新希望集团有个公司老总1995年加盟时，集团安排一个老同志辅导他。10年过后，过去的上司现在给这位年轻的总裁做助理，而这位老总还不到37岁。
但不是所有的年轻上司都如此幸运。随着越来越多的年轻人走上企业的管理岗位他们的快速提升让在企业中打拼了许久的“老江湖”倍感失落。血气方刚的年轻上司如何处理与企业资深老员工的关系，如何获得他们的支持，是他们在企业内获得生存发展必须要跨越的第一关。
本期《管理@人》杂志就这个话题，邀请了新希望集团、百丽集团、泰康人寿、北航科技园等企业的中高层管理人士以及理实佳讯的管理咨询顾问来共同探讨。
“空降兵”心理调整很重要
——百丽（鞋业）集团副总经理：李昭
我觉得“空降兵”更容易碰到这个问题，因为我本人曾先后空降到不同的企业，遭遇到过同样的挑战。
在进入企业之前，年轻的上司就应该开始调整自己的心态，从心理上接受你要去的这个企业以及企业中的各种人。如果你心理上不接受别人的话，那么后面的很多事情没办法进行下去。
进入企业后，很多年轻上司容易犯的一个毛病是总把矛头指向别人，总觉得别人要跟他作对，这样自己心理上已存在了一个沟通的障碍。还有的经理人在“空降”到企业后，会觉得面对的这些老员工能力不强，不能很好的配合自己的工作，于是把过去自己的亲信助手带来，这样做很可能使沟通的障碍变成更严重的冲突。
我在“空降”到第一家企业的时候，就出现过这样的问题。当时觉得新到一家不熟悉的企业，自己又年轻，怕企业原来的老员工不能很快接受自己，于是就带了几个助手一起过去。但进了企业之后，也有点急于改变一些问题，结果和老员工完全对立起来，时常有一些冲突。后来虽然把矛盾抚平了，但基本上也是两败俱伤。那次经历以后，当我再“空降”到别的企业的时候，基本上是一个人去面对，主动接受那些老员工并发现他们的价值。
如果心态调整好了，年轻上司再和老员工沟通时，说话的语气、语调和角度就会有很大的不同。比如，当发现一些地方需要改进时，你可以说“事情做成这样也很不容易啊，但我们在这些方面如果能够改进一下是不是可能会更好？”而不是直接说“这个不对，那个不对”。尽管需要改进的地方责任可能是前任领导的，但由于这些事情以前是大家共同参与的，所以你直接否定就等于也否定了这些老员工，他们本能就会产生抵触情绪，甚至会想办法让你出洋相。
给年轻上司的几条建议：
1．要使自己的心态放平，从心理上肯定和接受这些老员工，真心改变、帮助他们；
2．新到一个地方，不要急于去改换门庭、创造奇迹、突出自己，要保持一个倾听者的姿态，注意沟通时的语气和态度；
3．最好的执行是被别人接受的执行。如果你的想法好，就要想办法让他们认识到，倘若通过你的权力和职位强行让人执行，可能会搬起石头砸自己的脚；
4．当老员工向你发出挑战时，首先你要了解你的影响力有多大，即使你有足够权力可以动他，也要先去争取他，因为有时你要处理一个“老江湖”，有可能得罪一群人。
注重与老员工沟通技巧
——泰康人寿北京分公司业务经理：李静莉
年轻上司上任后最重要的一项任务就是与这些“老江湖”的关系处理好。既然这些人能在企业里待这么多年，总有其留下来的原因和理由，总有其成功的地方，如果这些人不是很差，必然在这个企业中有很大影响力。如果你能“拿下”这些“老江湖”，得到这些人的帮助，那么其他下属至少会认为你的管理能力不一般。这样你就很容易在团队中树立起威信，很容易带动起这个团队了。
我也做过年轻上司，也当过“老江湖”，两种感受都有。具体如何解决，我认为最重要的是理解和沟通。在企业内部，年轻人被提升上来，肯定会有些资历更深的人心里会不平衡，会有些想法。所以，年轻上司应该理解老员工这样的心理状态，然后在尊重他们的基础上多沟通。
我现在的上司业务能力很强，但就是不太会管理，不过她现在很注意这个问题，经常会很谦和的来请教你怎么处理这样那样的问题，因为觉得她人不错，我有时候也会主动“点”她一下。
年轻上司在把握和老员工的沟通方式上，我觉得私下沟通效果会比较好。这里要注意的一点是，人的性格不同你所要采取的方式也不同。年轻上司应该首先从侧面了解这个老员工是什么样的性格，有什么样的特点和喜好。用适合他的语言去跟他沟通。中国人做事很讲究人情，他要觉得你不错，很可能就会告诉你一些你自己得花很长时间才能了解到的信息。
当然场面上、场合上年轻上司也要注意给老员工足够的面子。

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