和佩服。主管过分谦和奖罚不明，员工会无所忌惮，从而滋生不合理的期望和习惯；主管过分独裁严厉，员工常会自认为受到不公平的处理而又不敢申诉，被迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。

　　解决之道：主管的“领导力”针对的团队而不是个人，主管要想“令下如山”，一要塑造自己的威信，二要掌握“命令”的艺术。

　　不断树立主管的威信的方法：

　　1．位阶：主管不宜过分低调，必须被员工敬重，这是为了管理效率。与员工相处要有分寸，尤其8小时之内，位阶感一定要明显，比如：进主管办公室必须先敲门，主管讲话时必须起立等。小节上的约束可以无形中提升主管的威信。这种背景下偶尔在8小时之外“与民同乐”，员工反而更会认为主管“没有架子”。

　　2．人格魅力：主管的权威、

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