俗语说："江山易改，秉性难移。"这个道理适用於任何人。

领导者要想说服和劝导下属，让他们依照你的意志行事，就必须摸清下属的性格和秉性，对不同的人施以不同的手段，不能千篇一律，也不能"牛不吃草强按头"。

摸透下属的秉性，必须对下属有全面、细致的了解。对雇员的情况知道得越多，你就越能理解他们，理解他们的观点和他们的问题。因此，作为领导人，你应该尽一切力量去认识和理解一个人的全部情况。
你应该了解雇员的家庭，因为家庭是他们的一部分，影响着雇员的工作和行为模式。如果你知道雇员的家
有多少人，子女的年龄、名字，就读学校，学业成绩如何，等等，那麽你就能认识和更好地理解你的雇员。
朵地，价钱对雇员本人的情况，也应该有了解。他们的籍贯?他们的工作经历?他们有什麽特别的技能或爱好?
他们受过什麽教育?他们的目标和抱负是什麽?

了解有关雇员的这些问题，你就能够与雇员探讨在公司内调到较好的岗位可能性，探讨他们晋升机会，假如他们渴望成为主管的话，还能在一起分析他们是否具备了公司所要求的教育水平和个人素质。

当一个领导人，不可能对每一个雇员的情况有太多的了解。了解到了以上谈到的几个方面的情况，你就能更好地理解你的雇员，理解他的问题，明白他的观点，并且能设身处地对待他。

雇员在能力才干上存在很大差异，这是你必须面对的一个活生生的事实，你的某些雇员掌握了扎实的技能，而其他人很可能缺乏这种才能。有些人聪明，有些人笨拙。有些人可能很快就胜任新的工作，有些人则学得很慢，人与人都不一样，你得承认这个事实。

当然，你的雇员会把他们的差异带到工作中来，这些差异是由他们长年的生活和无数经历造成的。因此，你要想重新塑造他们，改变他们，这是不现实的。他们是什麽样，你就得承认他们是什麽样，他们能怎麽干，你就得让他们怎麽干。如果你不这样做，如果你想去改变他们，你就会一辈子遇到不必要的挫折。


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