解决
的中心议题，扯三拉四，甚至强行改变会议的中心任务，违背原来的目的，把会议引向歧途；
炫耀自己：领导成员遇事表明自己聪明能干，处处夸大自己，把自己当成立于“鸡群”
之“鹤”；
抱怨牢骚：对上级的方针政策处处表示不理解，排斥领导层中任何人的积极意见和建
议，总是摇头晃脑：“行不通！”“我不同意！”“我早就试过了！”“纯系无稽之
谈！”……拉帮结派：为了达到个人的某种目的和利益，总想拉拢一部分人，然后扶植亲
信，游说煽动，私下许愿，损害集体的功能；
毫无主见：见风使舵，人云亦云，随和大家的意见，任人摆布，不知道真理和原则是什
么；
存心不和：当某些成员在领导层中达不到自己的目的时，就借故寻衅闹事，分裂集体；
分化离间：这是存心不和的进一步发展，走向秘密的、或者公开的组织小团体，将整个
机构分化成若干派系，在群众中捅出领导层的内幕，或在幕后控制领导层的活动；
强制推行：一种情况是高层领导层中家长式作风盛行，当第一把手的意见得不到通过
时，便行使其决断权和否决权，硬性推行自己的意见。另一种情况是集体的民主空气已经淡
薄，各持己见，互不相让，迫使第一把手不得不强制推行某种方案；
轻举妄动：一种情况是领导层集体的知识、智慧、才能不够，轻率地作出了不负责任的
决定。另一种情况是领导层中的主要成员没有耐心与集体反复协商，主观武断，草率行事。
十分明显，一个高层领导层如果能消除种种恶劣的表现和不利因素，就有希望成为一个有效
的高层领导层，这也就是高层领导层孚众望的技巧所在。
要想消除这些恶劣的表现，还需要有一定的技巧：
周详准备：凡需要在领导层中集体解决的问题，必须事先作周详准备，对于问题，要有
分析，有见解，有解决它的初步对策。这样做能给领导层中每个成员一种印象；这个问题是
经过深思熟虑之后才提出来的；
清晰明白：为了使领导层中每一位成员更好地理解所提出的问题，要力求不用繁琐的语
言，就能把复杂的事物、观念表达清楚，说话单刀直入，一开头就有吸引力，不罗唆，不重
复，主要论点精益求精，润饰之花絮恰到好处。这样，领导层讨论中才不会出大的偏差；
善于发问：发问是领导层成员平等协商的有效工具，它既可以发掘问题，开阔思路，同
时也是对不赞成或表示怀疑的最好表达方式，以避免过激的言辞，使人听之生畏；
全面评价：高层领导层中的第一把手应当十分重视全面评价。在问题讨论中，不管每一
位成员发表的意见是否能被采纳，第一把手在最后的综合、归纳中，都应当婉转地给予评
价。这样做会造成一种民主气氛，否则，以后会造成有些人不发言；
制造轻松气氛：高层领导层既然是解决不连续的问题，认识、看法之分歧实属难免。高
层领导者应当有一种幽默感，每当领导层中出现这种紧张气氛时，往往能及时地用一个笑话
来解除大家的紧张感，从而引导大家轻松地讨论问题；
服从多数：当高层领导层中的多数人意见占上风时，就应当少数服从多数。高层领导层
中最基本的前提就是以牺牲个人的利益，来完成组织的目标；
逻辑表示：高层领导者应当有较强的表达能力，即十分善谈，特别是集体中出现僵局
时，应当用其口才来打破这种僵局。领导者的表达能力又分语言、观念、联想、表情四个方
面。在语言方面，一些奇特的构想，往往能用简洁的语言说清楚，或用风趣的比喻说清楚。
在观念方面，能在非常自然的场合下，轻松地把见解说出来，使他人不知不觉地接受自己的
构想。在联想方面，与创见有联系的事物，说得条理分明，有增强独到见解之效。在表情方
面，通情达理，情绪适度，有很大的感染力。
同样听一个人讲话，可能有两种不同的反应：一种是讲得真不错，有道理；另一种是
“废话连篇，不知所云”。当然，由于谈话的内容和技巧不同，反应也会不尽相同。但是既
然费了时间来听，还是谦虚吸收点什么比较好。你把那些讲话当废话处理，自然没得可说，
它到此为止了。可是认为有道理，就会将对方所说的，引用在自己的人生或工作之上，有时
甚至会触发灵感而获得新的思想和观念，这无论如何，总是会对自己有所裨益的。虽然是一
件小事，但人生或事业成功的关键，往往就在这里。
对

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