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领导效能

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-11 我要参与讨论

  时所需的弹性。至于高阶职位继承的决议,则根据个人拥有的特殊技术和弹性的基准来审核,以选择出能够很快地适应新的挑战的合适人选。
与以往相比,成功的领导者被更多外在事物所诱惑着,因此,雇用员工的合约本质也同样地改变了。更加复杂的手段以及有限制的股票选择套装,代了传统的“忠诚”,而成为留住成功领导的控制要素。成功的年轻领导者是很受各企业青睐的,如果别的企业开出来的条件够诱人的话,他们会很愿意跳槽离开原有的企业,而到新的企业去施展自己的才能。
这种投机式的道德,在商业界中制造了许多潜伏的变动因子,针对这种潜在的不稳定状况,人事替代策略成为团队因应此种情况的方法。
3、三百六十度评估。这意味着开放的沟通和领导,也就是说从众多的意见回馈当中来做出“三百六十度”评估。例如,要求以前曾经和这个被评估的领导者工作过的部属填写一份评估表,来审核这位领导者。通常,一个外来的顾问所做的工作,就是将这份资料收集起来,回馈给领导者。
相较于个人的观点来说,因为个人观点可能会被私人的偏见所蒙蔽,所以这样的一份资料有全体意见的优势。除了透过这种方式来得到全体的意见外,我们也可以在即时的“团体回馈”中得到全体的观感。我们可以安排小组以公开讨论会的模式来检讨他们本身的缺点,其中包括了从个人立场而言,赞成及反对两方的意见。虽然这么做的前提是小组成员们对彼此必须具有高度的信任感,但是这种公开讨论的结果对于增强团队的“凝聚力”而言,有很大的效果。
(二)职场内的情绪—当时和现在。以往的独裁企业领导在现今的商业环境里已经成为史前“恐龙”——绝迹了。现在的商业界是非常依赖知识的要素、沟通的技巧和团队的努力的,所以要求一个单独的个体来负起核心责任,而没有来自其他人的支持,就算不是一件不可能的事,也是非常困难的。今天我们所需要的就是情绪智商。
1、
情绪智商=情绪+自觉。情绪智商的最佳定义,就是能够运用你的知觉和敏感,来看出隐藏在人际沟通间的感觉,以及抗拒冲动、欠缺考虑就马上反应的一种能力,也就是以内心抱持着感受性、真诚和正直来行动,用来取代前者那种冲动行为的一种能力。“领导智商”这个名词拥有所有情绪智商的特征,但在商业导向的情境里,它还包含了获利能力、行销能力、人事、和现今的企业政策。换句话说,领导智商是在商业状况里应用情绪智商,把所有必须、适当的要素都加以考虑,以达到满足及具创造力的决策过程。
2、情绪增强记忆力。我们透过分享、支持、及开放的沟通,会愈发觉我们的工作在情绪上具有意义,因此,我们可以学习并记得更多与我们的工作相关的事,而且我们也能更有效地使自己致力于工作上。对于组织而言,因为它能更加有创造力地运用成员的心,所以最后的结果是一个获利更高的收益报表,也是任何以利益为导向的营利企业的主要目标。
3、一个平衡的行为。在职场中情绪不稳或情绪发泄的情况,在过去是被禁止的,因为以前的领导者认为导因于挫败的不安和愤怒,这些强烈情绪会干扰有效的逻辑思考过程。但在现今这个时代,无论如何,随着情绪智商而来的支持,则会促成一个更具创造力的逻辑过程。这对要创造出一个自信的气氛的自我领导团体而言,是特别必要的。那时,外在的威胁就能更准确地被判断,并且做出更适当的处理。
当领导智商处于全盛时期时,它会让职场中智力和情绪之间平衡地产生交互作用,如此一来,情绪的察觉会随时“监督”决定过程。就像经验丰富的舞伴所演出的一个经过完美排练的探戈舞一样,智力和情绪在工作里携手合作,如此两方都不会支配另一方。此外,在任何时刻,两边都会拥有相同的力量。
4、学习新的情绪语言。在职场中情绪开放至少有两个好处,一是个人本身感受的启发,例如相信自己拥有可以一个人完成任务的能力,或是在和其他人工作时具有生产力等;第二,他们在脑力激荡的过程中分享了有创意的主意时,能得到其他人真正的支持。如果有任何极端负面的情绪升起,我们会诚实地承认,而不是破坏性地去把它表达出来。
这就像在学习一个新的、没有说出来的观点一样,我们藉由肢体语言达到和说话一样多的沟通。在刚开始时,这样的举止当然会显得比较笨拙一点。不管怎样,你会质疑究竟是谁说改变是简单的,尤其是深度的改变?
但是最后的结果是值得那份努力的。学习这个新的情绪语言,是变成

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