总经理的角色在企业中是极其重的，其行为要对整个企业的生存与发展，对企业的现在与将来都有深刻的影响。关於这一点，不少专家与学者都有精辟论述，例如《哈佛管理全集》一书是这样说的
一个成功的总经理应该是一个全才，至少要具备3种技能：技术技能、人事技能、概念技能。出色的总经理应有下列特质：
1、好奇心，这决定创造力的大小。
2、具有创意和开放的思想。
3、对问题有较强敏感性。
4、在困难面前能够自信，在机遇面前能够大胆。
5、适度的办事动机和强度，不急功近利，更不优柔寡断。
6、能够在复杂的事情面前，抓住问题的核心，做出正确的选择。
7、造性的记忆，使记忆片段相互联系，具有跳跃的活动性。

好经理，必须每件事都做得圆满，高素质的总经理,他必须是：策划人、组织能手、协调人、管制人、分析人、推动人、设计人、沟通人、老师、好学不倦的人、决策人。
而多才多艺的贾斯特
巴纳德，西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，在他1938年出版的《经理人员的职能》，被认为现代管理学的经典名着中则指出──
经理人员的职能是：1、提供资讯交流的体系2、促成必要的个人努力；3、提出和制定目的。

教科书上的东西，毕竟是僵死的、生硬古板的。在活生生的现实中往往经不住推敲，况且每一个总经理的个性不同，学识经验不一样，管理的风格也会因人而异。但有一点，只要是合理的科学的，能够推动企业持续稳步发展的，就应该是正确的。

随着企业的发展，企业的生存环境也在发生着巨大的变化，特别在新经济的情势下，市场经济大潮的冲击，使得企业主迫感自身个人的能力与水平，已经难以适应企业的发展，於是他们就有了借外力借外脑的想法，便有了外聘董事、外聘总经理的做法，尤其是处於高速发展与膨胀的私营企业，单靠企业主自己已经管不了管不好。这样，就为职业经理人提供广阔的市场，职业经理人也就应运而生，而且已经成了一个相当专业化的管理群体。

外聘总经理或者职业经理人，其真正的作用是一个管理代理人，其任职的基础是要求忠於老板、忠於企业，并在其任职期间达成相应目标，使企业在现有基础上有所发展有所进步，使整个企业的水平上档次并全面升级，企业的资源得以合理充分的利用，形成企业的核心竞争力。同时，聘总经理在一个企业
注定是短命的，因为其在企业发展的某一个阶段有一定的使命，一旦使命完成，其应有的作用也就消失了。比如，有的企业通过外脑完善管理制度，借用业经理人来“扮黑脸”，进行企业改制，处理相关的人事事务等。从某种意义上讲，企业还有一个再造优势的问题，必须不断引进新血。职业经理人的职业价值与企业自身的价值也有一定差异，很有可能使得职业经理人变成“外来的和尚会念经”，成为夹缝中的人物，左右为难举步维艰。这就使得职业经理人不得不选择新的挑战，不得不寻求新的企业。
有一个不可忽视的现象，职业经理人在任职总经理的时候，未能履行相应手续，稀
糊涂上任，造成其本人与企业相互责任目标的不明确。我国相当一部分私营企业在企业发展之初，都是老板自己任总经理，对自己缺少约束，也没有相应的责任目标，反正都是自己说了算，错与对都是自己的事，自己对自己负责。但在外聘总经理後，必须放手让其发挥才干，企业必须对总理经也有相应的约束与激励机制，并有一定的可遵循的科学合理的规章制度。这也是国外企业界所宣导的一个理念──制度大於

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