40岁的maria mele
dotson是quintiles医药公司的老领导了，也为公司培养了很多出色的新领导。“循序渐进才是正确的，”她说，“有时我们宁可做稳重的乌龟，也不要做骄傲的兔子。”

背景：quintiles医药公司正在研制一种治疗骨质疏松症的药物，全球16个国家的17000个病人在接受治疗。其中主要的一个工作团队由200人组成，包括医生、护士、统计员和软体专家，共同处理2百万的临床资料。这个试验已经运行了3年之久，并且预计还要有5年的时间才能完成。
以德服人

深得人心的领导，才会得到员工的拥护。dotson在quintiles公司已经做了两、三年的管理者，和几个不同的团队合作过，她所做的成绩深受公司老总们的欣赏，但是dotson仍然在不断探索。“当手边有了一个新专案的时候，”她说，“我就把它宣布给大家：'谁想当我们的开路先锋?给我们讲讲你的想法！＇而当有人自告奋勇的时候，我很想知道是什麽特别的事在激发着他们。如果我们正在研究一种抗癌药物，而有的员工夜以继日，废寝忘食地工作，这会不会是由於他们的亲人死于癌症呢?他们总是带着这种心理在工作着吗?”
锻炼新人
dotson是训练狂，在她的公司
，训练新的部门经理要分成28个不同的步骤，要让这些新人真正熟悉、热爱“企业生活”。人要通过一系列复杂的挑战，遭遇到不可想像的事情，甚至有人要经过情感的测试。有时dotson会安排一些假设的情形，让人们扮演不同的角色。比如，dotson让接受训练的人临时通知客户，明天的药物出货将被推迟，让他们在面对客户的同时，还要避免整个团队的士气受挫。“如果不是身临其境的话，很难让人觉得有压力，”
dotson说，“所以你唯一能做的就是不让他们知道真相，尽可能地制造真实的情形。”

新手上路都要这样做。但他们并不觉得孤单，因为每一个新的部门经理都会由一个老领导带着。这些导师们会花四分之一的时间与精力来指导年轻的同事，而这已经是个很大的比例了。指点归指点，导师们还是要受到严格的限制的。他们可以叁加部门会议，但是不可以插嘴。他们会被介绍给客户，但是不会做什麽。他们可以从部门领导的手中看到客户的信件，但是不可以回信。
适时更新

每个生命都是短暂的，而生命中的每一天都是崭新的。对待工作也是如此，不要让一成不变，没有目的的工作让人们觉得乏味，没有挑战。在quintiles工作，各种时间表、材料、会议和决定都更新得很快，几乎每周都会更新一次，而且每周都会对那些做出突出贡献的人，或是提出建设性意见的人给予奖励。一般来说，dotson和她的同事们会在星期一的时候去询问各个部门的经理，听听他们的想法、遇到的问题，和未来的需要。公司各个部门的例会在每周的星期二举行，会上会回顾这一周的事情。星期三，这些部门根据实际情况做出调整，重新合理地安排人力资源和物质源。星期四，最关键的时刻到了：公司的各个部门要集中到一起开会，但这个会绝不会冗长，而是要用最快的速度解决最多的问题。
你是新当选的头人吗?对上对下，你都不知如何应对吗?别害怕，只要记住：
五个凡事
★ 凡事不要只凭自己的好恶
★ 凡事不要忘了你的职责
★ 凡事不能滔滔不绝，有如连绵江水
★ 凡事要徵询大家的意见
★ 凡事要不卑不亢
时间的故事

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