地承认：“这件事我
比你懂得少，请你告诉我应当怎么办？”身居高层的领导者，如果因自己的地位高而产生优
越感，图虚荣、爱面子，不懂装懂，乱作决定，并强令下属，久而久之，必失众望。
一位领导者，如果对这种情况不觉察，不悔改，则应当考虑自己难以孚众望了。
切忌庸俗嫉妒症。任何优秀的领导者，总是爱才如命、惜才如金的，深知得才者昌，失
才者亡的道理。当他这样做的时候，必然是四处群雄汇集，使这里人才济济，兴旺发达。一
位领导者，如果自己不能胜任工作，又嫉妒他人的才华，发展的结果必然是：“优秀的人
才”一个一个地被排挤走，代之而来的是庸俗之辈，形成“武大郎开店”的局面。
一位领导者，如果不能做到胸怀宽广，任人唯贤的话，则应当考虑自己难以做到孚众望
了。
应当知道自己的竞争对象。这一对于经济领导者更为迫切、重要。当今的科技、经
济，都处在激烈的竞争之中，市场即战场。
一位领导者，如果不了解外界环境的压力，不了解本公司、本企业的竞争对象和对手，
则必然因循守旧，或胸无大志，使企业停滞、后退。
一位领导者，当他丧失了斗志，不想竞争，总想缓一口气时，当他企求折衷、妥协、避
免冲突时，他应当感到，自己难以孚众望了。
松下认为，作为一位领导者要想孚众望也要有一定的原则和技巧。
领导者在知识、才能、素质方面的八大准则，是一位领导者综合才能的重要方面。不
过，它还只回答了“应当做到”的问题，并没有回答“怎样做到”的问题。
然而，一个领导者怎样才能做到孚众望呢？
领导者应当努力掌握统驭＋人的几项原则。西方近几十年来发展起来的行为科学，与我
们的思想政治工作有很大的区别。行为科学的出发点和本质是维持其资产阶级的统治，而我
们的思想政治工作乃在于团结群众，共同实现共产主义的理想。然而，这一点并不能排除行
为科学从心理学、生理学角度出发，所研究的人的行为特征的科学成果。统驭人的原则应当
是这一成果之一。
尊重人格的原则。任何人从事工作，并非纯粹地为了谋生和赚钱，他还有一个很重要的
方面，就是争取社会地位和人格平等，人人皆有自尊心，人人皆有争一口气的思想，并不是
地位高的人才有人格尊严，地位低的人没有人格尊严，这是一种不太极端的看法，尊重人格
应当是现代领导者所持的基本态度。
我们绝不可把人当作机器去看待。人是有思想、有感情、有尊严的高级动物。一部机器
尚有保养和休息的时间，更何况一个血肉之躯呢！早期的科学管理研究，为了达到提高工作
效率，不惜让工人和机器竞赛。这种抹煞人格的作法，不得人心，效率只能是表面的、短暂
的。
综合社会上成功领导者的经验，几乎有着共同的长处，就是要尊重他人的人格，使人感
到亲切、温暖，这乃是领导者处事的基本态度。
利益相关的原则。行为科学中所研究的利益是一个广义的概念，它包括物质和精神两大
方面。物质利益包括待遇、福利、人身保险、保健诸方面；精神方面包括社会地位、人格尊
严、安全感、社会欲望、更多的自主和参与上层的决策权等等。积极激励的原则。任何组织
对人的领导和管理，都不外两大方法：一是消极地制裁和惩罚；一是积极地激励和嘉奖。前
者是利用人的畏惧心理，使之不敢为非枉法，但只能保持一种最低的工作标准。后者则是利
用人的积极向上心理、荣誉感，使人奋发努力，潜在能力得到最大的发挥，工作效率达到最
高水平。
意见沟通的原则。所谓意见沟通，是指要使组织中的每一个成员，对组织整体的目标、
政策、计划、工作有充分的共同一致的了解。这样才能同心同德，达到组织的目标。
任何组织，都不是乌合之众的混合体、而是由有着共同目标的人组成的集体。以往，有
些领导者常常产生一种错觉，以为决定目标、方向仅仅是领导层的事，没有必要让群众知
道。这乃是一个绝大的错误。群众并非奴隶、阿斗。只有当他们真正地明白了为谁而做，为
什么这样做之时，才能充分发挥出自己的内在潜力。
人人参与管理的原则。现代组织管理有一个倾向，就是组织内部的每一位成员都有参加
决策的权力。领导者必须明白，要使组织中每一位成员尽到责任，就必须给职工权力。只有

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