本报记者王旗对于第三次来中国的比尔·波拉德先生来说，此次应其中国合作伙伴北京光华管理研修中心之邀来华完全是一次“倾情出演”。
　　3月28日，在北京光华管理研修中心会议厅，波拉德先生整整“侃”了一天，欲将其二十几年的管理经验倾囊而出。但记者发现，这一天的关于“领导力”的传道，波拉德先生并没有提供获得卓越领导力的艰深学问和技巧，而是一直在强调一些有关管理者道德的基本素质：比如为社会服务，比如给员工尊严。这个对许多中国企业家来说，时挂在嘴边却从没真正实现的旧命题之所以能成为波拉德“巨变时代的领导力”的主题演讲中的核心内容，原因在于，变革的时代，竞争的时代，老则中的真理，必须被尊重和遵循了。
　　领导力从公仆心开始
　　波拉德先生所服务的为您服务(servicemaster)公司是全球服务业的领导企业，在45个国家拥有1200万客户，销售额达到了60亿美元。作为该公司的董事局主席，波拉德一直要求其高管层定期抽出时间深入“一线”，比如亲自清洁走廊、病房，甚至刷马桶。他对记者解释，“作为商人，应该非常熟悉管理的一些基本原则，比如财务管理，但是认为最重要的管理原则不是这些。我认为一个领导者需要具有公仆心。”
　　波拉德所说的公仆心其实就是为他人服务的精神。二十几年前，波拉德被聘任到为您服务公司工作之初，所接受到的考验就是在“业余”从事清洗地毯等“低档”服务工作，通过最初的考验之后，他才成为这家公司的ceo。波拉德说，他从这个经历中获得了一个深刻教益，那就是作为一个希望成为管理者的人，加入一个公司不是为了名利，不是为了一种头衔，而是必须抱着一种服务的心态，抱着做出贡献，并且引导你的员工走向未来的心态。带着“公仆心”这样的判断标准，波拉德说他之所以选择了北京光华管理研修中心的首席执行官邵明路作为其在中国的合作伙伴，是因为邵明路已经在贫困地区资助了二十几所学校，“我想作为一个具有公仆心的领导者来说，这已经足够了。”波拉德这样说。
　　在对管理教育体系进行分析的时候，波拉德提出他关于管理“道德”的观点。他提出，现在的管理教育总是看重管理的系统化科学这个方面，而忽略管理的价值和激励等方面，这使管理成为一个中性的东西。“有时候我去商学院访问，会问到，怎么来判断人做的对还是错？他们有一门课程叫道德课，我不想说管理方面也有道德伦理方面的事情，但我认为所有人的世界观有对也有错，我对错与对的判断是看他们是怎么来对待人的。”事实上，现在的管理教育和培训非常关注生意应该做什么和怎样做，到处都可以看到有关战略规划、操作技巧的课程。但是领导者的行为也会源于“为什么”这样的问题，其背后就是一个人的价值观和世界观。“你看重什么，你认为什么是有价值的，什么是对的。所以这里面是有对和错的问题，它不是中性的。”
　　员工尊严产生生产力
　　什么样的领导者是成功的领导者？波拉德告诉记者，在取得企业的收入利润、完成业绩目标以外，使多少人获得成长，也是评价领导力的重要指标。
　　亨利·福特曾经说过这样一句话：“我要工作的这些员工，我只要他们的双手就可以了，我不需要整个人”。波拉德对记者解释，在企业特别是制造业之中，通常企业只要员工的“手”，只要他们的技能和劳动，但是这双手是属于这个人的，他有自己的信念，有自己的个性，这些会影响员工作为一个人，跟一个组织之间产生冲突。而事实上，每个工作环境中的人都早晚会想到，怎么样把自己造就成为一个社会之中的人，而不仅仅是集中精力于搞这份工作。
　　基于此，波拉德提出提升领导力必须关注的三个层面：人的尊严、人的价值和人的潜力。“人们来工作往往是为了获得比薪金更多的东西，如果他们得不到，就不会努力工作。所以，如果企业的目标只是赚钱的话，那么你将失去公司人员对所从事的事业的兴趣。”因此波拉德建议企业管理者们充利用“我们都是自己思想的奴隶”这一原则，为企业和员工设定具有共生性的使命和远景目标，并以此激励员工作出正确的事情。
　　这样一来，员工对于企业的价值就可能不仅仅是一颗“螺丝钉”了

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