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把权力和责任放出去

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

 



身爲主管,如果你发现自己常常忙得焦头烂额,恨不得一天有48小时可用;或者常常觉得需要员工的帮忙,但是又怕他们做不好,以致最後事情都往自己身上揽。那麽解决这些问题的答案可能就是:懂得授权。

有效授权对主管、员工及公司三方都有利。在主管方面,授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让主管及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上层楼。在公司方面,授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是主管必备的领导技能之一。
授权有两种
管理顾问盖斯达最近在《人力资源杂志》hr
magazine)上撰文指出,根据授权希望达成的目标,可以把授权分爲两大类:一类是爲了完成某项工作而授权,另一类则是爲了培养发展员工而授权。

在第一种情况中,要达到效果,员工必须知道主管所要求的成果,并且有能力了解和完成任务。在第二种情况中,员工不一定是最有能力完成任务的人,但却是最适合接受挑战的人。主管授权是爲了让员工从中获得经验和知识,给他们提供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力,协助员工成功地达成任务。
盖斯达指出,许多主管之所以无法成功授权,主要是因爲:

1、缺乏计划。主管没有花时间做授权计划,找出哪些工作应该要交给部属执行,哪些则是自己应该花更多时间好好做的事情。事实上,花时间就是爲了省时间,几个小时的完整计划与说明,可以爲主管及员工节省许多执行的时间。
2、没有充分沟通。授权不仅仅是一句“你照着我说的去做就对了。”主管必须清楚沟通任务的目标,并追踪过程,才有成功的可能。

3、主管害怕失败或被取代。把权力和责任交出去并不容易,而且也具有风险。许多主管在授权的过程中,都会担心不安,害怕员工可能失败;有些主管则是害怕看到员工把原本是主管在做的事做得很好,甚至更好,因而取代了自己;有些主管则是不愿意把权力下放。这些害怕都造成主管揽下过多责任和工作。
如何成功授权
那麽,究竟如何成功授权?《今日管理》归纳指出,成功授权必须做到以下几点:
1、完整计划授权。

在授权前,主管必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系,检视是否有些执行性或例行性的工作,妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上?

主管可以写下工作团队目前负责的所有主要工作,找出哪些工作非自己亲自做不可(例如,工作绩效评估、管理员工),然後将其他剩下的工作,依重要性、风险度及急迫性的高低分类,决定哪些工作可以分配给员工完成。例行公事的工作或以前员工曾叁与的工作(例如,制作每个月的销售预算或活动报告),便非常适合交给员工。

此外,主管必须厘清自己想要授权的原因,不要将“授权”与“只想丢出不想做的工作”混爲一谈。如果主管授权员工是因爲员工比自己更有能力完成任务,或者可以节省主管的工作时间,那麽授权没有问题。如果主管只是因爲懒惰,或者任务份量其实很小时,那麽还不如自己动手做。研究指出,当员工拥有具挑战性和多元性的工作内容时,他的工作士气会提高;但是如果员工发现主管只是想占他便宜,员工的工作士气便会降低。
2、谨慎选择授权的物件。

授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工,主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解,才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。
3、充分解释授权内容。

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